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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

昨日官方更新研究报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

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当你用手机向DeepSeek发送文本生成指令，或是借助短视频AI模板制作创意视频时，手机芯片的功耗常会骤升至平时的2.5倍以上。随着生成式AI的爆发式增长，手机等小型终端设备频频进入“满负荷状态”，传统散热方式犹如用扇子为高烧者降温，早已力不从心。

有一家企业

不仅攻克了散热难的问题

还凭借其它出众设计

撬动掌上终端百亿市场……

PSS733A型微泵

PSS733C系列微泵

“通过液冷技术，相当于为手机配备‘中央空调’，能显著降温，更能为芯片的能效与可靠运行夯实基础。”威图流体创始人刘勇手持最新款压电液冷模组介绍道。这片不足0.3毫米厚的半透明模组，仅由指甲盖大小的压电液泵驱动彩色液体循环，置于手机内部即可实现相当于传统散热2.5倍的效能。

以往手机散热普遍存在模组过厚、散热能力有限、气泵体积过大等痛点。自2023年威图流体推出首款压电液冷模组以来，将双液泵精简至单颗0.5平方厘米，市场上也始终未出现同类竞品，使其成为全球唯一实现该技术产业化的企业。

在攻克散热慢

机身厚等难题的同时

威图流体更以出众的外观设计

成为手机产品的“颜值加分项”

威图与红魔合作推出的红魔11，将液冷模组直接展现在手机背壳，冷紫色水流效果带来的科技机能感，与游戏手机的定位高度契合，订单量也翻了数倍。

刘勇表示，随着AI时代全面来临，小型终端散热市场正迈向百亿规模，威图流体已提前布局这一增量市场，持续引领行业创新。

机械设计出身的刘勇博士，长期深耕压电微流控领域，其视野并未局限于消费电子，同步投向了空间广阔的家庭医疗市场。

基于相同的压电驱动原理，通过微气泵实现充放气，嵌入智能手表即可进行血压测量，其数据可靠性与传统血压计不相上下。然而，在威图流体刚突破该技术、准备推向核心客户之际，却遭遇了跨国巨头的“专利围剿”。今年3月，历经五轮开庭后，威图流体最终取得全面胜利，标志着中国智造在国际科技竞争中的强劲突围。

·“我们的创新源于更高效的空间结构设计。”威图技术负责人表示，长期以来，血压手表一直存在体积过大、佩戴不适、男女款缺乏区分等痛点，威图研发的新一代手表气压计，体积比上一代缩小超50%，即将推出专为女性设计的款式。公司还计划开发生化分析等功能，逐步将一系列小型化体检流程“佩戴”于手腕之上。

来源：常州发布

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