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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告传递重要动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘瑞平

在因伤缺阵88天之后，中国选手郑钦文在北京上演王者归来，以2:0战胜阿朗戈，顺利晋级中网第三轮。

郑钦文今年一直饱受伤病困扰，最终选择进行肘部手术，为此放弃了美网，而将中网作为复出首战。

作为赛事7号种子，郑钦文首轮轮空，第二轮对阵世界排名第50的阿朗戈，结果郑钦文用时不到一个半小时，顺利过关。

郑钦文的复出带火了中网，9月27日，国家网球中心入园人数超4.5万人次，创下赛事历史新高，此前的历史纪录为2024年10月1日的4.4万人次。其中，辛纳、郑钦文出战的场次尤为火爆，钻石球场的上座率均超过90%。

首盘比赛，状态火热的郑钦文连保带破，迅速取得4：1领先。虽然阿朗戈在第六局和第八局完成保发，但郑钦文在自己的发球局里没给对手太多机会，6：3顺利拿下第一盘。

第二盘比赛，双方先是各自保发，又各自完成破发，2：2平后郑钦文再次破发。在郑钦文的强大攻势下，阿朗戈在第七局连续出现失误，又一次被郑钦文破发。最终，伤愈复出的郑钦文6：3、6：2赢下比赛。

时隔多日，郑钦文终于归来，对于此战的意义，郑钦文认为：“我觉得意义就是回归之后的第一场球是在北京的钻石球场，我觉得很开心。其实错过美网我本身是非常失落的，但是这一次回归我觉得带来了一场非常精彩的比赛，我看到粉丝朋友们大家都非常支持我，我也非常开心再见到他们，我也感受到他们的热情，所以说我觉得打球也会更有动力，我觉得这一次参加中网的原因更多的是取决于他们。其实团队并没有太支持我参加，因为还没有完全恢复，但是因为每天训练大家都太热情了，我说不行一定要参加，我很想要在大家面前继续比赛。”

印度将：继续对巴{基斯坦航}班关闭领空至9月24日