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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业协会传达重大通报花钱买“插队权”规则该优化了

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　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

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　　经济日报 卢杨静

11月18日，数绘星云（深圳）科技有限责任公司与腾讯云正式签订战略合作协议，双方将在云计算、大数据、AIGC等核心领域开展深度合作。此次合作标志着腾讯云成为数绘星云全球业务的重要技术底座，帮助其将“出海匠”等核心业务全量迁移至腾讯云平台，并实现整体成本降低60%。数绘星云创始人杨超、腾讯云泛互行业客户董方出席了此次签约仪式。

数绘星云是一家以AI技术为核心的跨境电商技术服务公司，致力于为出海企业提供一站式智能解决方案，涵盖数据洞察、内容生成、智能建站、社媒营销等全链路服务，赋能企业高效连接全球用户。旗下核心产品“出海匠”已服务10万+中小型出海企业，业务覆盖北美、欧洲、日韩、东南亚等重点市场，持续保持高速增长态势。

在此次合作中，腾讯云以遍布全球的云计算基础设施和一体化IaaS产品能力，为数绘星云构建起合规稳定、高弹性、可持续扩展的技术底座，全面承接其“出海匠”等核心业务的全球部署需求。通过深度适配其在AIGC内容生成、数据分析与数据库管理等关键场景的复杂计算与性能要求，显著提升了系统运行效率并实现了整体技术成本约60%的降幅，助力数绘星云在全球市场的业务拓展更加高效可控。

而在出海电商内容生成场景中，数绘星云旗下“出海匠”、“小匠AI”等产品呈现出爆发式增长趋势，尤其是在短视频、图文素材等AI生成内容需求方面。腾讯云将依托其强大的AI算力资源、混元大模型等自研AI能力，深度融入其业务场景，支持其持续进行AI技术产品的快速迭代与优化，共同打造更适用于出海场景的AIGC能力栈。

截至目前，腾讯云AI产品已服务超过1000家互联网头部企业，通过覆盖基础设施、模型平台与场景化组件的一体化“云+AI”全栈产品能力，并持续推动AI能力在电商出海领域的规模化落地，助力客户打造更具竞争力的智能增长引擎。韩璐(EN053)

(强港活海)产业：兴海科技向海浙江在海洋经济领域出(台首部综)合性法规