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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日官方通报发布新研究报告被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

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　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

11月24日，荣耀500系列在杭州正式发布，该产品系列在“影像、性能、续航、外观、体验”等方面实现全维升级突破，重塑档位标准。荣耀500系列共两个版本，分别为荣耀500超级标准版与荣耀500超级Pro版，起售价分别为2699元、3599元，目前已经开启预售，11月27日10:00全渠道正式开售。

以“双超”内核重塑档位标准

荣耀终端股份有限公司产品线总裁方飞表示：“荣耀500系列不止听劝，还要动真格。”在经过大量用户调研后，荣耀方飞表示，“重新建立这个档位用户体验新标准，不仅满足大家的真实需求，更要打造引领行业的标准版和Pro版。”从外观质感、实况影像、续航时长、性能体验等方面，带来全新产品体验，重塑行业标准。

荣耀终端股份有限公司产品线总裁方飞

2亿人像全能实况超稳超出片

荣耀500全系延续2亿AI超清人像基础，配备档位最大1/1.4英寸大底传感器及1200万超广角镜头，荣耀500Pro还带来5000万双防抖长焦镜头，支持CIPA5.0旗舰级防抖等级，无论面对手抖还是复杂光源，都能保证成片清晰度和曝光效果，从而带来档位超稳、超清晰的影像拍摄能力。

在影像体验层面，荣耀500系列带来档位超全实况体验，针对Live实况拍摄场景，行业首发前后置Live人像，让Live帧帧有虚化，帧帧有美颜，帧帧有氛围。荣耀500系列还带来行业超全的氛围感胶片色彩，共有6种胶片Live任意挑选。同时，Live路人消除也让动态瞬间免受路人干扰，时刻主角。此外还支持4K转Live，轻松将4K视频转成4KLive分享朋友圈。

除此之外，领先行业的“破框而出”Live特效，凭借荣耀行业领先的AI算法，用户勾选2-9张照片拼图后，系统可自动识别主体并分离，放大后实现“破框而出”的效果，裸眼3D赞爆朋友圈。

全系骁龙8旗舰芯超强超有料

荣耀500系列带来全新性能突破，超级标准版搭载骁龙8sGen4芯片，芯片能力达到行业Pro级水准，超级Pro版搭载骁龙8至尊芯片，性能表现更加强劲，为用户带来更加强大的运算能力，轻松应对各类重载游戏场景。结合荣耀幻影引擎3.0的精准预测和渲染优化，在《王者荣耀》《原神》等重载游戏场景，能够轻松实现满帧畅玩，体验丝滑不掉帧。

8000mAh青海湖大电池超顶超能抗

不仅性能拉满，荣耀500系列续航能力也全面升级，搭载8000mAh青海湖大电池，再度刷新档位手机电量纪录，成为档位唯一的“双八”规格产品，真正实现“性能与续航双双拉满”，荣耀500系列不做取舍，为用户提供一步到位的旗舰级体验。

荣耀500系列还支持27W有线反充功能，可随时为iPhone等设备补能，堪称出行场景中的“移动充电宝”。在自身充电方面，标准版搭载80W有线快充，Pro搭载80W有线快充+50W无线快充组合，全面保障超强体验“永不间断”。

动真格，真实力，旗舰配置一步到位

荣耀持续引领行业护眼赛道，荣耀500系列支持九大荣耀绿洲护眼特性，覆盖了自然光的波动、频闪、亮度、节律、光谱和色彩六大视觉维度，还提供了AI离焦护眼、AI干眼友好和晕动舒缓显示三大辅助护眼功能，不仅对于不良用眼行为进行主动提醒，还能智能检测不良环境光源，为用户构建对眼睛更加友好的居住和办公环境。

为打造全面领先的“双超”手机，荣耀500系列在通信方面实现新突破，带来行业首发的四大校园网专项优化，精准预测宿舍断电断网情况，提前切换网络，同时支持校园网免认证登录，还能主动提醒剩余流量。荣耀500Pro更搭载自研射频增强芯片HONORC1+，全面向旗舰看齐，显著提升用户在拥塞场景、弱网场景还有干扰场景下的通信稳定性，开启抢购加速后，操作响应速度明显提升，抢票抢课都更丝滑。

系统方面，荣耀500系列搭载全新MagicOS10操作系统，配备档位唯一AI键，一键直达高频功能并支持自定义，带来更加便捷与智慧的交互体验，智慧生活一触即达。

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荣耀500系列还采用行业领先的一体冷雕工艺，历经40多道工序反复打磨，实现了镜头模组与背板玻璃的一体成型，质感浑然天成。得益于机身架构的重构，不仅实现7.75mm的轻薄机身和行业最窄1.05mm黑边，其独特的水晶岛镜头模组设计，也带来了更优的握持体验，无论是竖屏使用还是横屏游戏都舒适趁手，同时为超大电池预留出充足空间。

此外，新机支持IP68&IP69&IP69K行业至高防水等级，可靠性全面进阶。荣耀500Pro还配备旗舰同款超声波指纹，湿手秒解，响应迅速，在细节处彰显旗舰级品质。

荣耀500系列共带来“海蓝宝”“星光粉”“月光银”“曜石黑”4款水晶配色，售价方面，荣耀500标准版12GB+256GB、12GB+512GB和16GB+512GB版本售价分别为2699元、2999元和3299元；荣耀500Pro版12GB+256GB、12GB+512GB、16GB+512GB和16GB+1TB版本售价分别为3599元、3899元、4199元和4799元。现已在荣耀商城、授权电商平台、荣耀体验店、授权零售门店开启预售，并于11月27日10:00正式开售，首销购机赠价值999元尊享服务。

此外发布会也带来全新荣耀耳夹耳机2Pro，搭载全新舒适钛拱桥2.0，佩戴更舒适、听感更通透、交互更智能，搭配充电仓可达44小时续航，是当下全民耳夹时代的满配答案，国补到手价466.65元，11月27日正式开售。

李景鑫

(石家庄市)草：场街小学教育集团举办家校交流会