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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周业内人士传递最新研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

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　　(中国江苏网 胡辉)

12月23日白天陕西大部阴天间多云天气为主。全省最低气温分布：陕北-8.4～-0.4℃，关中大部-2.6～7℃，陕南1.7～6.6℃。全省最高气温分布：陕北-0.5～5.2℃，关中大部1.9～10.7℃，陕南4.3～11℃。西安城区最低气温5.3℃，最高气温10.3℃。

根据最新预报，受短波槽东移影响，预计12月24日大巴山区局地有雨夹雪或小雪，25-26日我省部分地方有一次弱降水天气过程。预计12月24日陕北、关中晴天间多云，陕南多云转晴天，大巴山区局地有小雪或雨夹雪（0.1-0.5mm）。陕北北部有4级左右偏北风（5.5-8m/s）。12月25日陕北晴天间多云，关中、陕南晴天转多云。日平均气温陕北大部、陕南南部下降4℃左右。12月26日全省阴天转多云，延安南部部分、关中北部局地及南部部分地方、商洛有小雪转雨夹雪（0.1-2mm），汉中、安康部分地方有小雨或雨夹雪（0.1-1mm）。陕北西北部有4级左右西北风（5.5-8m/s）。

西安市气象台12月23日16时发布天气预报：未来一周以多云到晴天气为主，早晚温差较大，最低气温多在0℃以下，需注意防寒保暖。具体预报如下：12月24日：多云转晴，-3℃～10℃；25日：多云转阴天，-2℃～7℃；26日：多云转晴，-1℃～9℃；27日：晴间多云，-2℃～9℃；28日：晴间多云，-1℃～9℃；29日：晴间多云，0℃～8℃；30日：晴间多云，-1℃～7℃。

华商报大风新闻记者毛蜜娜通讯员朱文静

来源：华商网-华商报

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