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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

刚刚研究机构公开最新成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

网络安全直接关系农户资金安全、涉农数据隐私及业务稳健发展。针对乡村金融场景“设备分散、环境复杂、数据敏感”的特点，肥乡联社多管齐下强化网络安全防护，以“组织引领、全员赋能、技术筑牢”为抓手，全方位守护乡村金融网络安全。

强化组织统筹，压实全链条安全责任

肥乡联社高度重视网络安全工作，成立由理事长牵头的网络安全专项工作小组，将网络安全纳入年度重点工作部署，结合乡村金融服务实际细化责任清单，层层签订网络安全目标责任书，明确网点、背包服务队等各环节的安全责任，实现“责任到岗、任务到人”。涉农服务关键时段，严格执行关键岗位7*24小时值班制度，加大对涉农业务系统、农户数据存储平台的监测预警力度，建立“快速响应、协同处置”的应急机制，确保网络安全保障工作落地见效。

学练结合赋能，提升全员安全防护意识

联社打造“线上＋线下、理论＋实操”的网络安全培训体系，推动“人人都是网络安全守护者”理念扎根全员。线上依托内部平台，推送乡村场景网络安全微课，内容涵盖移动展业设备防护、农户信息加密存储、虚假金融APP识别等；线下邀请网络安全专家开展专题讲座，讲解涉农服务中的网络安全隐患及应对方法。组织开展“农信网络安全守护赛”在线答题活动，以考促学强化员工对网络安全知识的掌握；定期开展实战演练，模拟“背包服务队移动设备被攻击”“驿站自助设备网络异常”等场景，提升员工应急处置能力，筑牢全员思想防线。

技术控件布防，筑牢全场景安全屏障

肥乡联社聚焦乡村金融服务场景的网络安全需求，全面升级技术防护体系，自助设备、背包服务队的移动展业终端统一安装终端安全管控软件，实现办公设备安全管理全覆盖；定期对网点业务系统、涉农数据存储服务器开展漏洞扫描和渗透测试，重点排查农户信用档案、惠农补贴发放等敏感数据的网络传输安全隐患；强化内外网隔离管控，严禁涉农服务设备违规接入不明网络，防范数据泄露风险。建立网络安全隐患“清单化＋销号制”管理，对排查发现的问题明确整改时限和责任人员，确保漏洞及时修复，为乡村金融服务织密技术防护网络。（马驰骋）

绿：水青山铺底色幸福《生活入画》卷