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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日行业报告传递重要政策变化对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

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　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

鲁网12月2日讯“百万战歌”循环播放，海信广场VIP闭店答谢专场单日销售额4.3亿元；一周年庆，快乐ONE岁，GT集地广场二次元玩出新花样，社交属性越发明显……天气虽冷，市南区核心商圈的消费活力却“暖”意浓浓。

消费是拉动经济增长的重要引擎。今年以来，市南区借助高品质商圈打造近悦远来的消费环境，加快打造青岛创建国际消费中心城市的中心区。

眼下已进入岁末年终，迎来传统消费旺季。为进一步激活消费潜力，回馈市民游客，万象城、海信广场、青岛GT集地广场等区内重点商家联动发力，密集推出主题多元、福利丰厚的年终促消活动，涵盖零售、餐饮、家装、汽车等多个领域，全方位打造消费盛宴，点燃全城消费热情。

商圈让利加码，零售消费热力十足

海信广场于11月28日15:00-24:00专属开启“今夜只为你VIP闭店答谢专场”，献上全年至高优惠，仅此一次的专属福利引爆高端消费市场。万象城11月27日至30日同步开启“万象感恩季”系列活动，服装零售、3C数码均推出700元团1000元超值券，黄金至高克减100元，会员当日消费每满500元还可获赠跨年抽奖券1张，多重福利拉动消费热潮。麦凯乐则聚焦“双十二”节点，11月28日至12月14日推出巅峰钜惠，抖音平台上线89元团100元、500元团550元代金券，线下会员单笔消费满188元即可参与盲盒抽奖，线上线下联动激发消费活力。

直接的价格优势甚至让外地顾客专程赶来“进货”，以满减引流，搭配电竞、亲子等体验场景，更带来独特消费体验，带动商圈整体消费链条活跃。

商业多元联动，体验消费亮点纷呈

消费需求升级、社交需求转变，体验消费刚好适配了消费升级的趋势。在本轮各商圈联动的活动中，承载社交功能的消费场景、提供情绪舒缓的消费模式，让消费从“物质有无”转向“精神好坏”。

11月28日至30日，青岛GT集地广场迎来一周年庆，同步开启2025青岛动漫嘉年华，次元主题打卡、满88元抽奖、主力大牌一折起等活动接连上线，更有49.9元团100元美食券、699元团1000元零售体验券，潮流体验与超值优惠双重加持，吸引大量年轻消费群体。海天MALL则将商业消费与文化体验深度融合，11月27日至12月31日联动第三届冬日爵士小镇，打造沉浸式消费场景；11月27日至30日推出39元团100元美食券，11月27日至12月14日上线350元团500元暖冬好物券，让市民在享受爵士风情的同时，畅享购物实惠。

凭借得天独厚的前海优势和深厚的历史文化底蕴，市南以商业为载体，文旅为纽带，通过场景创新、业态融合、活动联动，构建起全域协同的商文旅发展生态。

家装汽车同步发力，大宗消费持续升温

作为消费市场的重要支柱，家装、汽车等大宗消费，能够有效带动上下游产业发展，夯实消费市场根基。家装领域，青岛圣都整装12月推出岛城国补钜献活动，大牌定制立减15%并赠送进口阻尼抽屉，高端静音门窗限时65折，签约整装套餐可免费获赠芝华仕全屋家居至多十一件套，同步享主材升级、美缝与石膏线赠送等福利，12月20日现场还有大奖抽取，切实让利年末家装消费者。汽车消费方面，12月2日，市南区“暖冬乐驾悦购市南”主题车展将在海天中心南广场启幕，特斯拉、比亚迪等八大前沿品牌携10余款爆款车型亮相，专属试乘试驾福利同步上线，为市民年末购车提供优质选择，进一步激活大宗消费市场，为区域经济稳健增长提供坚实支撑。

年末的市南区各大商圈人流涌动，丰富多样的促消活动持续释放消费活力，为市民游客带来满满消费惊喜，也为区域消费市场注入强劲动力。（本网记者）

刘亮亮

黑暗时代登顶英国销：量榜