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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日研究机构公开最新动态被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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你是否总是在不经意间，用手指挖鼻子，然后瞬间感到“畅快”？尤其冬天天气干燥，鼻腔内很容易感觉不舒服，总想挖一挖，但是这个让人感觉“舒服”的动作，实则暗藏着不少健康风险↓↓

挖鼻子，脸肿成“猪头”？

今年20岁的小羽（化名）一到冬天总觉得鼻子痒，便忍不住频繁用手去挖，把鼻子挖出了血，还有些肿胀。他以为是自己下手稍重，过两天就好了，也没当回事。

可到了第二天，小羽的症状突然加重，整个面部肿胀到眼睛睁不开，疼痛感明显，“吓死我了，早上一睁眼感觉自己变成了‘猪头’。”惊慌之下，他赶紧来到杭州市中医院就诊，最终被诊断为丹毒感染。

耳鼻喉科主任医师陈志凌表示：丹毒是由细菌引起的急性皮肤感染，好发于面部和下肢。像小羽这样发生在面部的丹毒，一般是由于经常抠鼻子、挖耳朵引发的炎症。此外，不健康的饮食习惯、经常熬夜、手术伤口、皮肤皲裂、轻度擦伤等，也都有可能诱发面部丹毒。

早期患者可能会出现发烧、恶心、头晕等不适症状，随着病情发展，患者的面部就会出现红疹、肿胀等。及时治疗后，皮肤不适在数日后可消退，有些严重的患者由于细菌扩散及毒素的作用，可能发展为肾炎、心肌炎等。

挖鼻子很爽，但很伤身体

1

摧毁鼻腔防线

频繁挖鼻子会撕裂鼻毛和黏膜，导致鼻毛密度下降，失去过滤灰尘、细菌的功能。受损的黏膜还会形成结痂，产生持续性瘙痒，形成“越挖越痒”的恶性循环。

2

引发感染

鼻腔内有丰富的血管，且非常脆弱，是潜在的出血区，过度或粗暴地挖鼻子行为会破坏这些血管，引发出血。

此外，鼻子位于由鼻根部与两侧嘴角连线形成的“面部危险三角区”，出现感染情况时，病毒、细菌可能通过静脉回流波及大脑，造成细菌性脑膜炎等颅内感染，诱发海绵窦血栓性静脉炎，出现发烧、头痛、休克、意识障碍等症状。

3

增加阿尔茨海默病发病风险

有研究发现，90%的阿尔茨海默病患者脑中残留肺炎衣原体DNA。肺炎衣原体能绕开血脑屏障，通过感染嗅觉神经、三叉神经侵入脑部，引发长期炎症反应，进而诱导或促进阿尔茨海默病发生。

若用不干净的手挖鼻子，手上致病菌就可能导致肺炎衣原体感染脑部，增加阿尔茨海默病发病风险。

4

与抑郁症相关联

频繁挖鼻子可能导致鼻腔内炎症反复发作，在炎症状态下，鼻腔菌群多样性降低，上皮屏障受损，炎症介质随之释放。

这些炎症介质会通过神经通路或血液循环进入大脑，引发神经炎症。神经炎症会影响情绪调节中枢，进而导致情绪低落、焦虑和抑郁。有研究发现，慢性鼻窦炎和过敏性鼻炎患者的抑郁发病率分别飙升54%和115%。

鼻子爱耍“脾气”

该如何应对？

入冬以来，气候干燥，室内外温差变化较大，因鼻痒、鼻出血等症状前来就诊的患者数量明显增多。

医生提醒，若经常出现鼻塞、鼻痒或出血等症状，应立即到医院就诊，针对性解决问题，不要通过抠挖等缓解不适。

此外，在日常生活中采取一些有效措施，也可以帮助缓解鼻部不适。

➤如果因干燥、有分泌物导致鼻子不适，可以使用生理盐水冲洗鼻腔，软化分泌物，使其更易排出；也可用热毛巾热敷鼻部，起到加温加湿的效果。

➤在干燥的环境中，建议使用加湿器，防止鼻黏膜干燥。冬季取暖时，也要注意改善室内干燥状况，可在房间放置一盆水，帮助保持空气湿润。

➤戒除烟酒，调节饮食，少食辛辣刺激及煎炸肥腻食物，避免挑食，多吃蔬菜水果。

➤外出时佩戴口罩，能够起到给鼻腔保温保湿的作用。家中应保持清洁和通风，减少粉尘、霉菌积聚，以预防鼻腔疾病。

资料/市卫生健康委

叙：利亚政权{称苏韦达}市冲突已停止