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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业报告传达重要动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

爱彼迎中国近日发布的《2025国庆黄金周出境游趋势报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，中国旅行者出境游搜索热度较去年同期接近翻倍。在出境需求集中释放的背景下，年轻一代的出行选择推动目的地结构从传统热门向新兴和多元市场扩展。

从目的地来看，日本继续蝉联黄金周热搜榜首，意大利、法国、西班牙、新西兰、韩国、印度尼西亚、澳大利亚、美国和英国也跻身前十。在热搜前二十的城市目的地中，欧洲城市占据半数席位。

中国旅行者正逐步走出传统热门城市的框架，将目光投向更多新兴出境游目的地。今年国庆黄金周期间，日本继续蝉联人气目的地榜首，搜索热度同比翻倍。除东京、大阪、京都外，更多潜力城市崭露头角。

《报告》显示，意大利、西班牙和法国的搜索量同比增长均超2倍，带动地区内“隐藏款目的地”实力爆发。希腊克里特岛凭借爱琴海风光和古文明底蕴，搜索热度同比飙升超10倍。而比利时现代艺术重镇奥斯坦德，更是以超30倍热度增长强势出圈。

今年国庆黄金周期间，宝藏海岛冲绳凭借“近而美”的地理优势及直飞便利，热度增长超2倍。在免签政策的推动下，越南富国岛同比增幅近7倍，吸引Z世代前来追逐绝美日落晚霞。以“果冻海”而闻名的西班牙马略卡同比增长超4倍，而酿酒重镇法国卡尔瓦多斯，增幅更突破30倍。

由盛夏转入初秋，众多山林避暑胜地也逐渐成为旅行者的“精神充电站”。意大利多洛米蒂山区的特伦托搜索热度同比增长超3倍，吸引攀岩等户外爱好者前往。位于法国与瑞士交界的上萨瓦省则实现超4倍增长，安纳西湖畔及中世纪村庄的独特风貌成为吸引力所在。

在社交媒体的带动下，人们的“出片需求”正不断上升，“出片率”已逐渐成为Z世代出行决策的重要参考。今年国庆黄金周，这一趋势尤为突出：具备电影质感的目的地热度显著升温。意大利阿马尔菲海岸作为联合国教科文组织世界遗产，搜索热度同比翻倍；捷克整体热度同比增长超3倍，其中布拉格凭借古典建筑的独特美学，搜索热度接近翻三倍。

与此同时，风光壮丽的自然景观也正受到更多Z世代旅行者青睐。意大利科莫湖搜索热度同比增长近3倍，当地独特的湖光山色吸引了大量中国游客的关注。新西兰皇后镇热度接近翻倍，除电影般的旷野风光外，蹦极、跳伞等极限运动亦为旅行者提供了更多记录与分享的难忘场景。

【郭旭】

中国055战舰开上门演习澳方秒变乖巧中方合：法合理