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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

刚刚官方渠道发布新动态对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

杭州机场近日迎来全球“巨头”航司——阿联酋航空。杭州也成为阿联酋航空继北上广深后，在内地开通的第五个门户航点。

阿联酋航空被称为中东“土豪”航空公司，总部位于迪拜。阿联酋航空杭州-迪拜新航线开通后，杭州机场往返迪拜航线的总班次将由原来的每周3班增至每周10班。中转旅客可通过迪拜无缝衔接至38个欧洲、22个非洲及11个中东目的地，覆盖伊斯坦布尔、巴塞罗那、开罗等全球热门城市。

此前，杭州机场已有国航运营杭州-迪拜航线，本次阿联酋航空新开通的杭州-迪拜航班，有什么不同呢？

一方面，对于商务旅客来说，从每周3班到每天都有，往返时间更好安排了。另一方面，阿联酋航空公司作为国际一流航司，拥有业界一流服务。

新航线将由波音777-300ER机型执飞，配备8个头等舱包间、42个商务舱可平躺座椅及304个经济舱座位。

阿联酋航空中国区总经理李旬表示，“执飞的波音777-300ER客机是我们最大的飞机之一，舒适度属于业内名列前茅的。机上多达6500多个娱乐系统，飞行途中可以看电影电视剧听音乐。我们也是第一家在杭州机场提供头等舱/商务舱客人专车接送的航空公司，方圆80公里，不论是起飞还是落地回家，都有奔驰专车接送。”

“首航客座率达到八成，属于不错的成绩。”李旬说，近期的机票预订数据也很好，阿联酋航空对杭州及周边市场的航空客运量持续看好。

阿联酋航空在现场还展示了供商务舱和经济舱客人的洗漱包，女士有镜子、乳液、防晒霜等，男士有剃须刀等，还提供婴儿奶瓶、湿巾甚至儿童玩具。

根据计划，由阿联酋航空执飞的杭州-迪拜新航线，每天1班，去程航班EK311于北京时间00:10从杭州起飞，04:55抵达迪拜；返程航班EK310于当地时间09:40从迪拜起飞，22:00抵达杭州，单程飞行时长约8小时45分。

订票平台显示，近期阿联酋航空这趟杭州往返迪拜航班，经济舱往返总价5400元起；公务舱往返总价1.9万元起。

“阿联酋航空的引进，进一步提升杭州机场国际航线网络通达性，助力浙江省乃至长三角旅客与跨境电商物流便捷通达全球。”杭州机场市场部负责人介绍，今年上半年，杭州机场累计旅客吞吐量2437万人次，同比去年增长4.6%，其中国际及地区旅客量239万人次，同比增长12.5%。

非洲外援亮相宿松篮球联赛助力球队摘：冠