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售后服务上门服务电话，智能分配单据：租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

　　还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”

　　还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。

　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

今日研究机构披露重要进展租赁手机，小心暗藏玄机

　　租赁手机，小心暗藏玄机(百姓关注)

　　近年来，手机租赁业务悄然兴起，尤其受到喜欢新体验的年轻人的欢迎。然而，也有一些读者网友反映，在手机租赁中遭遇了手机质量差、退费难、价格高等问题。

　　有消费者反映，租赁的手机本身质量不佳，使用后出现多种问题，退还时还遇到了麻烦。今年1月，网友李先生在一家手机租赁平台租用了一部手机，使用后发现存在发热异常、耗电速度快等问题，跟平台客服沟通以质量原因退回。“但平台否认手机有问题，也不提供检测报告，也没有联系我处理问题。只是一再发短信要求我支付租金和违约金。”李先生气愤地说。

　　还有网友反映，租赁的手机在使用时没有出现损坏，退回时却被要求支付维修金。“我租了3天，使用中无损，退回后平台却说拍照出现了黑点问题。”网友王女士说，“我多次跟平台沟通，最后对方认为是快递运损，但依然要求我先支付维修金，让我去找快递公司赔付。”

　　还有消费者反映手机监管锁问题。宋先生在一家平台租赁了一部手机，使用4个月后，对手机进行了一次性买断，可是手机监管锁却一直没有解除。还有消费者说，自己租赁的手机存在监管锁，一些功能受限，平台表示使用90天后才可解除，但手机使用超过90天后，仍未能解除监管锁。

　　“监管锁本来是一些企业为了批量管理设备而设定的远程手机管理功能，能够实现限制应用、远程锁死等操作。一些手机租赁平台为了降低风险而对租赁手机设置了监管锁。”中国人民大学法学院副教授黄尹旭说，“但是手机监管锁直接影响消费者使用权与个人信息安全，依据消费者权益保护法与个人信息保护法，必须在签约时以醒目方式明确告知并取得消费者同意。在消费者对租赁手机买断后，更应该无条件解除监管锁。未告知即安装监管锁构成对消费者知情权与隐私权的侵害，情节严重还可能涉嫌刑事违法。”

　　值得注意的是，一方面，有的商家以诱人广告、极低门槛吸引消费者。近日，记者随机打开了一家手机租赁平台的网站，立即弹出了客服对话框，在对话中，客服多次宣称“手机租赁分期，零首付，免押金，年龄介于18至40岁，即可办理租赁业务”。该平台网页并未显示任何手机租赁机型和价格，需要一对一私信对接相关业务。记者联系后，对方发送来一份手机租赁业务表，并询问记者“年龄是否在18至40岁之间；有无贷款逾期，是否无案底、无法院执行；是否有身份证及能收短信的银行卡；有无工作，大学生也可以申请”，并表示“哪一条不符合，都会尽力帮忙解决”。当记者追问，如果有不符合的情况如何解决时，对方并未给出详细回答。另一方面，一旦消费者还款不及时，商家即把消费者的个人信息泄露给第三方催收机构，通过短信骚扰其家人等非正常形式催款。

　　一些商家甚至直接推出“租机变现”业务。有读者反映，被“低门槛拿钱”宣传话术诱导，在一家平台租赁手机，客服明确告知仅需下单、无需收货，设备由其转卖变现。消费者在按要求完成下单后，在并未拿到租赁手机的情况下，获得了一次性放贷钱款，但计算每个月需要支付的租金，总额远大于所获贷款额度，犹如变相高利贷。

　　对此，专家认为，正规的租赁，支付租金后获得相应租赁物品的使用权，租期结束之后就要把物品归还。对于部分平台以租赁为名行借贷之实，通过高租金、“砍头息”、虚增债权等模式开展租机变现，黄尹旭认为，“这可能属于非法放贷，符合套路贷特征，无金融资质开展此类业务可构成非法经营罪。”

　　“手机租赁行业牵涉市场监管、金融监管、工信、税务及公安机关等多部门，市场监管部门涉及消费与合同监管，金融监管部门涉及金融属性业务监管，等等。但因行业定性模糊，可能存在一定监管盲区。”黄尹旭建议，通过穿透式监管厘清真租赁与真借贷，建立联合执法机制，规范手机租赁业务。

　　同时，消费者个人也应当提高警惕。今年3月，中国消费者协会发出消费提示，提醒消费者警惕手机租赁“高价租、乱扣费、监管锁”三大陷阱，呼吁消费者理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，切勿冲动消费。同时，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对监管锁等技术控制手段要有清晰认知。

　　中消协的提示还明确，“如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与。如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。”

　　本报记者 赵 兵(吴嘉玮参与采写)

　　《人民日报》(2026年06月01日 第 07 版)

随着生育年龄普遍推迟，越来越多35岁以上的高龄女性借助试管婴儿技术实现生育愿望。但高龄女性生殖系统功能会随年龄衰退，试管婴儿过程中面临的风险显著高于年轻女性。本文梳理主要风险并给出应对建议，助力备孕家庭理性决策。

一、受孕相关风险：成功率与胚胎质量的双重考验

(一)卵子质量下滑，受精着床率降低

女性卵巢功能自35岁起进入不可逆的衰退阶段，具体表现为卵子数量逐渐缩减，质量同步下滑，这种生理变化直接影响受精过程的顺利进行，导致受精成功率明显降低。即便成功形成胚胎，也常因胚胎自身发育潜能不足，在后续着床环节遭遇失败，或在妊娠早期发生自然流产，使得高龄女性通过试管婴儿技术实现受孕的难度显著增加。

(二)胚胎染色体异常风险升高

高龄是胚胎染色体异常的主要危险因素。染色体异常不仅会导致移植失败和早期流产，还会增加胎儿患唐氏综合征等染色体疾病的概率，这是高龄女性面对试管婴儿技术需重点关注的健康风险。

二、母体健康风险：妊娠并发症增多

(一)妊娠期高血压、糖尿病高发

高龄孕妇血管弹性下降、代谢功能减弱，患妊娠期高血压综合征、妊娠期糖尿病的风险显著增加。这些并发症不仅影响母体健康，还可能导致胎儿宫内发育迟缓、早产、胎儿窘迫等问题，严重时危及母婴生命。

(二)其他妊娠相关并发症风险上升

高龄女性子宫肌层弹性降低，胎盘早剥、前置胎盘发生风险升高；盆底组织松弛则增加产后出血、产褥感染概率。此外，高龄孕妇合并甲状腺功能异常、心血管疾病等基础疾病的比例较高，会进一步加重妊娠风险。

三、试管婴儿过程中的特殊风险

(一)促排卵效果不佳与卵巢过度刺激风险

高龄女性对促排卵药物反应性较差，可能出现卵泡数量少、发育不均等情况，甚至促排卵失败。为获取足够卵子，医生可能增加用药剂量，这会提高卵巢过度刺激综合征的发生风险，表现为腹胀、腹水、电解质紊乱等症状，严重时需住院治疗。

(二)多胎妊娠风险增加

部分高龄女性为提高成功率选择移植两个胚胎，导致多胎妊娠概率上升。多胎妊娠易引发早产、低体重儿、胎儿发育异常等问题，同时加重母体妊娠期并发症风险，对母婴健康构成双重威胁。

四、科学应对：降低风险的关键措施

(一)术前全面评估，制订个性化方案

高龄女性试管婴儿前需完成全面检查，包括卵巢功能、激素水平、子宫形态、染色体、甲状腺功能、血糖血脂等。医生会根据检查结果评估生育潜力，制订个性化促排卵、胚胎移植方案，避免盲目治疗。

(二)重视胚胎筛选，推行单胚胎移植

借助胚胎植入前遗传学检测(PGT-A)技术，筛选染色体正常的胚胎移植，能有效降低流产和胎儿畸形风险，尤其适合高龄及复发性流产的女性。同时，医生通常建议单胚胎移植，减少多胎妊娠风险，同时孕中期行产前诊断可保证检测的准确性。

(三)孕前术后积极调理，改善身体状态

饮食调理：补充叶酸、维生素D、锌、硒等营养素，多摄入优质蛋白、新鲜蔬果，减少高糖高脂食物的摄入，将体重指数(BMI)控制在18.5~23.9的合理范围。

生活方式调整：保证每天有7~8小时的睡眠，避免熬夜；戒烟戒酒，远离有毒有害物质；适度运动，如做瑜伽、快走，以增强体质；通过冥想、听音乐等方式缓解压力，保持积极心态。

基础疾病管理：合并高血压、糖尿病、甲状腺疾病等的女性，需在孕前规范治疗，指标控制正常后再启动试管婴儿周期。

(四)加强孕期监护，防范并发症

成功妊娠后，高龄孕妇需增加产检频率，密切监测血压、血糖及胎儿发育情况，及时干预妊娠期并发症；同时，遵医嘱进行唐氏筛查、无创DNA检测、羊水穿刺等产前诊断，明确胎儿健康状况。

五、重要提醒

高龄女性做试管婴儿需理性看待风险，既不盲目乐观也不过度焦虑。选择正规生殖医学中心和经验丰富的医生，是降低风险、提高成功率的关键。同时，要认识到试管婴儿并非万能手段，需结合自身身体状况、家庭情况综合决策，必要时寻求心理支持，缓解生育压力。

总之，高龄女性试管婴儿的风险客观存在，但通过科学的术前评估、个性化治疗以及细致的孕期管理和良好的生活调理，可有效降低风险，提高孕育健康宝宝的概率。备孕家庭应秉持科学态度，积极配合医生，保障顺利生育。

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