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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
本月行业报告发布新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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2025烟台夏季车展将于6月12日—15日在烟台八角湾国际会展中心举行。本届展会将展示汽车产业的最新成果，引领行业趋势，促进当地汽车消费升级，体现汽车文化底蕴。
本次车展预计参展品牌80多个，展出车辆超500款，从传统燃油车到新能源车、从高端豪华车到迷你经济车，覆盖各种消费需求。各汽车品牌将一系列令人心动的车型、智能驾驶技术以及个性化定制选项零距离呈现给消费者。
此外，车展期间还将举办多场互动体验活动，消费者将更直观地感受汽车的驾驶乐趣和科技魅力。
感受未来趋势，拉动汽车消费
车展主要的功能在于集聚汽车品牌，为消费者提供丰富且优惠的购车选择。因此，其对于一个地区最直接的积极影响就是拉动汽车消费。
以前两届烟台夏季车展为例。2023烟台夏季车展为期3天，共销售汽车2837辆，销售总额达5亿多元；2024烟台夏季车展同样为期3天，共销售汽车2652辆，销售额逾4.7亿元。
与前两届相比，2025烟台夏季车展将展期延长到4天，参展汽车厂商及品牌数量也有所增加，有望产生更明显的汽车消费拉动作用。
值得一提的是，受以旧换新、消费券等政策助推，黄渤海新区汽车销售自去年以来就呈现出良好态势。数据显示，全区在去年6月、9月先后发放两轮汽车消费券，共惠及消费者1714人，带动成交额4.5亿元。今年2月，全区再度发放汽车消费券，惠及消费者727人，带动成交额突破2亿元，40多家汽车销售企业均实现业绩增长。
此次2025烟台夏季车展的落地，为该区的汽车销售企业提供了一次在家门口参展的难得机遇，可以帮助它们接触更广范围的消费者。这意味着黄渤海新区的整体汽车消费，有望延续此前的良好势头，总量更上一个新台阶。
立体传播，主流媒体广泛参与
作为当地汽车行业盛会，本届展会将有众多主流媒体参与，进行广泛传播。同时，展会联合厂家加大车展期间专项促销政策的宣传，通过线上线下互动相结合，实现全方位意向购车观众邀请。
本届车展将尽可能地打造成新场馆展览规模较大、品牌较全、优惠力度较大的综合性汽车展览会，为广大消费者提供便利、优惠的绝佳购车契机的同时，给广大汽车企业搭建一个绝佳的展示和销售平台。
市区免费接驳车，接您领略科技魅力
车展现场各品牌齐聚，可一站式看遍众多车型。现场各大展区，燃油车与新能源车比拼较量，豪华车、合资品牌、自主品牌一应俱全，满足不同消费者个性化、多样化的需求。
此外，市区免费接驳车将接您直达场馆，领略现场全新的智能科技，欣赏宇树机器人、机器狗巡场走秀。让您一次看个够、拍个够。
长按识别下方二维码即可报名乘车
开放时间：6月12—15日8:45—17:30（18:00闭馆）
展会地点：烟台八角湾国际会展中心
公交路线：乘快231路公交车至“国际会展中心”站下车，201路、208路、209路、215路、216路、526路至“烟台市光电产业园”站下车，步行至会展中心
自驾路线：直接导航到“烟台八角湾国际会展中心”，有地上地下停车场（免费）
（来源：烟台国际车展）