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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
本月行业协会传达新政策动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
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(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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近日，应中央广播电视总台邀请，河北一洲肿瘤医院亮相第十届中国品牌创新发展论坛。论坛汇聚来自全国各地的企业家、主管部门代表、专家学者与主流媒体，共同探讨新时代中国品牌的创新与升级路径。作为受邀参会的唯一民营医疗机构，河北一洲肿瘤医院参与了大会核心板块《追梦路上》特别节目录制，在论坛现场引发广泛关注与高度认可。
河北一洲肿瘤医院是一所集教学、科研和康复于一体的三级肿瘤专科医院，拥有自主建设的国际先进质子治疗系统，是国内领先、布局最完整的肿瘤精准治疗中心之一。医院汇聚国际专家团队，构建包括质子放疗中心、儿童质子治疗中心以及多学科诊疗体系在内的完整治疗平台，为成人与儿童肿瘤患者提供从早筛、诊断到精准治疗的全流程解决方案。
河北一洲肿瘤医院实景
作为以质子治疗为核心特色、同时开展手术、化疗、靶向、免疫、中医等综合治疗的现代化肿瘤中心，一洲始终坚持“高端技术普惠化”的发展理念——让曾经只有少数人能够享受的尖端肿瘤治疗技术，逐步成为更多患者“用得起、用得到、用得好”的医疗服务。这一理念也贯穿于医院的体系建设、人才引育和技术创新全过程。
河北一洲肿瘤医院质子治疗仓实景
论坛现场，一洲的发展历程也引发了广泛关注。在全球只有美国、欧洲、日本等少数国家掌握核心技术的2015年，河北一洲肿瘤医院开始筹建，耗时5年最终让这个世界顶尖的肿瘤治疗技术——质子治疗真正为大众所用，河北一洲肿瘤医院院长韩建在分享中提到医院建院时最朴素、最执着的梦想。
“中国的高端医疗必须走出自己的道路。中国患者的需求规模、疾病谱、诊疗环境，都意味着必须建立具有‘中国速度、中国质量、中国可及性’的肿瘤精准治疗体系。”韩建在论坛上表示，只有抓住这一时代窗口，才能真正推动肿瘤治疗从“跟跑”迈向“并跑甚至领跑”。
除了领先的技术，国际化的人才体系和儿童质子治疗领域取得的实践经验也是医院的核心优势，在多位“质子治疗天花板”的国际大咖每月来院参与疑难病例会诊的加持下，一洲质子肿瘤医院不仅是儿童质子肿瘤治疗领域全国开展较早，同时也是治疗量和病例复杂度在全国领先，甚至亚洲领先的机构，已经成为全国儿童质子治疗的标杆。其与北京儿童医院保定医院共建的全国首家儿童质子治疗中心，更是代表着区域医疗合作探索的新样板。
本次论坛为河北一洲肿瘤医院的发展注入了全新的战略动能。通过在这一高势能平台上的思想交流与荣誉加持，企业不仅完成了高规格的品牌背书与声量跃升，更巩固了其在行业内的思想领导地位。同时，与各界前沿思想的战略共振，也为河北一洲肿瘤医院在“十五五”新阶段精准把握机遇、拓展合作生态提供了关键支点，为其持续引领行业变革奠定了坚实基础。
吴英兰