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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日行业协会发布最新研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者蒋肖斌）法国艺术大师贝纳·维内（BernarVenet）创作的雕塑《聚合：52.5˚弧×14》（Convergence:arcde52.5°×14）落户北京，近日，捐赠仪式在北京凤凰中心举行。

《聚合：52.5°弧线×14》在凤凰中心。主办方供图

法国文化部长拉茜达·达蒂在致辞中表示，在法国总统马克龙对中国进行国事访问之际，法方向中国捐赠当代艺术家贝纳·维内的代表作品，既是两国建交60周年的重要文化成果，也彰显了文化在法中关系中的核心地位。

拉茜达·达蒂介绍，该作品与同期在法国落成、纪念巴黎奥运会的“姊妹作品”遥相呼应，象征着两国人民之间深厚而持久的纽带。法中两国长期以来在博物馆、文化遗产、表演艺术和当代创作等领域保持密切合作，未来将进一步在艺术创作与电影等重点领域深化交流。

法兰西共和国文化部长拉茜达·达蒂（左2）、中华人民共和国文化和旅游部国际交流与合作局一级巡视员许蓉（右1）、凤凰卫视董事局主席兼行政总裁徐威（左1）、法国艺术大师贝纳·维内（右2）为雕塑剪彩。主办方供图

贝纳·维内分享了他30年来与中国艺术界、媒体相遇相知的“非凡交流经验”。“我们拥有不同的文化，却被一条共同的纽带联结在一起——这条纽带，正是人的本性。我们都是兄弟姐妹。”

“超越观念与物质”大型回顾展现场。主办方供图

此前，作为“中法文化旅游年”和“中法文化之春”的重要项目之一，贝纳·维内个人回顾展“超越观念与物质”于2024年在北京凤凰中心举办，法国总统马克龙曾为该回顾展撰写前言。此次捐赠的雕塑《聚合：52.5˚弧×14》，正是在回顾展期间，构思与完成的公共艺术项目之一。【沈杰群郭韶明】

“长春机场”消防队开展航空器真火实战外训：学习成果转化培训