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售后服务上门服务电话，智能分配单据：聚焦可玩性食品等 两部门发布案例保护未成年人权益

　　新华社北京6月2日电(记者冯家顺)最高人民法院、国家市场监督管理总局6月2日联合发布一批未成年人权益保护典型案例，在其中一起案例中，明确产品缺陷致未成年人遭受损害，生产者应承担侵权责任。

　　小刘(9岁)购买某食品公司生产的针筒糖食用，并使用针筒往口中注水玩耍，误将针筒封堵件吸入嘴中导致窒息死亡。小刘的父母将某食品公司诉至法院，请求某食品公司赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等。

　　经查明，该针筒糖为凝胶糖果，采用仿注射型塑料容纳管包装(含管道、封堵件、活塞等部件)，外包装注明0至3岁禁用及食用方法等，但单支产品标签未标注食用方法。经鉴定，针筒糖属预包装食品，但未按《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》推荐要求标示食用方法；包装物(即针筒)具有可玩性，但其管帽在儿童常见玩耍使用状态下，存在被误吞的可能性。

　　审理法院认为，案涉针筒糖标注为食品，具有可玩性，应当同时符合儿童玩具标准和食品安全标准。但该针筒糖存在设计缺陷，某食品公司作为生产者，应当对小刘的死亡承担相应赔偿责任。同时，刘某和王某作为小刘的监护人，未尽到教育、管理和保护的监护职责，应自行承担一定责任。综上，审理法院判决某食品公司承担60%的赔偿责任。

　　本案裁判明确了食品生产者的主体责任，警示相关企业严格落实儿童产品安全标准，完善产品安全设计、食用规范标注及风险警示。同时提示家长履行好监护职责，加强对未成年人的家庭教育和安全引导，防范风险隐患。

今日行业协会传达研究成果聚焦可玩性食品等 两部门发布案例保护未成年人权益

　　新华社北京6月2日电(记者冯家顺)最高人民法院、国家市场监督管理总局6月2日联合发布一批未成年人权益保护典型案例，在其中一起案例中，明确产品缺陷致未成年人遭受损害，生产者应承担侵权责任。

　　小刘(9岁)购买某食品公司生产的针筒糖食用，并使用针筒往口中注水玩耍，误将针筒封堵件吸入嘴中导致窒息死亡。小刘的父母将某食品公司诉至法院，请求某食品公司赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等。

　　经查明，该针筒糖为凝胶糖果，采用仿注射型塑料容纳管包装(含管道、封堵件、活塞等部件)，外包装注明0至3岁禁用及食用方法等，但单支产品标签未标注食用方法。经鉴定，针筒糖属预包装食品，但未按《食品安全国家标准 预包装食品标签通则》推荐要求标示食用方法；包装物(即针筒)具有可玩性，但其管帽在儿童常见玩耍使用状态下，存在被误吞的可能性。

　　审理法院认为，案涉针筒糖标注为食品，具有可玩性，应当同时符合儿童玩具标准和食品安全标准。但该针筒糖存在设计缺陷，某食品公司作为生产者，应当对小刘的死亡承担相应赔偿责任。同时，刘某和王某作为小刘的监护人，未尽到教育、管理和保护的监护职责，应自行承担一定责任。综上，审理法院判决某食品公司承担60%的赔偿责任。

　　本案裁判明确了食品生产者的主体责任，警示相关企业严格落实儿童产品安全标准，完善产品安全设计、食用规范标注及风险警示。同时提示家长履行好监护职责，加强对未成年人的家庭教育和安全引导，防范风险隐患。

“这些零钱攒了好久，去了好几家银行都没人愿意清点，没想到临商银行郑旺支行的工作人员这么有耐心，帮我把这些零钱都整理好了，真是太感谢了！”近日，个体商户李先生拿着整理好的零币，对临商银行郑旺支行的工作人员连连称赞。

李先生是郑旺镇当地的一名个体商户，平时经营中积累了大量的1元、5角、1角等面额的零币，长期存放不仅占用空间，清点起来也十分麻烦。此前，他曾尝试到多家机构清点零币，但都因零币数量多、清点难度大而被拒绝。抱着试一试的心态，李先生来到临商银行郑旺支行，希望能得到帮助。厅堂工作人员在得知李先生的情况后，立即表示愿意为其提供零币清点服务。随后，工作人员将李先生带来的几大袋零币搬到柜台，有条不紊地进行分类、清点、整理。由于零币数量较多，且部分零币存在污渍、褶皱等情况，清点工作耗时较长，但工作人员始终保持耐心细致的态度，认真核对每一笔零币数量。经过近3个小时的忙碌，终于将所有零币清点完毕，共计金额862元，并为李先生办理了存款业务。

为了更好地满足个体商户、农户等群体的零币兑换和清点需求，临商银行郑旺支行专门设立了零币兑换专柜，配备了专业的清点设备和充足的零钱储备，为客户提供零币清点、兑换等便捷服务。同时，支行工作人员还主动走进辖区内的商户、集市，了解商户的零币需求，为其提供上门零币兑换和清点服务，切实解决商户的实际困难。用贴心、高效的服务赢得了客户的信任和好评。

下一步，临商银行郑旺支行将继续优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加便捷、优质的金融服务，切实履行社会责任，彰显金融温度。（通讯员孙晓玉）

李景鑫

(守护消费)安全共筑美好：消费环境