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售后服务上门服务电话，智能分配单据：以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

　　6月1日起，滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验，通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整，全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求，为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。

　　升级之后，滴滴会员现有六大类、29项权益，覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益，围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App，从“我的-个人中心-会员中心”进入，就能查看并领取自己等级对应的专属权益。

图为：滴滴会员权益一览图

　　身份重构

　　以“成长值”定义会员，会员身份更稳定

　　此前用户调研显示，认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议，将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算，每一笔出行消费，都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰，等级判定也更贴合大众消费认知。

　　此外，结合用户日常出行特点，平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯，成长值能够长期持续累积，有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低，也不会直接影响会员等级，会员身份更加稳定。

　　同时，新体系依然保留了“即时升级机制”，自然月内成长值达标，即可实时升级，解锁对应等级权益，无需跨月等待，高等级福利即刻畅享。

图为：用户正在体验升级改版后的滴滴会员

　　场景拓展

　　多业务线接入会员体系，出行场景再扩容

　　本次升级后，成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外，代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费，都纳入滴滴会员成长值累积，覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景，更多出行方式均可助力等级提升，会员价值贯穿更多场景。

　　为保障升级期间用户权益稳定，平台特设等级保护期：6月1日至8月31日，现有会员等级只升不降，成长值正常累积；9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时，滴滴会员已上线会员升级专属见面礼，用户可以更新滴滴App，进入“我的-会员中心”查看具体活动。

　　权益加码

　　新增生日礼与代驾权益，使用福利再加码

　　围绕用户出行刚需与生活场景，滴滴会员持续加码权益。

　　在近期调研中，上千名用户反馈，希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待，滴滴会员新增生日专属礼遇，生日礼将面向V1及以上会员开放，不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益；面向代驾需求用户，V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益，覆盖多种代驾使用场景，享全天候专业服务更安心。

　　跨界联名合作持续深化，滴滴会员携手海底捞推出专属权益，为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益，V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外，滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留，持续为用户带来优质体验。

图为：会员权益查看入口

　　一直以来，滴滴会员始终倾听、收集用户需求，不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示，去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，每10位V7、V8等级会员，就有8位使用过“快速应答”，帮自己更快叫车；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益，满足日常短途出行需求；至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡，帮助亲友体验到更多会员权益；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次，为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

　　未来，滴滴会员将持续倾听用户反馈，立足真实出行需求，不断完善会员规则、丰富权益矩阵，为用户打造更具价值的会员体验，让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。

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回应群众健康需求始终是保障民生服务的关键要义。近日，《中共北京市委关于制定北京市国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（以下简称《建议》）公布，在“着力保障和改善民生，提高群众生活品质”部分，提出要加快建设健康北京，其中特别提到，要科学推进花粉等过敏原和病媒生物防控等协同治理。

健康是人民群众幸福生活最重要的指标，健康的要义不仅在于预防和治疗躯体疾病，也在于关照影响健康的环境因素。近些年来，由于过敏患者数量持续攀升，花粉作为季节性鼻炎的主要致敏源，成为公众关注重点。《建议》提出将科学推进花粉等过敏原和病媒生物防控等的协同治理，这正是对群众热点健康问题的积极回应。围绕花粉等过敏原治理，近些年来，本市多部门纷纷采取措施，对花粉等过敏原进行“多管齐下”的治理。

广泛提供防治知识。北京花粉季分为两个高峰期，一为春季，从3月中下旬至4月下旬；二为夏秋季，从8月下旬至9月下旬。春季致敏花粉主要来自木本植物，夏秋季以草本植物为主。每到花粉过敏高发季节，健康部门、医疗专家纷纷通过各类媒体平台为公众提供健康知识，对抗花粉过敏。

气象监测花粉浓度。如今，公众对日益精细和丰富的花粉气象服务产品提出了新需求。依托北京地区主要气传致敏花粉浓度智能监测及预报技术研究项目，目前本市已实现从预报花粉总浓度到预报分类浓度再到花粉致敏风险预报的精准度提升。北京气象部门开设“花粉监测预报”微信公众号、上线“花粉健康宝”小程序，提供各类花粉始期、高峰期、结束期预报产品，公众可进行基于位置的区域过敏原自查。

多举措减少花粉传播。到了花粉过敏季节，北京市园林绿化局联合相关部门积极干预，对现有的圆柏等树木采取疏枝剪叶、洒水喷淋、地面湿化等措施来减少花粉传播，降低花粉对市民生活的影响。治标更需治本，让人与自然能够和谐共生，有助于提升城市生态宜居品质。2021年3月，本市修订了《北京市主要林木目录》，也已删除了刺柏属（含圆柏属）植物，今后的园林绿化工程也将严格控制相关树种的栽植量。

防治致敏花粉，北京的科研力量也未曾缺席。北京市园林绿化局组织高校和科研单位开展科技攻关，多项成果已经开始推广示范。北京农学院秦岭教授团队研发了花粉沉降剂，中国农业大学吴学民教授团队研发长效抑制剂，北京市农林科学院林业果树研究所也在持续培育少花粉的新树种……

立法彰显花粉治理决心。今年9月26日，市十六届人大常委会第十九次会议表决通过《北京市实施〈中华人民共和国森林法〉办法》，致敏花粉和杨柳飞絮的治理防控正式入法，明确政府和经营者责任，要求采取树种更新、物理和生物等措施加强防治，该办法将于明年1月1日起施行，这无疑是北京生态文明法治建设的又一个里程碑。

不断寻找城市绿化与公众健康的生态平衡，对小小花粉的综合防控，正是健康北京行动对百姓健康最细微处的回应与关切。

文/本报记者蒋若静刘琰(EN004)

年末消费热潮涌动青岛：市市南区多商圈活(动精彩纷)呈