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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日行业报告发布行业新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者蒋肖斌）12月22日晚，天津人民艺术剧院版话剧《雷雨》，在河北省邯郸市魏县魏州大剧院上演。平日里或许只是县城中一处普通建筑的剧院，此刻化身为连接高雅艺术与基层群众文化生活的桥梁。

话剧《雷雨》剧照。魏州大剧院供图

《雷雨》是中国现代话剧的开创性作品，被誉为“中国话剧百年第一戏”。天津人艺版《雷雨》历经近70载传承，以原汁原味的演绎在众多版本中脱颖而出。此次演出中，一众实力演员，将剧中专制伪善的家长、为爱痴狂的女性等角色，刻画得入木三分，把周鲁两家的恩怨情仇展现得淋漓尽致，让观众仿佛置身于风雨飘摇的周公馆。

话剧《雷雨》剧照。魏州大剧院供图

演出当晚，魏州大剧院内座无虚席，观众们沉浸在紧张跌宕的剧情之中。当大幕落下，全场爆发出雷鸣般的掌声。

魏县文化广电和旅游局副局长程晓敏说：“今晚是魏州大剧院第300场经典剧目演出，作为中国话剧奠基之作的《雷雨》在此上演。这是魏践行文化惠民、艺术普及的一个注脚，让更多老百姓在家门口就能享受高端艺术。”

话剧《雷雨》剧照。魏州大剧院供图

通过与保利剧院的“联姻”，魏县结束了县级剧院难以常态化承接国家级演出的历史。3年来，魏州大剧院交出了一份扎实的成绩单：组织300场精品演出，涵盖交响乐、民族音乐会、话剧、儿童剧、戏曲等多种门类，仅现场观演群众就超过5万人次；推出线上演出350余场，累计惠及群众超过50万人次；对于暑期艺术节等经营性演出，坚持设置20元、50元、80元、100元的低价票档，确保普通家庭都能轻松走进剧场。

魏县保利剧院相关负责人表示，魏州大剧院将继续发挥文化阵地作用，引入更多高品质演出，让更多像《雷雨》这样的经典作品走进魏县，为县城文化发展注入源源不断的动力。同时，剧院将注重本土文化挖掘与艺术呈现的融合，助推魏县国家级非遗代表性项目走出河北、走进北京，在润物无声中推动乡村文化振兴行稳致远。【沈杰群郭韶明】

日：本镜头里的安东一(座整安宁)的小城