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售后服务上门服务电话，智能分配单据：中证协召开证券行业文化建设与廉洁从业专业委员会主任委员（扩大）会议

　　北京6月2日电 (记者 陈康亮)据中国证券业协会(下称中证协)2日消息，中证协证券行业文化建设与廉洁从业专业委员会近日召开主任委员(扩大)会议。会议深入学习领会全国两会和“十五五”规划纲要精神，《国有企业领导人员廉洁从业规定》和《关于办理贪污贿赂刑事案件适用法律若干问题的解释(二)》有关规定，并就2026年委员会工作计划进展及重点工作情况进行研讨交流。

　　会议指出，“十五五”时期是加快建设金融强国的关键时期，对证券行业文化建设提出了更高要求。践行资本市场政治性、人民性，加强党的建设，培育廉洁文化，增强行业文化建设内在驱动力，以文化“软实力”更好支撑专业“硬实力”是未来一段时期的重要任务。行业机构和从业人员要深刻把握新形势下文化建设特别是廉洁文化建设的极端重要性，加大文化建设和廉洁从业管理力度；要坚持党建引领，将文化建设融入公司发展战略、规章制度、日常经营等各环节，将廉洁从业风险防范做到全面覆盖、突出重点，共同营造风清气正的行业发展环境，塑造良好行业声誉。

　　会议就制定行业文化建设指导性文件、加强行业廉洁文化建设、评估修订文化建设自律规则、编制典型示范案例、加强行业培训教育、促进行业交流等六项重点工作开展研讨交流，提出明确指导性文件定位并优化其结构与内容、细化廉洁从业实施细则有关要求提升指导性及可操作性、增强实践评估指标的适用性并扩大加分范围等意见建议。

　　下一步，委员会表示，将深入贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，以更高更严标准履职尽责，提升委员会工作质效，引导行业机构和从业人员积极践行中国特色金融文化，持续健全廉洁从业管理制度机制，强化廉洁文化建设，扎实推进行业文化建设取得更多成效。(完)

昨日官方更新行业政策动态中证协召开证券行业文化建设与廉洁从业专业委员会主任委员（扩大）会议

　　北京6月2日电 (记者 陈康亮)据中国证券业协会(下称中证协)2日消息，中证协证券行业文化建设与廉洁从业专业委员会近日召开主任委员(扩大)会议。会议深入学习领会全国两会和“十五五”规划纲要精神，《国有企业领导人员廉洁从业规定》和《关于办理贪污贿赂刑事案件适用法律若干问题的解释(二)》有关规定，并就2026年委员会工作计划进展及重点工作情况进行研讨交流。

　　会议指出，“十五五”时期是加快建设金融强国的关键时期，对证券行业文化建设提出了更高要求。践行资本市场政治性、人民性，加强党的建设，培育廉洁文化，增强行业文化建设内在驱动力，以文化“软实力”更好支撑专业“硬实力”是未来一段时期的重要任务。行业机构和从业人员要深刻把握新形势下文化建设特别是廉洁文化建设的极端重要性，加大文化建设和廉洁从业管理力度；要坚持党建引领，将文化建设融入公司发展战略、规章制度、日常经营等各环节，将廉洁从业风险防范做到全面覆盖、突出重点，共同营造风清气正的行业发展环境，塑造良好行业声誉。

　　会议就制定行业文化建设指导性文件、加强行业廉洁文化建设、评估修订文化建设自律规则、编制典型示范案例、加强行业培训教育、促进行业交流等六项重点工作开展研讨交流，提出明确指导性文件定位并优化其结构与内容、细化廉洁从业实施细则有关要求提升指导性及可操作性、增强实践评估指标的适用性并扩大加分范围等意见建议。

　　下一步，委员会表示，将深入贯彻落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，以更高更严标准履职尽责，提升委员会工作质效，引导行业机构和从业人员积极践行中国特色金融文化，持续健全廉洁从业管理制度机制，强化廉洁文化建设，扎实推进行业文化建设取得更多成效。(完)

鲁网12月26日讯近日，泰安农行东平新城支行工作人员战鲁带着移动设备，专程前往焦村社区，为行动不便的张大爷办理银行卡密码重置业务，业务办理完毕后，家属握着工作人员的手连连道谢。

事情源于几天前，张大爷的子女焦急地来到泰安农行东平新城支行网点求助。原来，张大爷年近八旬，因中风导致长期卧床，行动不便，近期急需支取银行卡内的养老钱用于日常照料，却不慎忘记了取款密码。按照银行业务规范，密码重置需本人办理，这让家属犯了难：“老人根本下不了床，这钱取不出来可怎么办？”

内勤行长王瑜了解情况后，当即安抚家属情绪：“您别着急，针对行动不便的老年客户，我们有专门的上门服务预案，一定帮您解决问题！”随后迅速启动特殊客群服务流程，安排两名工作人员携带授权委托书、身份核实材料及移动展业设备，约定时间上门服务。

抵达张大爷家中后，工作人员首先仔细核对老人的身份信息，严格执行双人核实流程，确保业务合规。考虑到老人听力不佳、反应稍慢，工作人员特意俯身贴近老人，放慢语速、提高音量，耐心讲解密码重置的业务流程和安全注意事项，在确认老人意识清醒、自愿办理后，耐心指导家属填写相关材料，并协助老人完成签字按印环节，同时对关键步骤进行影像记录，留存完整合规依据。

短短二十分钟，密码重置业务便顺利办结。看着手机上的业务成功提示，张大爷的子女悬着的心终于放下。工作人员并未急于离开，还现场为老人和家属普及了金融反诈知识，提醒他们妥善保管银行卡和密码，警惕陌生来电和虚假信息，守护好“钱袋子”。

“金融服务不该有‘门槛’，更不能让行动不便成为老年人享受服务的阻碍。”我行将继续把暖心服务融入每一个细节，让金融服务既有合规的“力度”，更有民生的“温度”，真正成为老年客户身边“想得到、找得到、帮得到”的贴心银行。（通讯员王瑜）

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