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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月监管部门公开最新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

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近日，位于常州西太湖科技产业园的威克医疗外科器械研发制造中心项目、天衍医疗扩建项目、科恩新能源智能装备生产项目相继顺利通过竣工验收，标志着园区一批项目即将迈入运营准备阶段，为区域产业升级和经济发展注入了强劲动力。

威克医疗

打造微创外科器械研发制造高地

腔镜吻合器作为胃肠、肝胆等复杂微创手术中的核心工具，技术壁垒极高，其市场曾长期被国际巨头所主导。威克医疗作为上市公司东星医疗的全资子公司，长期深耕于微创外科手术器械领域。公司核心产品——电动腔镜吻合器及组件，以其卓越的性能与可靠性，已成为打破国际垄断、实现进口替代的关键力量，也是目前国内唯一一家拥有全品类腔镜吻合器的企业。

为满足日益增长的市场需求并提升研发实力，威克医疗积极扩大产能。2023年2月，总投资5.2亿元，用地36.8亩的威克医疗外科器械研发制造中心项目正式开工建设，规划建有研发大楼（含EMC电磁兼容实验室、安规实验室和手术实验室）、生产车间等建筑共计7.84万平方米，购置电动腔镜组件自动装配生产线、穿刺器自动装配生产线和超声刀刀具自动装配性等设备，达产后可形成年产电动腔镜吻合器及组件2.5万套、穿刺器24万只和超声刀刀具10万只的生产能力。

天衍医疗

迈向亚洲最大人工关节生产基地

在相距威克医疗不远的天衍医疗器材有限公司内，总投资1.6亿元的扩建项目已通过竣工验收，达产后将形成年产髋关节产品30万套的生产规模。从高空俯瞰，灰白相间的建筑群错落有致，道路笔直通畅。届时，年产50至60万套的人工关节生产能力，将使这里成为亚洲最大的人工关节生产基地。

作为中国骨科植入物行业领军企业——爱康医疗的全资子公司，天衍医疗聚焦人工关节产品的生产、手术器械的研发制造，拥有金属3D打印等前沿技术的产业应用能力。

与传统机械加工的骨科植入物相比，天衍医疗采用的3D打印技术解决了两个核心问题：形态适配与微孔结构。据了解，通过定制建模，能让打印出来的植入物更符合人体实际，3D打印的植入物表面会形成与骨组织相似的孔隙，为骨细胞生长提供空间，让植入物和人体组织更好地契合。

随着我国人口老龄化进程加快，骨科疾病患病率明显提高，天衍医疗正迎来重要发展机遇。

科恩新能源

发力新能源智能装备赛道

在高端医疗健康产业稳步推进的同时，西太湖在新能源智能装备领域也取得重要进展，由常州科恩新能源有限公司（苏州科尔珀恩机械科技全资子公司）投资10亿元建设的智能装备生产项目即将投用。

该项目用地70亩，规划建设7万平方米的办公楼及工业厂房，将购置激光切割机、数控机床、焊接机器人、窑炉组装线等生产设备160台（套）。达产后，预计可新增年产300套新能源智能工业自动化装备的能力。公司主要专注于新能源动力电池正负极材料烧结用智能工业窑炉，以及动力电池全自动拆解回收生产线的研发、设计与制造。

随着一批重大项目的竣工与产业链的持续完善，西太湖科技产业园正加速构建现代化的产业集群，为区域经济高质量发展蓄积新的核心动能。

来源：西太湖

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