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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日行业报告披露新成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

福州新闻网11月25日讯（记者潘温祥）对老年人来说，爬楼后双腿无力、日常活动后异常疲劳，可能不仅仅是“年纪大了”的自然现象。11月26日是全国心力衰竭日。记者日前从福建省老年医院获悉，老年人一旦出现与活动量不匹配的、不明原因的持续乏力，应视为重要警示，并及时进行心脏相关检查并科学干预、规范治疗，以免延误心衰的早期诊断与治疗。

患者影像图。（省老年医院供图）

该院心血管内科主任医师王世红近日接诊一例78岁的老年女性。该患者术前评估时自称可上四层楼，无典型气促，仅偶有食欲不佳。但深入问诊发现，其上二楼即感双下肢无力，需休息后才能继续。后续检查证实其心脏已明显扩大且功能受损。“这位患者的主观‘正常’掩盖了客观的‘异常’。若非细致追问，极易漏诊。”王世红表示，临床上约40%的老年心衰患者常表现为两周以上不明原因乏力、食欲下降等非典型症状，若误认为是衰老而忽略检查，可能错失治疗良机。

专家提醒，老年心衰症状具有高度个体化特征，如认知波动、消化异常、活动耐量下降等，易与普通衰老混淆。若老人出现乏力与活动量不匹配、体重3日内波动超过2公斤、夜间需高枕卧位等症状组合，应尽快就医。

在应对策略上，专家建议通过标准化工具监测体重、睡眠等指标，遵循“少盐少液、少油腻多餐次、多蛋白多维生素”的饮食原则，并采用“间歇活动”模式。药物治疗则需要在医生指导下长期坚持。

“心衰诊断需建立‘症状群’概念，早期识别可为干预赢得时间。”王世红强调，若出现2个及以上非典型症状，尤其符合“四不相称”特征——乏力程度与活动量不相称、认知波动与基础脑功能不相称、食欲减退与消化道疾病不相称、体重变化与饮食摄入不相称，应结合心脏超声等检查及时评估。

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