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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日研究机构公开行业新动态对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

大河网讯今年三月，57岁的农行上蔡县支行干部贵玉泽担任上蔡县杨屯乡杨屯村驻村工作队员，这已是他从事帮扶工作的第九个年头。九年间，他在洙湖镇前三里村当过帮扶队员、工作队员，也当过驻村第一书记。现在到了杨屯村，岗位变了，做的事没变，他还是在村里跑、在地里看的金融帮扶人。由于工作成绩突出，贵玉泽先后被省、市分行评为“优秀客户经理”“优秀共产党员”，获得上蔡县委、县政府“金融工作先进个人”“县直单位金融扶贫先进个人”“五一劳动模范”等荣誉称号。

农村要发展，群众看党员，党员看干部。于是，贵玉泽把建强班子作为驻村帮扶的首要任务，与村“两委”建立良好的关系，遇事共商，共同决策。利用开展主题党日、交心谈心等活动，凝心聚力，共绘蓝图。与大家同吃同住同劳动，拉近与村“两委”、党员、村民间的距离，增进情感。

贵玉泽肯学，也肯琢磨新办法。2017年7月，他去兰考学习经验。回来以后，他协助推动县支行和县政府签订“金融扶贫贷款三方协议”。有了这个协议，政府帮忙分担一些风险，银行放贷款就更踏实。那一年，他们用企业带贫困户的方法，投放8400万贷款，带动杨集镇、齐海乡32个村委849户建档立卡贫困户，当年户均收益3600多元。

贷款放出去了，还得让大伙儿都能方便地借上、用上。贵玉泽想：得让信贷员没有后顾之忧。2018年8月，他参与支行“客户经理尽职免责办法”制定。此办法出来以后，贫困户贷款的户数多了，金额也足了。当年，上蔡县农行依托“户贷户用”模式新增贷款户数和总金额，居全县各家金融机构第一。受此正面影响，县委县政府把全县“金融扶贫推进会”选择在县支行召开，这是对农行工作的肯定，也是对贵玉泽的认可。

这些事能做成，靠的是贵玉泽常年扎在村里。驻村工作，没什么惊天动地的大事，就是一天天和老百姓打交道。他把农行怎么通过企业带贫、怎么定点帮扶、怎么搞乡村振兴的这些实际做法，都仔细记下来，整理成材料。这些从一线来的经验做法，相继被省行编进案例集，也被主流媒体报道，他觉得这是好事，好的经验就该让更多人知道。

在杨屯村，他的身份变成了工作队员。职务变了，他为乡亲们做事的心，一点没变。他带着这些年攒下的金融知识和帮扶经验，挨家挨户走，了解情况，帮着出主意。村干部觉得，这位老同志进入角色快，作风务实；村民觉得，这个农行来的干部，有想法，能为村民办好事。

有人问贵玉泽，都快退休了，为啥还在村里这么跑？他说，干惯了，放不下。九年时间，从脱贫攻坚到乡村振兴，他一直都在一线。国家的政策他熟，农行的业务他懂，农村缺什么、老乡盼什么，他心里更清楚。政策、资金、农户的需求，在他这儿都能对上茬。

在杨屯村，常能看见贵玉泽。头发有点白了，走路还是一步一步，稳稳当当。他那个驻村笔记本还在用，上面记着杨屯村的大小事情，还有他接下来要干的工作。他不知道自己还要在村里干多久，但只要一天在岗，他就会像九年来一样，给乡亲们多做点实在事。他说：金融帮扶，说到底就是帮村里解决一桩桩具体事。

贵玉泽没什么豪言壮语，他就是用九年时间，做了一件事：传递党的好政策，把帮扶工作做实，服务乡村全面振兴。（豫农）

林辉审核：莫韶华

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