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　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业协会传达重大通报花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

胶东在线12月22日讯（通讯员郭健实习编辑单煜媛）12月19日，烟台高新区应急管理局召开全区安全生产集中攻坚行动部署会议，全区120余家重点工贸、加油站、医药企业负责人、安全总监、安全管理人员参加会议。

会议组织收看了近期各地发生的生产安全事故警示教育视频，针对事故原因进行详细剖析，同时就企业主要负责人法定职责及安全生产相关规定要求等内容进行培训。

会议强调，临近岁末年初，企业赶订单、检维修作业多，加之冬季工人畏寒和设备老化等原因，给安全生产工作带来很大风险。各企业要密切关注预警信息，对房顶等重点部位及时开展防冻防凝巡查、清雪清冰凌，对有损毁风险的及时加固，防止事故发生。各企业主要负责人要亲自部署本单位安全生产集中攻坚行动，严格落实隐患排查整治主体责任，组织分管负责人、车间负责人等开展全方位隐患排查整治。重点围绕重大事故隐患自查自改、主要负责人安全生产职责落实、关键设施设备巡查维护以及行动方案明确的共性清单内容，逐项细致排查。同时，要充分用好事故隐患内部报告奖励机制，有效调动全员参与隐患排查的积极性。加强线上巡查工作，对于巡查发现多次的重复性问题，全面追根溯源，形成“溯源－整改－验证”全链条管理机制，从源头上根治问题隐患，有效防范问题隐患反复发生。

会上，烟台高新区应急管理局介绍了今年以来开展的行政执法、优化营商环境等工作。

会议还就工贸行业安全生产分类分级监管系统、安全生产治本攻坚三年行动、四个专项整治、“晨会”制度落实、企业负责人值班值守、应急预案演练等重点工作进行了强调部署。

有何：考量