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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日行业协会发布最新研究报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

小岛秀夫是一位狂热的电影爱好者，而且一直想拍一部电影，这应该不是什么秘密了。他时常在社交媒体上分享自己对最新电影的看法，他所制作的许多游戏也往往包含着大量的电影化播片，《死亡搁浅》系列中更是塞满了无数好莱坞明星。那他为什么不直接去拍一部电影呢？

小岛秀夫近期在接受杂志《Edge》采访时谈到了这一点，他回忆起自己与尼古拉斯·温丁·雷弗恩（上图左，《亡命驾驶》导演，《死亡搁浅》“心人”演员）和吉尔莫·德尔·托罗（下图左，《水形物语》、《潘神的迷宫》导演，《死亡搁浅》“亡人”演员）的聊天。

“我正在重新审视自己的优先事项，思考接下来到底该做些什么，”小岛秀夫在接受《Edge》采访时说道。他回忆起自己与那两位电影人的一次会面，称那次见面最终变成了一场关于“人生中还剩多少创作时间”的深度对谈。“我一直都有拍电影的梦想，可这次生病（小岛秀夫60岁时生了一场大病）让我开始思考：如果我真的想拍电影，那就得在六十多岁的时候去拍——可这对体力要求太高了。”

这时候，吉尔莫·德尔·托罗告诉小岛秀夫让他重新考虑自己的电影梦想。“你没必要去拍真人电影，你现在（在游戏中）做的事和拍真人电影没区别。别去搞电影这种旧媒介的东西了，就做你一直在做的事情就好。”

“而我一直在思考未来的十年，”小岛补充道。“因为我们不像世嘉或者任天堂这些大公司，我们是一家规模较小的公司，所以我必须向员工明确我们未来十年的发展方向。”

此外，《死亡搁浅》真人电影预计将于2027年上映，小岛秀夫不会担任这部电影的导演，但他承诺会亲自监督剧情，本片导演将由迈克尔·萨诺斯基（上图）担任，他曾执导过《猪》、《寂静之地：入侵日》等作品。《死亡搁浅》游戏主角Sam的演员诺曼·瑞杜斯在宣传《疾速追杀：芭蕾杀姬》时表示他很愿意出演电影版《死亡搁浅》，但由于项目还处在早期阶段，因此他也什么都不知道。/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端

大型思：政舞台剧太行脊梁泉城壮歌首演