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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日行业报告更新行业新动向“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

近日，中国人民大学的“书记严选”文创羽绒服火爆全网，开售仅数日，多个尺码便宣告售罄。

中青报·中青网记者在采访中了解到，这并不是高校羽绒服第一次“出圈”。今年年初，小米创始人雷军同款“武汉大学”羽绒服就一度卖断货，不少网友强烈要求“补货”。此前，演员胡先煦在综艺《花儿与少年》中身穿中央戏剧学院羽绒服出镜，也曾带动过一波关注高校“校服”的热潮。北京电影学院、中国传媒大学、哈尔滨工业大学等多所高校的羽绒服也在网络热销。

高校羽绒服为啥会火？

情怀无疑是原因之一。打开中国人民大学党委书记张东刚的小红书账号“人大刚子”，评论区几乎都是来敦促补货的。有一位网友这样说：“我们夫妻都是人大校友，孩子现在也在人大系学校读书。今天看到书记的推荐，人大人的心马上燃起来了，小程序买不到，就专门跑了趟学校，结果得知只能小程序预定，可现在预定都没有了呢。请书记再给协调推动来一波预售吧，不知道也就算了，知道了，抓耳挠腮地就想买……”

但仅有情怀显然是不够的。

这次人大羽绒服之所以能成为爆款，除了“人大刚子”在小红书转发链接带来的流量外，还在于产品本身的性价比与质量保证。有网友直言：“充绒600g的羽绒服卖这个价钱，太值了。”高校款羽绒服既保暖又带文化附加值，“等于买保暖送情怀”。

中国传媒大学教育发展中心副主任安明泰长期负责学校的文创运营，他指出，虽然校友对文创产品具有一定的情感包容度，但这并不意味着可以忽视产品品质。相反，扎实的用料和实用性，才是产品可持续发展的关键。

安明泰介绍，像中传、中戏、北电等艺术类专业较多的院校，学生们外出拍摄经常需要穿脱戏服，这时候一件保暖性强、能把人从头到脚包裹住的羽绒服就成了刚需。所以，学校设计长款加厚羽绒服的初衷，正是源于这种现实需求。这类衣服在片场就像被子一样，一裹就能出门，非常实用，很受学生欢迎。

中国政法大学23级国际法学院的陈皓妍还给父母各买了一件自己学校的羽绒服。她认为，学校文创羽绒服充绒量充足，足以应对北京冬季的寒冷。更重要的是，相比于款式本身，衣服上那枚学校logo对长辈而言也具有更为特殊的意义。

长期以来，高校文创更多扮演着“礼物”或“纪念品”的角色。而如今羽绒服的走红，或许标志着一种转变——在设计与功能不断完善的情况下，文创产品正逐渐从“纪念性消费”走向“日常使用”。

中国人民大学新闻学院25级研究生嘉嘉（化名）上个月购入了一件学校文创羽绒服。在对比了电商平台上的同类产品后，他认为学校的款式更为简洁，且logo所代表的意义难以替代，所以选择了购买。入冬以来，北京气温持续走低，这件羽绒服也成了他一周中穿着频率最高的单品之一。

实习生赵艺博中青报·中青网记者樊未晨

【原春琳,梁国胜,邱晨辉,李沛然】

良法善治习言：道｜{奉法者强}则国强