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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本周行业报告更新最新政策花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

2025年12月2日，由键凯科技旗下医美产品线品牌——丝玫瑰®（SILKROSE）与北京首玺丽格联合举办的“中国‘智’造，PEG填塑新纪元——丝玫瑰®百城共鉴新品上市会”在北京成功举行。

中国整形美容协会副会长、联合丽格集团董事长李滨，中国整形美容协会医疗美容继续教育分会副会长、北京首玺丽格创始人韩胜院长，键凯科技集团董事长赵宣，键凯科技医美事业部总监王辰，天津东妍科技有限公司董事长王丽娟等多位业内优秀专家、学者和管理者齐聚现场。在“健康中国”战略指引下，共同探讨如何通过医用材料科技的自主创新，推动医美行业迈向更高质量、更可持续的发展。

原研立新，以中国“智”造重构行业格局

中国整形美容协会副会长、联合丽格集团董事长李滨

会议伊始，中国整形美容协会副会长、联合丽格集团董事长李滨在开场发言中，立足市场与临床核心需求，深度剖析传统填塑领域的现存痛点，丝玫瑰®以创新实力破局，助力开启填塑行业全新纪元。

键凯科技董事长赵宣

键凯科技董事长赵宣在致辞中进一步强调，当前医美正从“规模增长”转向“价值创新”。丝玫瑰®所依托的PEG材料技术，是从分子结构层面对传统填充体系的“破旧立新”，标志着中国医美正以“智慧产权”为驱动，迈向自主“智”造的新阶段。

科艺融合，以系统方案树立临床应用新标

在发布环节，中国整形美容协会医疗美容继续教育分会副会长、北京首玺丽格创始人韩胜院长系统阐释了丝玫瑰®的临床应用新标准。他从临床需求本源出发，指出理想的填充材料应兼具“动态融合”的自然美感与“静态支撑”的持久效能。

北京首玺丽格韩胜院长做临床技术分享

韩胜院长强调，丝玫瑰®通过其PEG-HA高分子基质，实现了材料与组织的和谐共处，为临床医生提供了从注射技巧、层次选择到剂量规划的完整系统化解决方案，将材料科学创新切实转化为可规范、可复制的临床艺术。

天津东妍科技有限公司董事长王丽娟（图右）与北京首玺丽格院长韩胜（图左）完成签约

战略签约与授牌仪式将现场氛围推向高潮。丝玫瑰®正式入驻联合丽格体系，韩胜院长获授“首席医学指导专家”。此举深化了双方合作，是“产、学、研、用”协同的典范，惠及更多求美者。

键凯科技董事长赵宣（图右）为北京首玺丽格医美机构颁发“丝玫瑰®官方认证合作机构”授牌

丝玫瑰®（Silkrose）历时9年研发，经过228例受试者，于2025年4月通过NMPA三类医疗器械认证。

键凯科技医美事业部总监王辰（图右）为北京首玺丽格院长韩胜（图左）颁发“丝玫瑰®首席医学指导专家”聘书

聚势赋能，以产业协同共绘健康中国蓝图

本次发布会的成功举办，超越了单一产品推介的范畴，成为一场关于中国医美行业未来发展的思想盛宴。在媒体互动环节，各方围绕“产品如何引领未来”及“如何携手打造世界名片”等议题展开深度研讨，凝聚了“以科技创新驱动产业升级”的广泛共识。

参会嘉宾合影

在“健康中国”战略背景下，丝玫瑰®以PEG材料为突破，展现了企业攻坚核心技术的决心。其诞生与推广，为临床提供更优选择，也为中国医美注入了“创新自信”。

未来，丝玫瑰®将持续深化科研、规范应用、完善服务，携手行业同仁推动医美行业更安全、专业、健康发展，为“健康中国”贡献专业力量。孙妍(EN109)

南部及以【东海】：域开展多科目演练