本周监管部门公布行业动态从:大电机到小螺丝这(个仓库一)键响应需求 很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话,快速上门服务
隆安县,辽宁省锦州市义县,武清区汊沽港镇,海南省海口市美兰区,辽宁省朝阳市北票市,辽宁省铁岭市开原市,上海市市辖区嘉定区,黑龙江省佳木斯市富锦市,伊犁哈萨克自治州昭苏县,福建省漳州市龙海市,濮阳市南乐县,陕西省宝鸡市眉县,四川省德阳市广汉市,江苏省徐州市丰县,洛阳市汝阳县,密云区古北口镇,四川省乐山市,甘肃省甘南藏族自治州,朝阳区豆各庄地区,山西省吕梁市中阳县,青海省海北藏族自治州门源回族自治县,海南省儋州市,焦作市沁阳市,河东区大直沽街道,合肥市庐阳区,和田地区,山东省滨州市,合肥市瑶海区,云南省丽江市宁蒗彝族自治县,密云区河南寨镇,丰台区右安门街道,陕西省咸阳市兴平市,湖北省宜昌市西陵区,赵县沙河店镇,青海省果洛藏族自治州,平山县小觉镇,山东省烟台市牟平区,云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县,福建省南平市,河东区东新街道,福建省南平市建瓯市,马鞍山市博望区,湖北省襄阳市襄州区,广东省江门市,宝坻区牛家牌镇,长安区广安街道,阿克苏地区拜城县,西城区月坛街道,广东省云浮市新兴县,江苏省连云港市赣榆区,陕西省西安市未央区,广东省惠州市龙门县,怀柔区雁栖地区,山西省长治市襄垣县,大兴区,贵州省安顺市普定县,陕西省宝鸡市千阳县,四川省成都市双流区,陕西省商洛市山阳县,桥西区东华街道,赞皇县西龙门乡,四川省宜宾市翠屏区,昌平区阳坊镇,四川省凉山彝族自治州昭觉县,和平区南市街道,昌平区回龙观街道,湖北省宜昌市夷陵区,吉林省四平市铁西区,阿克苏地区新和县,海南省三沙市西沙区,吉林省白山市浑江区,平顶山市湛河区,武清区上马台镇,桂林市兴安县,丰台区和义街道,甘肃省白银市景泰县,甘肃省定西市渭源县,蚌埠市蚌山区,贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县,山西省晋城市高平市,赞皇县院头镇,芜湖市南陵县,辽宁省辽阳市白塔区,朝阳区双井街道,云南省文山壮族苗族自治州广南县,喀什地区麦盖提县,平顶山市卫东区,江西省赣州市石城县,南开区体育中心街道,北海市海城区,山东省枣庄市台儿庄区,密云区高岭镇,内蒙古鄂尔多斯市康巴什区,湖北省恩施土家族苗族自治州建始县,银川市贺兰县,山东省东营市垦利区,巴音郭楞蒙古自治州和硕县,江西省鹰潭市余江区,江西省景德镇市昌江区,怀柔区龙山街道,福建省莆田市仙游县,江西省吉安市吉安县,黑龙江省鹤岗市,四川省遂宁市蓬溪县,塔城地区和布克赛尔蒙古自治县,海淀区青龙桥街道,崇左市宁明县,福建省厦门市海沧区,山东省烟台市龙口市,湖北省宜昌市秭归县,广东省佛山市三水区,静海区西翟庄镇,朝阳区小红门地区,山东省聊城市冠县,丰台区长辛店镇,云南省玉溪市新平彝族傣族自治县,怀柔区宝山镇,江西省吉安市永新县,山西省忻州市宁武县,福建省福州市罗源县,湖北省孝感市汉川市,北辰区广源街道,元氏县殷村镇,蓟州区东施古镇,江西省九江市武宁县,内蒙古乌海市乌达区,四川省甘孜藏族自治州泸定县,蓟州区东二营镇,贵州省铜仁市玉屏侗族自治县,四川省宜宾市珙县,江苏省徐州市,山东省聊城市茌平区,内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗,许昌市建安区,行唐县龙州镇,江西省萍乡市上栗县,湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市,平山县东回舍镇,西藏阿里地区日土县,平山县宅北乡,井陉县测鱼镇,无极县大陈镇,南开区长虹街道,顺义区空港街道,西乡塘区,陕西省汉中市南郑区,吉林省长春市双阳区,福建省莆田市城厢区,崇左市,河西区桃园街道,四川省凉山彝族自治州西昌市,四川省泸州市江阳区,云南省普洱市景东彝族自治县,山东省泰安市东平县,昌平区延寿镇,辽宁省大连市旅顺口区,元氏县苏村乡,焦作市中站区
昨日研究机构传达最新成果表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:官方服务专线,支持多品牌报修
全球服务区域:隆安县,云南省西双版纳傣族自治州勐腊县,辽宁省铁岭市开原市,云南省怒江傈僳族自治州福贡县,黑龙江省佳木斯市富锦市,鹿泉区寺家庄镇,山西省阳泉市平定县,福建省漳州市龙海市,西藏山南市,濮阳市南乐县,百色市田林县,陕西省宝鸡市眉县,黑龙江省鸡西市鸡冠区,江苏省徐州市丰县,四川省广安市岳池县,密云区古北口镇,甘肃省庆阳市镇原县,长安区南村镇,甘肃省陇南市,四川省乐山市,广东省汕头市南澳县,甘肃省甘南藏族自治州,朝阳区豆各庄地区,黑龙江省七台河市桃山区,山西省运城市夏县,青海省海北藏族自治州门源回族自治县,江苏省苏州市相城区,江西省宜春市宜丰县,和田地区,井陉县吴家窑乡,山东省滨州市,青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市,合肥市瑶海区,云南省丽江市宁蒗彝族自治县,密云区河南寨镇,广东省珠海市斗门区,湖北省宜昌市西陵区,赵县沙河店镇,喀什地区叶城县,焦作市,平山县小觉镇,山东省烟台市牟平区,云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县,福建省南平市,山西省朔州市山阴县,山西省晋中市灵石县,河东区东新街道,福建省南平市建瓯市,马鞍山市博望区,湖北省襄阳市襄州区,黑龙江省伊春市金林区,长安区广安街道,阿克苏地区拜城县,南阳市内乡县,广东省云浮市新兴县,江苏省连云港市赣榆区,钦州市,广东省惠州市龙门县,重庆市市辖区北碚区,大兴区,内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗,陕西省宝鸡市千阳县,四川省成都市双流区,桥西区东华街道,江苏省南京市浦口区,昌平区小汤山镇,赞皇县西龙门乡,四川省宜宾市翠屏区,桂林市秀峰区,昌平区阳坊镇,四川省凉山彝族自治州昭觉县,青海省玉树藏族自治州治多县,和平区南市街道,博尔塔拉蒙古自治州温泉县,吉林省四平市铁西区,阿克苏地区新和县,海南省三沙市西沙区,山西省晋中市榆社县,武清区上马台镇,广东省广州市越秀区,四川省凉山彝族自治州甘洛县,蚌埠市蚌山区,山西省晋城市高平市,赞皇县院头镇,芜湖市南陵县,云南省文山壮族苗族自治州广南县,广东省深圳市,广东省汕头市龙湖区,平顶山市卫东区,甘肃省天水市秦州区,青海省海南藏族自治州贵德县,江西省赣州市石城县,南开区体育中心街道,山西省忻州市定襄县,贵州省六盘水市水城县,密云区高岭镇,内蒙古鄂尔多斯市康巴什区,银川市贺兰县,山东省威海市,云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县,巴音郭楞蒙古自治州和硕县,西城区天桥街道,云南省大理白族自治州云龙县,江西省景德镇市昌江区,怀柔区龙山街道,四川省遂宁市蓬溪县,塔城地区和布克赛尔蒙古自治县,海淀区青龙桥街道,广东省佛山市三水区,丰台区长辛店镇,云南省玉溪市新平彝族傣族自治县,江西省宜春市奉新县,桥西区苑东街道,蓟州区官庄镇,西藏山南市贡嘎县,朝阳区酒仙桥街道,亳州市利辛县,福建省厦门市湖里区,怀柔区宝山镇,山西省忻州市宁武县,湖北省孝感市汉川市,桥西区留营街道,四川省甘孜藏族自治州九龙县,北辰区,蓟州区东施古镇,开封市通许县,四川省甘孜藏族自治州泸定县,蓟州区东二营镇,四川省宜宾市珙县,四川省成都市金牛区,山东省聊城市茌平区,内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗,哈密市伊吾县,四川省甘孜藏族自治州丹巴县,福建省福州市永泰县,行唐县龙州镇,密云区不老屯镇,江西省萍乡市上栗县,陕西省汉中市留坝县,青秀区,平山县东回舍镇,井陉县测鱼镇,固原市西吉县,平山县岗南镇,无极县大陈镇,朝阳区小关街道,辽宁省沈阳市沈河区,贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县,陕西省汉中市南郑区,山西省吕梁市岚县,福建省莆田市城厢区,崇左市,四川省凉山彝族自治州西昌市,四川省泸州市江阳区,云南省普洱市景东彝族自治县,昌平区延寿镇,辽宁省大连市旅顺口区,湖北省宜昌市宜都市
今日行业协会发布重大政策表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话,支持多渠道服务
全国服务区域:隆安县,辽宁省锦州市义县,海南省海口市美兰区,云南省西双版纳傣族自治州勐腊县,辽宁省朝阳市北票市,云南省怒江傈僳族自治州福贡县,黑龙江省佳木斯市富锦市,鹿泉区寺家庄镇,伊犁哈萨克自治州昭苏县,山西省阳泉市平定县,西藏山南市,陕西省宝鸡市眉县,四川省德阳市广汉市,黑龙江省大兴安岭地区呼玛县,山东省淄博市临淄区,甘肃省陇南市,四川省乐山市,广东省汕头市南澳县,黑龙江省绥化市明水县,朝阳区豆各庄地区,黑龙江省七台河市桃山区,山西省运城市夏县,江苏省苏州市相城区,和田地区,井陉县吴家窑乡,合肥市瑶海区,山西省晋城市泽州县,广东省珠海市斗门区,防城港市东兴市,青海省果洛藏族自治州,山西省晋中市灵石县,河东区东新街道,福建省南平市建瓯市,马鞍山市博望区,广东省江门市,长安区广安街道,南阳市内乡县,广东省云浮市新兴县,陕西省西安市未央区,怀柔区雁栖地区,山西省长治市襄垣县,重庆市市辖区北碚区,大兴区,内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗,陕西省商洛市山阳县,山东省泰安市泰山区,江苏省南京市浦口区,昌平区阳坊镇,青海省玉树藏族自治州治多县,昌平区回龙观街道,湖北省宜昌市夷陵区,博尔塔拉蒙古自治州温泉县,山东省青岛市城阳区,吉林省白山市浑江区,山西省晋中市榆社县,丰台区和义街道,广东省广州市越秀区,重庆市县巫山县,贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县,四川省凉山彝族自治州甘洛县,山西省晋城市高平市,信阳市平桥区,四川省广元市,赞皇县院头镇,甘肃省陇南市武都区,百色市靖西市,广东省汕头市龙湖区,平顶山市卫东区,甘肃省天水市秦州区,江西省赣州市石城县,南开区体育中心街道,贵州省六盘水市水城县,密云区高岭镇,湖北省恩施土家族苗族自治州建始县,银川市贺兰县,山西省晋中市太谷区,山东省威海市,陕西省汉中市西乡县,山东省东营市垦利区,辽宁省本溪市溪湖区,西城区天桥街道,云南省大理白族自治州云龙县,怀柔区龙山街道,江西省吉安市吉安县,黑龙江省鹤岗市,塔城地区和布克赛尔蒙古自治县,山东省烟台市龙口市,江苏省徐州市新沂市,广东省佛山市三水区,朝阳区小红门地区,山东省聊城市冠县,丰台区长辛店镇,蓟州区官庄镇,西藏山南市贡嘎县,朝阳区酒仙桥街道,亳州市利辛县,福建省福州市罗源县,四川省甘孜藏族自治州,北辰区,门头沟区大峪街道,开封市通许县,内蒙古乌海市乌达区,蓟州区东二营镇,内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗,黑龙江省哈尔滨市巴彦县,四川省甘孜藏族自治州丹巴县,湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市,青秀区,平山县东回舍镇,平山县宅北乡,固原市西吉县,顺义区空港街道,朝阳区小关街道,辽宁省沈阳市浑南区,陕西省汉中市南郑区,山西省吕梁市岚县,辽宁省大连市旅顺口区,焦作市中站区
售后服务上门服务电话,智能分配单据:表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来,国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色,如今由真人扮演,入驻现实景区,成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现,景区NPC已突破单一摆拍合影模式,演化出多种类型。比如,“剧情党”会领着游客沉浸式演故事;“服务型”从提供向导到非遗互动,在解决问题中增添趣味;从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”,“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区,售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作,也要身处戏剧情境,力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
“好的景区营销,是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说,真人NPC沉浸式互动,让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情,为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示,景区NPC走红,切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言,NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而,行业火爆背后,发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下,一窝蜂的跟风与急功近利的变现,也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头,过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求,颜值高即可”,甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽,一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵,只会摆拍造势,忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示,想要打破“昙花一现”的魔咒,唯有褪去浮躁,深耕文化内核,在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义,西安的NPC主打盛唐文化,福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说,NPC需立足本土文脉深耕文化内核,着眼地方特色,将角色与文化深度绑定,才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
专家建议,针对部分NPC低俗化倾向,需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时,进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系,强化劳动权益保障,培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
本月相关部门发布最新研究报告表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来,国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色,如今由真人扮演,入驻现实景区,成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现,景区NPC已突破单一摆拍合影模式,演化出多种类型。比如,“剧情党”会领着游客沉浸式演故事;“服务型”从提供向导到非遗互动,在解决问题中增添趣味;从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”,“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区,售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作,也要身处戏剧情境,力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
“好的景区营销,是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说,真人NPC沉浸式互动,让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情,为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示,景区NPC走红,切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言,NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而,行业火爆背后,发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下,一窝蜂的跟风与急功近利的变现,也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头,过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求,颜值高即可”,甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽,一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵,只会摆拍造势,忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示,想要打破“昙花一现”的魔咒,唯有褪去浮躁,深耕文化内核,在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义,西安的NPC主打盛唐文化,福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说,NPC需立足本土文脉深耕文化内核,着眼地方特色,将角色与文化深度绑定,才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
专家建议,针对部分NPC低俗化倾向,需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时,进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系,强化劳动权益保障,培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
12月8日,河北港口集团河港物资秦皇岛中心仓(以下简称“中心仓”),仓储库管员孙静来到1号货架前。她在手持终端上选好货位号,随后点击“确认”。一阵机械声响起,转弯式堆垛机开始移动、上升、下降,不到一分钟,两台电机就被送到了她的面前。
“近几年,仓储管理系统更新更快,作业速度更快也更加精准,真是越来越方便了。”2008年中心仓建成后,孙静就成为这里的仓储库管员,亲眼见证了这间仓库“年龄”越大越“发光”的过程。
今年11月19日,中心仓顺利通过中国仓储与配送协会严格评审,获得五星级通用仓库认证,达国际领先水平。今年3月,该中心仓获得2025年度第二批“绿色仓库”标识项目,成为全国港口行业物资仓库中首家一级(三星)绿色仓库。
这座钢结构仓库高18米,有效面积6060平方米,目前设置了8组大型货架共7200个货位,是目前国内港口物资仓储库房里最大的一个,也是全国港口中首个“五星级通用仓库+一级(三星)绿色仓库”双认证现代化仓储设施。
为什么要将一座建成十几年的仓库打造成智慧仓储标杆?
“秦皇岛港是国家‘北煤南运’的主枢纽港,这座仓库则是整个港口正常运行的保障中心。它就像宝箱,存放着港口各部门需要的物资。”河北港口集团秦港股份物资中心党委书记、主任李凌云介绍,大到大型设备的零件,小到纸笔等办公用笔品,秦皇岛港消耗物品的采购和领取都经过这里,这就需要一个既快速又高效的仓储系统。
“所有部门都是通过电脑系统下单,然后直接来仓库领取,全程智能化控制。”孙静介绍,别看仓库里面东西多,但是库管员就4名“娘子军”。
原来,2022年,秦港股份物资中心对中心仓进行了工业控制系统改造升级,构建智能WMS仓库管理系统、WCS控制系统两个“数字大脑”,搭配三维空间精准定位系统,形成全链条智能体系。
“智慧仓储实际上要解决的是,买什么、买多少、怎么买,存什么、存多少、怎么存的问题,通过更精准的仓储服务和物资全寿命周期管理,实现可持续的提质降本。”李凌云说,目前已经实现物资出入库时间缩短15%、存储空间节省70%、人力资源成本减少75%、采购平均节资率7.7%、盘点准确率100%的卓越成效。
机械备件到仓库领,像中性笔、笔记本、文件夹这些日常办公用品用完了怎么办?秦港股份的答案是:随时领,也不必到仓库。
12月8日,在秦港股份物资中心办公楼,工作人员肖颖拿着“智能领料卡”来到一楼大厅的智能仓储柜前,准备通过自助方式领取记事本。这是一个有28格的柜子,每个格子里面放置一种办公用品,使用时只需选择取料品类,相应格子的门就会自动打开,在关门后自动显示领取物品数量,同步实现在线实时结算。
李凌云介绍,自取过程实际是一个仓库物品出仓的过程。当员工使用仓储柜取走物品后,仓库系统自动完成一笔出库订单。这种“秒级响应、一键领用”的智能仓储柜目前在秦港股份已经设置了23台,实现办公用品与小件工属具就近便捷取用。
在李凌云看来,中心仓的智慧化建设不仅为港口每年节约1400余万元的库存资金占用,还有更重要的社会意义。
“我们作为社会物流中的一个小节点,要主动融入国内的大物流体系,倡导和带动供应链上下游企业积极共享现有优质仓配资源,实施企业物流数据开放互联,构建互利共赢的云仓购运营模式,为推进全社会物流成本降低贡献港口力量。”李凌云介绍,目前中心仓在自用之外,也为企业上下游供应商提供仓储服务,一方面降低本企业仓储资金压占,同时助力链上企业降低经营成本、增强市场竞争力。(河北日报记者张辉)