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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业协会传递研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

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　　经济日报 卢杨静

“这早市也太香了！”

“学滑雪，到长春！”

11月28日

长春人都被湖南卫视芒果TV《你好，星期六》路透刷屏了吧？！

高瀚宇、武大靖、郭俊辰、唐九洲、张颜齐、刘宇、吴泽林7位艺人

空降长春，录制冰雪节特别节目

上午，节目组来到永兴早市

好六团一进市场就被香气“俘虏”

雷哥肉蛋堡的蛋香飘满街巷

郭俊辰举着刚出炉的肉蛋堡咬得满嘴流油

张颜齐捧着无矾油条赞不绝口

直言：“南方很少有这么热闹的早市”

早市里新鲜蔬果、现切肉类一应俱全

艺人们左手麻圆右手炸丸子

在蒸腾热气中把东北早市的烟火气尝了个遍

告别早市的温暖

下午艺人们在天定山滑雪场切换成“速度与激情”模式

除了奥运冠军武大靖

其余六位几乎都是滑雪小白

为了鼓励大家

现场他们还连线了长春籍艺人孟子义

孟子义给好六团隔空打CALL

这个雪季

天定山滑雪场规划了18条优质雪道

120人的持证专业教练团队随时待命

多种系统化教学安全又靠谱

对新手小白特别友好

在专业教练的指导下

好六团很快就找到了节奏

甚至举行了小型比赛

艺人们都惊讶于自己的进步

一天的节目录制

艺人们对长春的“安利”停不下来

张颜齐说

最打动他的是长春人的热情，像回家一样

高瀚宇则对长春的冰雕赞不绝口

武大靖和刘宇都提到了美食

武大靖推荐吉林的烧烤，“每一家都不踩坑”

刘宇推荐糖葫芦，“长春的糖葫芦可好吃了”

而身为吉林人的郭晨宇和唐九洲更是回家了

郭俊辰说，一下飞机就觉得这种冷空气特别舒服

他希望全国人民都能来吉林吃美食、体验冰雪文化，感受东北人民的热情

而唐九洲则恳切地说

希望大家感觉到长春的美好

这里不仅是电影城，不仅是汽车城

还是冰雪城，希望更多游客来长春滑雪

最特别的是吴泽林

今天恰好是他的生日

他是一个经常被误认为是东北人的江西人

“东北是我的第二故乡，这辈子第一次在这里过生日，还学了滑雪，特别美好。”

这期《你好，星期六》将于12月6日播出

届时将用长春早市的人间烟火和雪场的畅意飞驰

点燃全国观众的冬日出行热情

赴一场吉林的冰雪之约

中国吉林网吉刻新闻记者殷维文/图

部分图片来源节目组

中方：(回应美方)威胁对华征更高关税