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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日研究机构披露最新进展对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

中新经纬12月17日电17日，应急管理部举行冬季安全知识发布会。

有提问称：冬季是火灾的高发季，普通民众如果发现所在楼层或单元起火，应该遵循怎样的应急避险原则？什么情况下可以科学逃生，什么情况下要“固守待援”？

应急管理部沈阳消防研究所副研究员吴莹表示，在居民楼起火的紧急情况下，对于普通民众来说很难精准地判断起火点具体位于哪一层，建议应急避险要遵循能够直观感知的一些线索，比如门的温度、烟气、异味等，核心的原则就是“判险为先、逃生有序、固守有方”。具体做法如下：

第一步，快速判险。有2个关键动作，缺一不可，一是先摸门的温度，可以摸门的门板或者把手，发烫就不要开门了，直接固守；二是查烟气，其实门不发烫仅代表门外没有明显的高温，这时烟气可能已经蔓延过来了，要轻开门缝，先查看是否有烟气，闻有无刺激的气味，是否头晕等，如果发现这些风险应立即关门固守。

第二步，精准行动。一是在无异常的情况下，快速开门向下逃生，要随手关闭逃生途中的门窗来阻断烟气，请勿乘坐电梯。二是如果有异常的情况，就在房间固守待援，立即拨打119报警，同时要关闭房间与其他区域连通的门窗，也可以采取泼水降温、堵塞门窗缝隙等方法有效减少空气的流通，延缓火势和烟气蔓延，等待救援。

会上，谈及家庭消防隐患自查，吴莹表示，可以从四个方面入手。

一是查电器安全。可以重点排查电线是否有老化破损，插排是否有私拉乱接或超负荷使用，取暖类的电器与衣物、窗帘、沙发等可燃物要保持安全距离。

二查用火的安全。要排查厨房的燃气灶具、软管等是否存在泄漏，烹饪时要确保火源远离抹布、油纸等易燃物品；打火机要放在儿童不能够接触到的区域，杜绝卧床吸烟、酒后用火行为。

三查生命通道。要清理阳台、楼道、入户门口堆积的纸箱等易燃杂物，保持疏散通道畅通；如果家里有防盗窗，需要预留应急逃生口或拆除影响逃生的防盗装施。

四查消防设施。家用灭火器要确保在有效期内且压力正常，烟感报警器功能正常，防烟面罩可以正常地使用。

针对家里突发火情，吴莹表示，早期处置建议遵循“判一报一灭一撤”四步流程。一判火情，起火的1分钟内是黄金处置期，要迅速判断火势大小、燃烧物类型，明确自己处于安全处置的边界，如果火势超过A4纸的面积或1分钟内没有得到控制，应立即放弃自行扑救。二是报详情，《消防法》明确规定，发现火灾要立即报警，清晰地说明起火地点、火势大小、有无人员被困等关键信息。三是灭初期，在安全的前提下，我们使用灭火器或锅盖等工具科学扑救。四是撤避险，火势失控应该要果断撤离，不贪恋财物，不要乘坐电梯，撤离后及时提醒他人避险。(中新经纬APP)

来源：中新经纬

董文博

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