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售后服务上门服务电话，智能分配单据：表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

　　从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来，国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色，如今由真人扮演，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。

　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式，演化出多种类型。比如，“剧情党”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”，“氛围组”则力图让景区活起来。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区，售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境，力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。

　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。

　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

　　在流量焦虑下，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

本周监管部门公开新进展表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧

　　透视景区NPC热潮

　　走进景区，自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你，来一场即兴历史知识问答，答对了还能赢走一枚“开元通宝”。

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　　热潮背后，是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时，景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！”今年“五一”假期，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡，景区接待游客超7万人次，同比增长超171%，营收增长近一倍。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

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　　有景区内部调研显示，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法，年度营收3年激增15倍，去年实现12.7亿元。

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　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红，切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言，NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而，行业火爆背后，发展深层问题也逐渐显露。

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　　据统计，全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律，甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花，抄来的只是皮囊”。

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　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头，过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可”，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵，只会摆拍造势，忽略了历史底蕴的涵养。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑，演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”，引得一些景区竞相效仿。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出，作为新就业形态，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范，从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现”的魔咒，唯有褪去浮躁，深耕文化内核，在创意与规范中找到平衡点。

　　“开封的NPC演水浒天经地义，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说，NPC需立足本土文脉深耕文化内核，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装”，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城，其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时，进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系，强化劳动权益保障，培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示，景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队，可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时，推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC，为行业输送高素质专业力量。

　　“NPC的核心，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量”密码，助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)

大河网讯11月29日晚，河南女子排球城市联赛（豫排联赛）总决赛在郑州市体育馆激情上演。这不仅是一场东道主郑州队与劲旅洛阳队的冠军之争，更是一场融合了非遗、武术与极致热爱的中原文化嘉年华。

经过三局跌宕起伏的激烈角逐，最终郑州队3比0战胜洛阳队，捧起总冠军奖杯。

观众举起“郑州必胜”的旗帜。

体育馆外的“烟火人间”

比赛前两个小时，体育馆门口已热闹非凡，一个精心布置的“非遗市集”早早开张，成了预热现场的最佳“前菜”。

焦香四溢的郑州烩面摊位前，围满了饥肠辘辘的年轻球迷。“吃完这碗面，给咱郑州队加油才更有劲儿！”一位大学生模样的女孩一边吸溜着宽面，一边笑着对同伴说。不远处，玲珑可爱的汝瓷工艺品、栩栩如生的浚县泥咕咕，以及线条流畅的汴绣作品，也吸引了不少观众驻足把玩。一位带着孩子的母亲正拿着一个泥塑的排球小人，对摊主说：“这个好，既有咱河南的老手艺，又有今天的比赛元素，买一个作纪念！”

这不仅是赛前的等待，更是一场小型的中原文化巡礼，它将即将在馆内上演的激烈对决，预先锚定在了这片厚重而充满活力的土地之上。

在闭幕式上，来自河南鹅坡武校的“武术版河南烩菜”惊艳亮相。一条金色长龙在少年们的舞动下翻腾起伏，气势磅礴；威猛的北狮随着鼓点跳跃腾挪，憨态可掬，英气勃勃；紧随其后的集体棍术虎虎生风，尽显阳刚之美。这套融合了多种传统武术项目的“大杂烩”，刚柔并济，观赏性十足。

武术“大杂烩”亮相总决赛。

“这道‘烩菜’的含金量可不一般。”鹅坡武校教练余永江介绍，“我们的舞龙队刚在第十五届全运会上拿了第二名，舞狮队也是全国锦标赛的冠军常客。”谈及武术与排球的关联，余教练说：“武术表演需要孩子们克服无数困难，磨炼出极致的团队配合。这种不怕苦、不怕累、追求卓越的精神，和女排的体育精神是相通的。”

现场呆萌可爱的吉祥物“排场妞”十分抢镜。这娇憨的“排场妞”盔甲下，藏着一个少年的汗水和决心。扮演者是来自鹅坡武校的李弘毅。“我是个男孩儿，要演好女孩儿的姿态，是最难的部分。”在接受采访时，李弘毅的声音还带着一丝腼腆。为了这几个标志性的可爱动作，他对着镜子反复练习了无数遍。“我希望大家能因为喜欢‘排场妞’，而更喜欢我们河南女排。”这份“男扮女装”的反差萌与背后的努力，成了当晚第一个令人会心一笑的传播亮点。

吉祥物“排场妞”呆萌可爱。

粉丝团之火与“大王巡山”之风

发球、扣杀、拦网……每一个回合都引得观众心跳加速。在一片沸腾的看台上，有一团格外炽热的“火焰”——那是郑州队21号球员王子晨的“专属粉丝团”。

“王子晨是我们的教练！今天我们所有队员都来了，必须给教练撑足场面！”粉丝团负责人，一个皮肤黝黑、眼神明亮的年轻人激动地说。每当王子晨发起进攻或成功拦网，这片区域就爆发出最热烈的呐喊。他们的热情如同火种，点燃了周围更多的观众。当郑州队拿下关键一局，他们齐声高呼：“王教练，帅！郑州队，中！”

如果说粉丝团是稳定的“火力输出”，那么观众席中一位身披红色披风、手持大喇叭的“奇男子”，就是掌控全场的“节奏大师”。他，就是江湖人称“大王巡山”的刘少魁。

豫排联赛总决赛现场。

“我说郑州——”他声如洪钟。

“你说中！”全场观众异口同声，声浪震天。

“我说河南女排——”

“你说加油！”

他像一位经验十足的指挥家，又像一个闲不住的山大王，在看台的各个角落“巡弋”。哪里有片刻的沉寂，他的红色披风就会如火焰般席卷而至。“我这个外号就是这么来的，没有固定位置，哪里的观众安静了，我就去哪里‘巡山’点火。”刘少魁幽默地解释道。

他从联赛伊始就场场必到，自称“气氛组组长”。“只要有我在，场子就不会冷！”谈及郑州主场，他最大的感受是：“年轻人真多！气氛特别棒！河南的场子，真热！”这句由衷的赞叹，也成了对河南排球市场活力的最佳注脚。

热爱永不落幕

“砰”——在一声猝不及防的响声中，金色彩带漫天飞舞，像是在宣告这场比赛的正式落幕。

而郑州市体育馆内，却萦绕着不说再见的氛围。

“通过这次比赛，我体验到了当初打排球最纯粹的感觉。我们的每一位队员都是最棒的，为了这次比赛，大家都做出了自己最大的努力和贡献。”郑州队队长仲曼莹说。

郑州队队员们和教练葛淑茹。

“明天开始我就要继续工作了，当然也会继续练球、打比赛。”在仲曼莹看来，她早已和排球紧紧绑定。

“我将继续投身河南女排事业，河南女排一定会越来越好。”谈起下一步的规划，郑州队教练葛淑茹中气十足。

19支队伍、78个日夜，夏末的热浪和初冬的凉意都见证过河南排球的高光时刻：排球妈妈的双面人生里是对自我的勇敢追寻，小黄人团的千里赴约是粉丝与朱婷的双向奔赴，校长用5年时间带出了一支闯进省运会三强的排球队伍……豫排联赛的聚光灯并非只聚焦冠军，更为普通人的热爱披上荣光。

对于河南排球来说，这78个日夜注定是浓墨重彩的一笔。决赛之夜的场馆内，球员们久久不愿离开，比赛已经收官，但热爱永不落幕。（范昭莫韶华刘晓明李思豫麻文静李艺玮）

陈梦伊审核：赵汉青

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