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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业报告更新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

【俄罗斯国防部发布消息称，俄军“北部”集团军部队在继续进攻行动时解放了库尔斯克州的苏贾、梅洛沃伊和波多尔居民点。】

消息说：“‘北部’集团军部队解放了梅洛沃伊、波多尔和苏贾居民点。”

俄国防部指出，过去24小时，乌军在库尔斯克方向损失超过340名军人。3月12日，俄罗斯总统、最高统帅普京在库尔斯克集团军的一个指挥站举行了会议。俄武装力量总参谋长格拉西莫夫大将向总统报告说，俄武装力量在推进行动中解放了库尔斯克州边境地区1100多平方公里的领土，即超86%的此前被敌军占领的面积。格拉西莫夫说，乌军在库尔斯克州边境地区损失超过6.7万人。他还报告称，乌军军人正在主动投降，俄罗斯军人俘虏了超过430名乌军士兵。

格拉西莫夫强调，在库尔斯克州的乌军集团已被孤立，正在被俄军消灭。某些方向上的俄罗斯军人越过边境进入了苏梅州。

-库尔斯克州局势

俄罗斯武装力量总参谋长瓦列里∙格拉西莫夫表示，2024年8月6日凌晨5时30分，乌军部队向库尔斯克州发动进攻，目的是占领这一地方。

俄罗斯总统普京表示，敌人将得到应有的反击，俄罗斯所设定的所有目标都将实现。

为保证居民安全，俄库尔斯克州、别尔哥罗德州和布良斯克州正在执行“反恐行动制度”。

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关爱零距离：【反诈护晚】年