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售后服务上门服务电话，智能分配单据：浙江温州：青年的需求在变，服务也跟着迭代
傍晚6点钟，浙江省温州市鹿城区大自然社区的锦美商厦渐渐热闹起来。
电梯停在8楼，孩子们熟门熟路地跑向教室：有人抱着围棋棋盘，有人背着画夹，还有人攥着刚领到的科学实验材料包。简单叮嘱几句后，许多青年家长却没有转身离开。
一个有趣的“接力”每天都在这里上演——孩子们走进“家门口青少年宫”，家长们则走进隔壁的“温青夜校”。两拨人几乎同时开始上课。教室里，老师带着孩子们做科学实验；走廊另一侧，夜校的尤克里里课已经响起琴声，短视频制作课、书法课也陆续开课。
一个晚上，孩子有人陪伴，家长也拥有了属于自己的学习时间。
“以前送孩子上兴趣班，路上就要半小时，现在下楼走5分钟就到，太方便了。”家住大自然社区的陈女士说。
陈女士告诉记者：对于像她这样刚刚在城市站稳脚跟的年轻人来说，决定是否留下来的，从来不只是工作。“孩子放学后谁来照顾？业余时间能不能培养兴趣爱好？社区里有没有属于年轻人的空间？”这些问题看起来琐碎，却实实在在影响着一座城市对青年的吸引力。
在温州，事关青年人生活的全周期服务，正成为青年发展型城市建设的重要内容。
2022年，温州入选全国首批青年发展型城市建设试点。此后，青年优先发展理念持续融入城市发展战略。2025年，《温州市青年发展促进条例》正式施行。共青团温州市委相关负责人表示，这标志着温州青年工作从政策引导向法治保障转型升级，也彰显出温州打造青年人近悦远来向往之地的诚意和决心。
大自然社区常住人口约2.2万人，其中青年近7000人。作为城市共青团基层组织改革省级培育试点，这个年轻人聚集的社区，是温州青年发展型城市建设的一个观察窗口。
大自然社区团总支书记陈奕凝记得，为了摸清青年需求，社区工作人员开展了入户走访、15轮线上问卷调查和8场线下活动，逐步掌握了4000多名青年信息。
调研中，一个问题被反复提及：孩子放假没人带。
2023年以来，在团市委指导下，温州市青少年活动中心将“家门口青少年宫”陆续搬进社区。大自然社区、罗西社区、榕盛社区、江都社区等点位相继建成，把原本集中在市级场馆的课程、师资和活动送到居民楼下。试点以来，大自然社区一年开设三个季度约90门课1020课次，惠及辖区适龄儿童近1300名。
随着实践推进，“家门口青少年宫”升级为“一小一青”服务模式：一边服务孩子，一边服务青年。围绕青年群体的需求，社区先是引入温州青年夜校资源，后来成为“温青夜校”教学点，课程内容不断扩展，涵盖体育运动、语言书画、生活技能等多个领域，并培育起电竞社、书法社、瓯绣社等26个青年社团。
在温州市青少年活动中心负责人叶立东看来，“家门口青少年宫”和“温青夜校”不仅解决了孩子的成长需求，也回应了青年提升自我、拓展社交的需求。“孩子们结识了隔壁楼栋的新朋友，家长通过夜校认识了邻居。”在他看来，社区不再只是居住空间，而逐渐成为青年生活和成长的共同体。
政策的支持，让青年人得以“轻装前行”。截至2025年底，温州累计出台、迭代青年发展政策96项。2025年出台的《温州市深化青年发展型城市建设三年行动方案(2025—2027年)》，进一步把青年需求嵌入城市发展的各个环节：建设“15分钟就业服务圈”，推进“新温州人青年安居计划”，优化青年驿站服务，完善婚恋交友和生育支持体系，建设“30分钟职业技能培训圈”，打造更多青年社区、青春小店等青年友好场景。
“青年发展工作是一项动态持续的过程，青年需求在变，服务也跟着不断迭代。”共青团温州市委相关负责人表示，温州将持续优化“吃住行、婚恋育、游购娱”等服务供给，让青年获得感更加充盈。
光明日报记者 李丹阳 陆健
来源：光明日报
今日行业报告传达重要政策浙江温州：青年的需求在变，服务也跟着迭代
傍晚6点钟，浙江省温州市鹿城区大自然社区的锦美商厦渐渐热闹起来。
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陈女士告诉记者：对于像她这样刚刚在城市站稳脚跟的年轻人来说，决定是否留下来的，从来不只是工作。“孩子放学后谁来照顾？业余时间能不能培养兴趣爱好？社区里有没有属于年轻人的空间？”这些问题看起来琐碎，却实实在在影响着一座城市对青年的吸引力。
在温州，事关青年人生活的全周期服务，正成为青年发展型城市建设的重要内容。
2022年，温州入选全国首批青年发展型城市建设试点。此后，青年优先发展理念持续融入城市发展战略。2025年，《温州市青年发展促进条例》正式施行。共青团温州市委相关负责人表示，这标志着温州青年工作从政策引导向法治保障转型升级，也彰显出温州打造青年人近悦远来向往之地的诚意和决心。
大自然社区常住人口约2.2万人，其中青年近7000人。作为城市共青团基层组织改革省级培育试点，这个年轻人聚集的社区，是温州青年发展型城市建设的一个观察窗口。
大自然社区团总支书记陈奕凝记得，为了摸清青年需求，社区工作人员开展了入户走访、15轮线上问卷调查和8场线下活动，逐步掌握了4000多名青年信息。
调研中，一个问题被反复提及：孩子放假没人带。
2023年以来，在团市委指导下，温州市青少年活动中心将“家门口青少年宫”陆续搬进社区。大自然社区、罗西社区、榕盛社区、江都社区等点位相继建成，把原本集中在市级场馆的课程、师资和活动送到居民楼下。试点以来，大自然社区一年开设三个季度约90门课1020课次，惠及辖区适龄儿童近1300名。
随着实践推进，“家门口青少年宫”升级为“一小一青”服务模式：一边服务孩子，一边服务青年。围绕青年群体的需求，社区先是引入温州青年夜校资源，后来成为“温青夜校”教学点，课程内容不断扩展，涵盖体育运动、语言书画、生活技能等多个领域，并培育起电竞社、书法社、瓯绣社等26个青年社团。
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“青年发展工作是一项动态持续的过程，青年需求在变，服务也跟着不断迭代。”共青团温州市委相关负责人表示，温州将持续优化“吃住行、婚恋育、游购娱”等服务供给，让青年获得感更加充盈。
光明日报记者 李丹阳 陆健
来源：光明日报
今年双11，直播仍是消费增长核心引擎，家电赛道竞争尤为激烈。海尔交出亮眼成绩单：凭借多IP、多平台的深度联动与创新玩法，摘得京东、天猫、抖音大家电直播榜TOP1。其之所以能精准触达用户、高效激活消费潜力，核心在于内容、形式与科技融合的系统性布局与长期深耕。
形式革新：沉浸式直播众测，搭建信任型消费新场域
面对日益理性、追求产品品质的消费者，简单的价格促销已难以构成绝对的购买驱动力。海尔智家集合旗下海尔、卡萨帝、Leader统帅三大品牌，在天猫、京东、抖音开启了一场规模宏大的直播众测活动。
这场覆盖制冷、洗涤、空调、水联网、厨电、彩电等多产业的“科技实测马拉松”，共计开播了106场电商内容场直播。现场通过拆机实测，将直播间导购场，变成了体验的“评测场”。消费者可以亲眼看到产品是如何运作，功能好不好用，为选购增加了权威依据。
最特别的是，“主播”身份各有不同，有公司管理层、产品研发人员、各行业网红达人，还有品牌消费者。管理层讲品质承诺，研发人员解说技术，达人负责质疑，品牌消费者上手体验，精准激活不同平台的用户生态。
这种全新的直播方式，不仅为消费者双11提供了权威、直观的决策依据，更有效助推品牌实现声量与销量的双重提升。
锚定圈层：体育IP跨界融合，引爆情感营销新势能
在流量争夺白热化的背景下，精准锚定特定兴趣圈层，进行深度情感运营，成为海尔双11的又一大创新。
其选择了拥有庞大忠实粉丝基础的足球领域，深度融合利物浦与巴黎圣日耳曼两大世界顶级足球俱乐部IP，成功撬动京东超级品牌日、天猫超级国补日、抖音商城超级品牌日平台级核心资源，实现强势引流与品牌声量的高效转化，相关直播累计曝光量突破1.2亿。
具体来看，在京东渠道，海尔联合央视频、京东超级品牌日共同打造《挑战新可能》节目，通过一系列极限挑战，将科技转化为可感知的体验。比如海尔麦浪冰箱历经千里运输，箱内食材抵达后仍旧鲜润如初。此外，海尔还打造“周五足场日”IP，将家电产品与球迷生活场景强关联。直播间内，主播身着球衣，场景布置充满球队元素，氛围感十足。
在天猫渠道，海尔联合天猫超级国补日围绕足球营销，定制全周期营销大事件，包含多场PGC直播和线下球迷见面会，为球迷用户创造“边看球边购物”的沉浸式体验。在《生活主场不设限》直播中，邀请平台家享生活的内容直播负责人、集结六大产业代表，组成“品牌天团”，带领用户沉浸式体验海尔全场景解决方案。整场直播拿下大家电品类实时主播带货榜TOP1。
在抖音渠道，海尔邀请刘建宏化身“海尔AI科技体验官”坐镇超级品牌日直播间，激情开麦。用户可直观看到“极速锁鲜的冰箱”“洁净护衣的洗衣机”如何深度服务球员日常，实现品牌理念与产品功能的双重种草。面向抖音海量用户流量，海尔携手“与辉同行”“东方甄选”等头部IP在直播间进行直观产品演示，既提高产品曝光率，又增强品牌好感度和用户信任感。
科技赋能：短视频矩阵与数字人日不落直播，打造高效增长新引擎
在内容与形式创新之外，海尔同样注重通过技术手段提升营销效率与覆盖广度，其在新兴的短视频与数字人直播领域的布局，为成交额提供了持续而稳定的推力。
自国庆、中秋双节以来，短视频领域带来成交近亿元，实现了从内容曝光到销售转化的高效闭环；数字人直播领域表现同样亮眼，在京东、天猫、拼多多三大平台的57个直播间内，数字人主播累计直播时长2.4万小时，平均每个账号每天开播10小时，与真人主播24小时交替，打造日不落直播间，解决了夜间排班成本高、效率低的行业痛点。
海尔双11系统孵化自有主播，超70%的主播实现单场销售额历史突破。大促期间，累计完成近2000场高密度直播，总时长突破54000小时，成为此次大促销售增长的核心动力。其中，超过47名自有主播成功跨入“千万级主播”行列，验证了“自有孵化+AI赋能”的直播模式的可行性与高效性。
综合来看，海尔打了一场漂亮的直播组合拳。众测将直播间变成内容体验场，用实测建立信任；体育营销打造了圈层共鸣场，用兴趣吸引球迷，最后搭建AI科技驱动场，实现高效覆盖。一系列的创新直播形式不仅带来了销量增长，更建立起了品牌与用户深度沟通的桥梁，也为行业的直播内容深化提供了新思路。
赵家豪