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售后服务上门服务电话,智能分配单据:以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级
6月1日起,滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验,通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整,全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求,为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。
升级之后,滴滴会员现有六大类、29项权益,覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益,围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App,从“我的-个人中心-会员中心”进入,就能查看并领取自己等级对应的专属权益。
身份重构
以“成长值”定义会员,会员身份更稳定
此前用户调研显示,认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议,将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算,每一笔出行消费,都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰,等级判定也更贴合大众消费认知。
此外,结合用户日常出行特点,平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯,成长值能够长期持续累积,有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低,也不会直接影响会员等级,会员身份更加稳定。
同时,新体系依然保留了“即时升级机制”,自然月内成长值达标,即可实时升级,解锁对应等级权益,无需跨月等待,高等级福利即刻畅享。
场景拓展
多业务线接入会员体系,出行场景再扩容
本次升级后,成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外,代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费,都纳入滴滴会员成长值累积,覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景,更多出行方式均可助力等级提升,会员价值贯穿更多场景。
为保障升级期间用户权益稳定,平台特设等级保护期:6月1日至8月31日,现有会员等级只升不降,成长值正常累积;9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时,滴滴会员已上线会员升级专属见面礼,用户可以更新滴滴App,进入“我的-会员中心”查看具体活动。
权益加码
新增生日礼与代驾权益,使用福利再加码
围绕用户出行刚需与生活场景,滴滴会员持续加码权益。
在近期调研中,上千名用户反馈,希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待,滴滴会员新增生日专属礼遇,生日礼将面向V1及以上会员开放,不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益;面向代驾需求用户,V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益,覆盖多种代驾使用场景,享全天候专业服务更安心。
跨界联名合作持续深化,滴滴会员携手海底捞推出专属权益,为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益,V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外,滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留,持续为用户带来优质体验。
一直以来,滴滴会员始终倾听、收集用户需求,不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示,去年5月至今,滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次,每10位V7、V8等级会员,就有8位使用过“快速应答”,帮自己更快叫车;数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益,满足日常短途出行需求;至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡,帮助亲友体验到更多会员权益;海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次,为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。
未来,滴滴会员将持续倾听用户反馈,立足真实出行需求,不断完善会员规则、丰富权益矩阵,为用户打造更具价值的会员体验,让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。
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品牌门店内摆放着部分打折自行车。
厦门网讯(文/图厦门日报记者薛尧实习生李慧)曾经一车难求的热门自行车车型,如今在不少门店挂上了打折的招牌。近段时间,有市民发现自行车市场正刮起一阵“降价风”,从入门款到高端碳纤维车型,多个品牌纷纷加入促销阵营。折扣力度怎么样?车友们对此有何看法?连日来,记者走访观察。
【门店】
碳纤维车型折扣力度大
优惠主要为吸引新手入门
五缘湾附近的一家品牌自行车门店内,促销氛围浓厚。记者现场了解到,碳纤维车型是折扣主力,其中一款轻量碳纤维车型从82800元直降至71800元;另有多款车型优惠幅度从几百元到上万元不等。“现在自行车行情不好,库存压力大,只能靠折扣走量。”店员小李告诉记者,去年这个时候热门车型还需要预订,今年不少车型都有现货。
在仙岳路附近的一家品牌自行车店,记者看到店内摆着公路车、山地车等不同车型的自行车。据店员介绍,目前有一款公路车参与直降1000元的活动,原价8998元的车型现价7998元;另一款公路车则推出“骑满100公里返1000元”的活动,相当于从10980元降至9980元。
在五缘湾附近的另一家品牌自行车门店内,记者了解到专业款车型依旧维持原价,折扣主要集中在入门公路车系列。店员小周告诉记者,高端专业款受众稳定,优惠主要是为了吸引新手入门。
【骑友】
有人心疼“买早了”
有人想趁降价更新装备
“我年初入手了一辆闪电的入门款,当时花了2万余元,现在同款直接降了3000元。”骑友陈先生告诉记者,身边有不少骑友都在吐槽“买早了”。
也有骑友瞄准降价时机“抄底”。资深骑友郑先生最近入手了一辆崔克折扣款碳纤维车,“比平时便宜了8000元左右,这个价格确实很诱人。”他认为,对于有升级需求的骑友来说,此时入手性价比更高。
“降价对我们准备换车的人来说其实是好事。”已经有8年车龄的林女士告诉记者,她身边几个同样准备换车的朋友,最近都在关注各大品牌的优惠信息,打算趁降价“更新装备”。
声音
专业人士建议理性选择产品
厦门市自行车运动协会会长林金铉认为,由于前两年部分自行车零部件依赖进口,加上国外生产力不足,导致配件价格上涨,出现车辆涨价问题。今年以来,不少商家找到替代品,如国产的碳纤维车架等,国内厂家也加大生产力度,让自行车的制造成本有所下降。
对于当下市场促销行为,林金铉建议消费者可选择国产品牌的自行车,因为当前国产车辆的制作工艺有了很大进步,能为消费者带来更好的体验,此外,要理性消费,选择性价比更高的产品。