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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
昨日官方传递行业新信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
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(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
近日，江苏海州湾控股集团有限公司经国内权威评级机构中诚信国际信用评级有限责任公司专业评定，成功获评主体信用AAA级评级。此次评级不仅是对集团自身实力的认证，更将转化为区域发展的强劲引擎。
树立区域标杆，彰显营商环境优成效
AAA级作为国内企业主体信用的最高等级，是对企业资产质量、运营能力、风险管控与发展潜力的全方位权威背书。
此次海州湾控股集团获此评级，彰显了资本市场对连云区产业基础、营商环境及国企改革成效的高度认可，为区域信用体系建设树立了标杆。集团此次评级成功将发挥强大的示范效应，带动区内企业强化信用建设，助力连云港市构建"信用越好、发展越顺"的良性生态。
拓宽融资引资，注入区域发展强动能
对区域发展而言，这一成果带来多重利好：
其一，AAA评级赋予集团更广阔的融资空间和更低的融资成本，节省的资金将像活水般注入连云区重大基础设施建设、临港产业升级等关键领域，为区域发展提供稳定资金保障；
其二，高信用等级将大幅提升连云区的资本吸引力，凭借集团的信用背书，有望吸引更多产业链上下游企业及社会资本落户，加速形成产业集聚效应；
其三，作为区域企业标杆，集团将以此次评级为契机，深化与金融机构的合作，助力完善区域普惠金融体系。
撬动信用资源，担当高质量发展使命
未来，江苏海州湾控股集团将秉持稳健经营理念，持续提升综合竞争力，在放大国有资本效能、推动区域产业转型、保障民生事业发展等方面主动担当。
此次评级的成功，既是荣誉更是责任，集团将以信用为支点，撬动更多发展资源，为连云区乃至全市经济社会高质量发展注入更强动能。