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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方渠道披露新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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中新网北京2月14日电欧盟执行打击索马里海盗任务的欧盟海军亚特兰大行动13日表示，日前在索马里附近海域遭劫的一艘也门渔船已经获释。

欧盟海军亚特兰大行动在一份声明中表示，其8日获悉，一艘悬挂也门国旗的单桅帆船在靠近索马里埃勒地区的海域遭到疑似海盗袭击。该事件被归类为海上武装抢劫。欧盟海军亚特兰大行动部署了水上和空中力量进行搜索，并成功找到目标单桅帆船。

该船在靠近索马里海岸航行时被释放，海军登船确认了船只以及船员状况。本次行动没有人员受伤报告，船上12人安然无恙。船员证实，疑似海盗偷走船员个人物品和两艘小艇后弃船而去。

欧盟海军亚特兰大行动称，海军力量尤其是直升机的迅速出现，对渔船获释起到“决定性作用”。该事件仍在调查中。

据美联社报道，2011年，索马里附近海域的海盗袭击案件数量达到顶峰，共报告237起。据一家监测组织称，2011年，索马里附近海域的海盗袭击事件给世界经济造成约70亿美元损失，其中包括1.6亿美元赎金。

随后数年，国际上持续打击索马里附近海域的海盗，海盗袭击事件大幅减少。不过，受地区局势变化等因素影响，索马里附近海域的海盗势力在2024年有所抬头。据国际海事局称，2024年索马里附近海域共发生7起海盗袭击事件。(完)【编辑:魏晨曦】

(中方回应)美方威胁：对华征更(高关税)