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售后服务上门服务电话,智能分配单据:租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映,被“低门槛拿钱”宣传话术诱导,在一家平台租赁手机,客服明确告知仅需下单、无需收货,设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后,在并未拿到租赁手机的情况下,获得了一次性放贷钱款,但计算每个月需要支付的租金,总额远大于所获贷款额度,犹如变相高利贷。
对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
中消协的提示还明确,“如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉,也可通过法律途径解决。提高警惕,对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕,切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索,应及时向公安机关举报。”
本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
今日行业协会更新行业报告租赁手机,小心暗藏玄机
租赁手机,小心暗藏玄机(百姓关注)
近年来,手机租赁业务悄然兴起,尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而,也有一些读者网友反映,在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。
有消费者反映,租赁的手机本身质量不佳,使用后出现多种问题,退还时还遇到了麻烦。今年1月,网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机,使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题,跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题,也不提供检测报告,也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。
还有网友反映,租赁的手机在使用时没有出现损坏,退回时却被要求支付维修金。“我租了3天,使用中无损,退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说,“我多次跟平台沟通,最后对方认为是快递运损,但依然要求我先支付维修金,让我去找快递公司赔付。”
还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机,使用4个月后,对手机进行了一次性买断,可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说,自己租赁的手机存在监管锁,一些功能受限,平台表示使用90天后才可解除,但手机使用超过90天后,仍未能解除监管锁。
“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能,能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说,“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全,依据消费者权益保护法与个人信息保护法,必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后,更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害,情节严重还可能涉嫌刑事违法。”
值得注意的是,一方面,有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日,记者随机打开了一家手机租赁平台的网站,立即弹出了客服对话框,在对话中,客服多次宣称“手机租赁分期,零首付,免押金,年龄介于18至40岁,即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格,需要一对一私信对接相关业务。记者联系后,对方发送来一份手机租赁业务表,并询问记者“年龄是否在18至40岁之间;有无贷款逾期,是否无案底、无法院执行;是否有身份证及能收短信的银行卡;有无工作,大学生也可以申请”,并表示“哪一条不符合,都会尽力帮忙解决”。当记者追问,如果有不符合的情况如何解决时,对方并未给出详细回答。另一方面,一旦消费者还款不及时,商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构,通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。
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对此,专家认为,正规的租赁,支付租金后获得相应租赁物品的使用权,租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实,通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现,黄尹旭认为,“这可能属于非法放贷,符合套路贷特征,无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”
“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门,市场监管部门涉及消费与合同监管,金融监管部门涉及金融属性业务监管,等等。但因行业定性模糊,可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议,通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷,建立联合执法机制,规范手机租赁业务。
同时,消费者个人也应当提高警惕。今年3月,中国消费者协会发出消费提示,提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱,呼吁消费者理性选择,按需消费,充分了解手机租赁可能产生的总成本,切勿冲动消费。同时,签约前务必仔细阅读每一项条款,特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容,对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。
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本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)
《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)
近日,以“量子计算+AI:重塑金融科技新范式”为主题的前沿科技研讨会在北京召开,本次研讨会由天阳宏业科技股份有限公司(以下简称“天阳科技”)主办,北京首都在线科技股份有限公司(以下简称“首都在线”)、某量子计算公司、深圳市魔数智擎人工智能有限公司(以下简称“魔数智擎”)与北京红马天安投资有限公司(以下简称“红马投资”)等企业参会。本次会议聚焦量子计算与AI技术在金融领域的深度融合,明确各方协同构建自主可控“量子金融”计算生态的核心路径,更从技术应用、行业变革、产业价值三维度释放关键信号,为金融科技下一代发展注入强劲动力。
赋能新质生产力,协同构建“技术-场景-算力”生态闭环
本次研讨会围绕两大核心主题展开,即“量子计算+AI:共筑金融市场的‘下一代引擎’”与“赋能新质生产力:打造量子科技产业军团”,各方结合自身优势展开深度对话,直指行业升级关键,为金融科技从“传统算力驱动”向“量子+AI融合驱动”转型提供清晰路径。
作为国内量子计算领域的龙头企业,依托其量子信息重点实验室,该量子计算公司在会上阐述了量子计算在金融风险评估、衍生品定价等核心场景的技术优势。相较于传统算力,量子计算凭借并行处理能力可实现指数级效率提升,能快速模拟复杂金融市场动态,精准解决期权定价、信用衍生品估值等传统方法难以突破的痛点,为金融行业“算力升级”提供核心技术支撑。
首都在线作为国内中立的全球云网一体化服务商,业务覆盖50多个国家,正全面推进智算云转型,其MaaS平台与边缘算力网络,能为量子节点提供弹性部署与全球调度支持,夯实云端基建底座。首都在线智算事业群总经理苏晋建议,各方合作推进的方向:一是升级风险防控体系,量子计算公司提供量子算力,天阳科技提供算法模型并对接金融行业客户输入金融数据,首都在线通过智算云实现实时预警,共同开发基于量子计算的风险评估模型,将信贷违约预判精度大幅提升;二是优化投资决策能力,联合打造量子投资组合优化系统,借助量子公司的并行计算能力破解高维度资产配置难题,经首都在线云平台分钟级输出方案,帮助金融机构应对市场波动;三是构建合规算力服务,依托量子计算公司的自主可控技术、天阳科技的金融合规经验与首都在线的全球云网资源,推出“量子算力+金融AI”合规云服务,适配监管要求。这一过程将努力实现“从经典算力到量子算力”的无缝衔接,为生态提供坚实的基础设施保障。
天阳科技发布“量子增强计划”,探索技术与金融业务的深度融合,金融市场领域作为公司未来的战略方向之一,已率先通过购买Algo市场风险软件及源代码在中国大陆地区的独家永久授权许可,并推出天阳科技信创版进入金融市场领域。天阳科技高级副总裁宋晓峰表示,以本次各方沟通合作为契机,将加大公司在未来新一代算力、人工智能领域的投入,增强公司在金融市场领域的竞争优势,同时通过深化同合作伙伴在半导体、人工智能等领域的合作,拓展公司在金融及相关产业链上的战略布局,为公司跨越式发展夯实基础,提升公司综合竞争能力。
与此同时,旗下子公司魔数智擎也在积极探索量子机器学习在金融场景的前沿应用。依托其在可解释AI领域的深厚积累,魔数智擎正开展量子算法与经典机器学习模型的融合研究,旨在将量子计算在复杂优化、高维数据处理上的潜在优势,转化为未来在智能风控、量化策略等核心领域的创新解决方案。这一前瞻性探索,将与公司整体的量子计算战略布局形成有效协同,共同夯实公司在下一代金融科技中的竞争优势。
多维度释放合作利好,高确定性创新增长范式获认可
本次研讨会及各方合作的推动,并非简单的业务叠加,而是形成了“量子计算公司主算力输出+天阳科技场景客户支撑+首都在线云端基建承载”协同架构的黄金闭环,这种协同模式不仅实现了“1+1>2”的资源整合效果,更让各方在技术研发、市场拓展、风险抵御等方面形成合力,为生态内企业提供持续创新与增长的动力,也为科技型企业整合资源、协同发展提供了可借鉴的范本。同时,进一步提升了金融科技前沿赛道的竞争水平,市场予以了高度关注。
特邀嘉宾红马投资董事长欧阳敬东表示,各方的合作商业化路径清晰,可以预见技术投入能够快速转化为业绩增量,非常具有前景。不同于“为技术而技术”的研发模式,各方合作直接瞄准金融业高价值痛点——从量子风险评估到AI辅助投资决策,每一项技术应用均对应明确的商业需求。以天阳科技为例,其“量子增强计划”将直接服务于银行、证券等金融机构的金融市场业务,依托已有的市场渠道与客户基础,技术落地后有望快速转化为收入增长,为公司业绩提供新引擎。
图:红马投资董事长欧阳敬东
会上,天阳科技首次系统披露其战略布局的协同逻辑,购买Algo市场风险软件及源代码在中国大陆地区的独家永久授权许可,战略投资AI独角兽魔数智擎,战略性入股首都在线,共同出资设立杭州天锐阳启科技有限公司等,市场动作环环相扣,围绕“数据+算法+算力”形成纵深布局,前期坚定的在关键业务领域、关键业务环节和关键科技领域进行高效部署,成为天阳科技推动量子技术落地金融场景的核心优势。
对此,天阳科技董事长兼总裁欧阳建平指出,行业竞争已从“单一产品、解决方案或技术竞争”,正式升级为“覆盖核心技术、场景应用、算力支撑与产业赋能的全产业链生态竞争”,我们需要具备前瞻性战略视野,完善产业链布局,构建较难复制的竞争壁垒,才能赢得未来。
图:天阳科技董事长兼总裁欧阳建平
据悉,在这一新范式下,天阳科技凭借“既有当前金融IT解决方案的领先市场地位,又精准卡位量子计算、AI等前沿技术”的综合优势,已占据通往未来的有利位置。多方共同构建的自主可控量子金融生态,也将进一步推动金融科技行业摆脱关键领域对外部技术的依赖,加速实现核心技术自主化、业务场景智能化、产业生态协同化,为金融行业高质量发展注入新动能。
展望未来,深度契合“新质生产力”“战略新兴产业”等国家战略导向,随着“量子计算+AI”技术在金融场景的落地,以及多方协同效应的逐步释放,金融科技行业将迎来新一轮变革浪潮,而以天阳科技为代表的生态创新者,有望在这一进程中持续引领行业发展,为股东与产业创造更大价值。
李景鑫