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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
昨日研究机构传递最新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
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调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
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鲁网12月19日讯（记者李文静）12月18日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开临沂市“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第七场，介绍临沂市推动文化和旅游融合发展相关情况，并回答记者提问。记者了解到，“十四五”时期，临沂市文旅工作稳中有进、进中育新、新中有为。
文化艺术领域最高奖实现大满贯，全市参与出品的民族歌剧《沂蒙山》荣获第十七届“中国文化艺术政府奖文华大奖”，与省京剧院联合推出的现代京剧《燕翼堂》获第十六届精神文明建设“五个一工程”奖，情景器乐曲《沂蒙那段情》荣获第十九届“群星奖”。新创作推出柳琴戏《叙·芳华》、音乐剧《青春之城》、情景讲解剧《沂蒙·这片热土》、儿童剧《沂蒙妈妈》等文艺精品，柳琴戏《拾棉花》《孽海花·打神告庙》《福大妮和山杠子》《初心》先后入选全国地方戏精粹展演、第九届“全国优秀小戏小品展演”、首届全国戏曲新人新作展演等国家级展演活动，《泪洒相思地》入选2023-2024年度中国戏曲像音像工程，《国秀·琅琊》作为全省唯一项目入选第二批全国旅游演艺精品名录。培育省影视拍摄示范基地1家、省微短剧摄制基地1家、省微短剧拍摄取景地2家、省首批网络视听产业基地3家，先后拍摄完成电影《大突围》、电视剧《战旗如画》《生万物》《我们的河山》，其中《生万物》成为2025热播榜市占率第一名，创下央视八套年内收视新高。
此外，临沂市还持续打造了“沂蒙四季·活力临沂”群众文化活动品牌，每年举办非遗市集、民间秧歌会、美食文化节等各类活动3万场次以上。支持群众自发举办四季“村歌”“村晚”、广场舞等活动，今年以来，全市举办“村歌”“村晚”943场次，吸引143.8万人次参与。坚持“群众演给群众看”，深入实施“小戏小剧创演”工程，创作排演剧目640余部，推出《初心》《面子》《跟着共产党走》《老兵》《妇救会》等一大批优秀作品，连续三年举办“沂河之夜”小戏小剧展（巡）演等活动，深入村居巡演3000多场。“激情四季·唱响临沭”“多彩文化·魅力郯城”先后入选全国公共文化服务体系示范项目，《沉浸式情景小剧，讲好红色故事的沂南实践》入选全国基层公共文化服务高质量发展典型案例。
王军