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今日行业协会披露新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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今日行业协会发布重要研究报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周官方更新政策动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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12月24日下午，深圳地铁建设集团有限公司就“有人进入在建地铁隧道拍摄视频”信息发布通报。

对于网传“有人进入在建地铁隧道拍摄视频”信息，我司高度重视，迅速开展线下核实，现将情况通报如下：

该视频拍摄地点为深圳地铁22号线在建隧道，该工程建设单位为深圳地铁建设集团有限公司，工程勘察设计总承包单位为中国铁路设计集团有限公司，施工单位为中铁一局集团有限公司。

调查发现，摄影师林某某此前联系中国铁路设计集团有限公司郄某某、甘某某，提出希望拍摄隧道影像作品。甘某某联系中铁一局集团有限公司谢某某对此作了安排。12月15日，在未向该公司申请并获得许可的情况下，林某某、摄影助理许某某、模特陶某某进入地铁22号线隧道工地实施了拍摄行为，并于12月20日发布视频。

安全是地铁建设的生命线。对于中国铁路设计集团有限公司、中铁一局集团有限公司相关人员违规允许林某某等人进入隧道工地拍摄，以及林某某等人未遵守安全管理制度等行为，我司已依规作出处理：对中国铁路设计集团有限公司予以黄牌警示，对中铁一局集团有限公司进行通报批评，责令两单位对郄某某、甘某某、谢某某等责任人进行追责；对涉事拍摄人员林某某、许某某、陶某某给予批评教育。

深圳地铁建设集团有限公司将开展专项整治，全面加强施工现场管理，深入排查风险隐患，杜绝此类事件再次发生。

此前报道：

近日，深圳一女子在地铁隧道内拍照一事引发广大关注。根据女子发布在社交媒体的截图，其配文“当你找到合适走路的隧道”，画面背景为封闭的地铁隧道。

据第一现场报道，该视频拍摄于12月中旬。相关责任部门证实，事发深圳一在建地铁隧道。女子违规闯入拍摄的行为，不仅可能危及自身安全，还涉嫌违法。目前责任部门已介入调查。

12月24日，潇湘晨报记者搜索发现，涉事女子已将自己的账号清空。

来源：奔流新闻

以：总理内塔尼亚胡贪腐案听证会将推迟至9月初