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本月行业协会公布最新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方渠道发布新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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据中国驻韩国大使馆微信公众号消息，韩国将于9月29日起对中国团体游客实施免签入境政策（持续至2026年6月30日），这是对中国试行单方面对韩免签的积极回应。国庆中秋双节将至，预计将有不少中国公民来韩旅游，中国驻韩国大使馆预祝来韩中国游客愉快出行、平安返回。针对当前韩国最新情况以及前期来韩中国游客经常发生的问题，使馆特提醒来韩中国游客强化安全意识，注意以下事项：

远离集会，加强安全防范

当前，韩国部分地区特别是首尔明洞、大林洞等地不时发生针对中国人的示威游行，中韩双方都对此明确反对。希望中国游客保持高度警惕，增强自我保护意识，同当地政治集会保持距离，勿公开发表政治言论，谨慎前往人员示威游行场所，留意集会引起的交通管制。如遇意外情况请保持冷静，避免同示威游行人员发生言语和肢体冲突，确保人身和出行安全。

切勿参与跨境赌博

我国法律严禁赌博，刑法修正案已将跨境赌博正式入刑，严厉打击跨境赌博违法犯罪行为。即使境外赌场系合法开设，中国公民跨境赌博也涉嫌触犯我国法律，可能被追究法律责任。请认清跨境赌博违法性、危害性，洁身自好，远离赌博。

慎用无人机或相机拍摄

请留意“禁止拍摄”警示标志，切勿拍摄军用设施、军事设备及情报部门等敏感机构建筑，未经允许勿拍摄他人或私人住宅。建议不要使用无人机进行拍摄，如确需使用，请务必提前熟知韩国相关法律法规，不要在禁飞区、禁止拍照区域等敏感地点使用无人机。

谨慎选择旅行社和旅游产品

中国驻韩国大使馆）【郭旭】

刘学关于网点服务{效能提升}的策略建：议