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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日相关部门披露重要进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者沈杰群）日前，大型人物纪录片《钱伟长》播出。

钱伟长，1913年出生于江苏无锡，是享誉中外的著名科学家、教育家、社会活动家，中国近代力学的重要奠基人之一。纪录片《钱伟长》全景展现一代科学巨匠钱伟长的传奇人生。该片摄制组辗转江苏、北京、上海、重庆、福建等多个省市，深度探访钱伟长曾经生活、学习、工作的地方，挖掘了大量一手史料，包括其在苏州中学、清华大学就读期间的珍贵档案，晚年亲笔绘制的上海大学校区规划图等。

剧照。出品方供图

摄制组还远赴加拿大多伦多大学、美国加州理工学院，系统搜集了钱伟长海外求学与科研时期的重要档案。片中首次公开的钱伟长学籍档案，填补了其在加拿大求学阶段的史料空白；在加州理工学院，摄制组首次发现了钱伟长关于火箭导弹的研究报告，为深入研究其学术贡献提供了新的重要证据。

剧照。出品方供图

通过“国内与国际并重、文献与实地结合”的拍摄方式，该片不仅构建起完整的钱伟长生平影像档案，更通过一个个真实场景、一件件珍贵实物，让观众得以穿越时空，切身感受这位科学巨匠的人生历程与精神世界。

该片由江苏省广播电视总台、中共无锡市委宣传部、中共无锡市锡山区委、上海大学、无锡市锡州产城控股集团有限公司联合出品，共5集，每集时长约45分钟。【蒋肖斌郭韶明】

惊艳：{升级同类}翘楚