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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

稍早前相关部门更新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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鲁网12月22日讯2025年12月20日上午，临沂市爱国拥军促进会艺术团与临沂市关爱退役军人艺术团联合举办“走进罗庄街道迎新年联欢会”，向街道所有优抚对象、退役军人及子女在部队立功受奖的兵妈妈送上诚挚的新年祝福与崇高敬意，以实际行动续写新时代军政军民团结新篇章。

演出开始前，临沂市爱国拥军促进会荣誉主席、市关爱退役军人协会荣誉会长、原临沂市委宣传部常务副部长、著名作家高明向本次演出活动致辞。

临沂市关爱退役军人协会副会长、华厦眼科集团临沂眼科医院院长王永民致辞。

临沂香港来财集团董事长宋来财致辞。

华厦眼科集团临沂眼科医院的医生在现场为优抚对象和立功受奖兵妈妈义诊，向她们送上实实在在的关怀。

本次联欢会紧扣“凝聚社会力量，尊崇退役军人”核心主题，精心策划了一系列贴近军人军属情怀的文艺节目。礼堂内，座无虚席，优抚对象和退役军人神采奕奕，不时为演员们的精彩表演鼓掌喝彩；兵妈妈们面带欣慰笑容，眼中饱含对儿女的骄傲与牵挂，展现出军属无私奉献的动人风采。

随着开场舞《领航》的旋律响起，联欢会正式拉开帷幕。

临沂市爱心小达人、市十佳少先队员、第七届“央音”全国总展演“金奖”获得者孙英淇童声演唱了其奶奶刘存玲为他写的歌曲《旗帜》。

女声表演唱《愿亲人早日养好伤》，表现了为难时刻守望相助的军民鱼水情。

女声二重唱《珊瑚颂》道尽了对英雄的赞颂和敬仰，女声表演唱《微山湖》的碧波荡漾着岁月的回响，铁道游击队的传奇至今仍被传唱。

模特表演《战士风采》，每一个身影都写满忠诚与力量。

情景剧《沂蒙母亲》带领观众穿越回了战火纷飞的年代，“在沂蒙山，有位年轻的母亲，她毫不犹豫收养了八路军的孩子，尽管她自己的孩子刚刚出生，她却毅然决然地将全部奶水给了八路军的孩子，在面临生死的时候，她舍弃了自己的孩子，保住了八路军的孩子。”

女声四重唱《我们的中国梦》唱出“每一个梦想都汇聚成时代的光芒，每一份期盼都凝聚成家国力量。”

情景剧《红梅赞》中凌寒绽放的红梅，是英雄精神的象征，悠扬高亢的旋律，是赤城初心的回响。

男女声表演唱《当那一天来临》，深刻表现了退役军人们“从军营到地方初心不改，若有战，召必回”的铿锵誓言。

联欢会在百人大合唱《退役军人之歌》和《跟着共产党走》悠扬旋律中圆满落幕，优抚对象、退役军人和兵妈妈们带着满满的感动与祝福满载而归。此次活动不仅让大家感受到了新年的喜悦氛围，更坚定了退役军人“退役不褪色、建功新时代”的信念，激励着广大军属继续支持国防和军队建设，共同谱写新时代军民鱼水情深的崭新篇章。（本网记者）

王军

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