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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日相关部门更新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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8月1日至5日，第四届韩中日国际文化艺术交流展在韩国忠清南道瑞山市海仁美术馆举行。这场由韩国瑞山市安坚纪念事业会、中国威海市艺文斋美术馆、日本北海道美术画会联合主办的盛会，以“共融·共生”为主题，成为三国文化艺术界瞩目的焦点。

开幕式上，瑞山市市长李完燮与韩国国会议员、瑞山市议会主席赵东植分别向本次活动和《金桥之光》第七届国际美术交流展策展人——威海市书法家协会副主席、经开区书法家协会主席、威海市艺文斋美术馆馆长江德刚颁发表彰牌。正如瑞山市市长在致辞中所说：“艺术是跨越国界的语言。”这场展览不仅是三国艺术成果的展示，更是一次深度的文化对话。通过作品背后的故事与创作者的交流，三国艺术家得以分享创作理念、借鉴彼此技法，为文化艺术的创新发展注入新活力。

此次联展共展出三国艺术家创作的150余件作品，涵盖书法、绘画、雕塑、传统工艺等多个门类。其中，中国展区的泼墨山水气势磅礴，韩国展区的高丽纸绘画细腻雅致，日本展区的浮世绘版画色彩明快，不同文化的艺术语言在此碰撞出独特的火花。

200余位韩国政界领导、各国文化艺术界领军人物、艺术家等参加开幕式。众人在展厅内驻足观赏，时而对着一幅融合了水墨意境与韩式线条的画作低声讨论，时而为一件兼具中日工艺特色的陶艺作品点头称赞。观众们纷纷表示，展会为三国民众提供了近距离感受邻国文化魅力的机会，也为东亚文化共同体的构建添上了浓墨重彩的一笔。

仪式结束后，各国艺术家又参加了“玄童子安坚先生学术研究会”。

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