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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周官方更新行业研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

贵阳市南明区沙冲中路街道，雅迪橙、爱玛粉、绿源绿招牌扎堆晃眼，目前，这条近千米的街道上，聚集了二十余家电动自行车门店，仅雅迪就在此布局了4家旗舰店。

各家品牌门店门口，参与以旧换新的电动自行车停得密密麻麻。“可以直接抵扣280元。”8月15日，在位于沙冲中路街道的贵阳雅迪服务体验中心旗舰店，店长周顺波正给顾客将旧车资料上传至“一码贵州”APP进行估值，这辆骑了快3年的旧车，叠加800元补贴，新车总价直减1000多元。

贵阳雅迪服务体验中心旗舰店

今年3月，贵州省2025年电动自行车以旧换新补贴活动正式启动，活动期间，对个人消费者通过活动参与企业（门店）交售用于报废的老旧电动自行车，并购买符合《电动自行车行业规范条件》企业生产的符合国家标准的电动自行车新车的，按购新补贴与旧车残值合并给予购物立减补贴。

数据显示，截至8月16日，贵州已鼓励消费者换新电动自行车55620辆，产生电动自行车换新消费14292.41万元。

贵阳雅迪服务体验中心旗舰店门口

“今年3月，贵州省2025年电动自行车以旧换新补贴政策落地后，雅迪贵州区域销量同比增长约20%，贵阳、毕节、黔南等地销量排名靠前。”雅迪贵阳运营服务中心销售负责人李华说。

近年来，绿色出行渐成风尚，俗称为“小电驴”的电动自行车以其便捷、环保、经济等特点，逐步在各大城市中普及，为城市居民的短途交通提供便利。

中国自行车协会数据显示，2024年，中国电动自行车市场保有量已达4亿辆，30岁以下消费者占比41.39％，年轻人是电动自行车消费主力。

贵阳雅迪服务体验中心旗舰店售后服务中心

“2010年雅迪正式入驻贵州，截至目前，我们在贵州的门店有1000多家。”李华说。

相较于家电、家居等传统消费品的以旧换新，电动自行车以旧换新行动具有鲜明的产业导向，通过政策激励引导消费者主动置换符合新国标、搭载智能安全系统的新一代车型，加速淘汰电池老化、制动系统缺陷等安全隐患突出的老旧产品，进而推动企业加速推出更高品质、更安全、更耐用的电动自行车产品，助力电动自行车行业高质量发展。

贵阳雅迪服务体验中心旗舰店

“今年，新版强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》正式实施，不达标的旧车加速淘汰，加上政策推动，形成了消费叠加效应。”李华说。

李华告诉记者，在技术迭代与消费需求升级的双重驱动下，电动自行车已实现多维度的产品进化，变得更加智能、安全、节能、时尚。

“年轻人偏好购买更智能、节能的车型，续航、轻便等也是消费者购车时很关心的因素。”李华说。

贵阳雅迪服务体验中心旗舰店

从市场反馈看，不少人都正在趁着有补贴购新车。“趁着有补贴，换一台符合新国标的新车。”贵阳市民李佳告诉记者，现在参与以旧换新还能享受“上门拖车+送车到家”的一站式服务，解决了要自己来回跑和处理旧车辆的问题。

正在建设的贵阳花果园雅迪智能充电桩

另一边，城市短途出行的生态网络也正在加速搭建。8月16日，贵阳市花果园双子塔，工人们正在安装雅迪智能充电桩，银色的桩体上嵌着显示屏，扫码、充电、结算全程自助。

正在建设的贵阳花果园雅迪智能充电桩

“雅迪在贵阳花果园布局的智能充电桩即将投用，更多区域的充电网络建设也在规划中。”李华认为，安全便捷的充电网络将与以旧换新政策形成合力，为电动自行车消费注入更深厚的续航力。

贵州日报天眼新闻记者朱登芳

编辑李雪雪

二审江婷婷

三审岳振

(将个人梦)和中国：梦航天梦相连我是(幸福的)