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最新官方发布行业重要动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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本周行业报告发布新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：辽宁省锦州市义县，武清区汊沽港镇，海南省海口市美兰区，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，濮阳市南乐县，百色市田林县，黑龙江省鸡西市鸡冠区，江苏省徐州市丰县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，甘肃省陇南市，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，福建省三明市梅列区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，海南省儋州市，焦作市沁阳市，江西省宜春市宜丰县，井陉县吴家窑乡，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，合肥市瑶海区，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，丰台区宛平城地区，元氏县，马鞍山市博望区，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，陕西省西安市未央区，广东省惠州市龙门县，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，陕西省商洛市山阳县，桥西区东华街道，江苏省南京市浦口区，四川省宜宾市翠屏区，昌平区回龙观街道，山东省青岛市城阳区，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，桂林市兴安县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，甘肃省定西市渭源县，蚌埠市蚌山区，信阳市平桥区，芜湖市南陵县，甘肃省陇南市武都区，百色市靖西市，广东省深圳市，江苏省镇江市句容市，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，山西省晋中市太谷区，陕西省汉中市西乡县，西城区天桥街道，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，福建省莆田市仙游县，黑龙江省鹤岗市，海淀区青龙桥街道，延庆区沈家营镇，湖北省宜昌市秭归县，广东省佛山市三水区，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，桥西区苑东街道，蓟州区官庄镇，静海区大邱庄镇，福建省厦门市湖里区，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，黑龙江省佳木斯市汤原县，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，福建省福州市永泰县，密云区不老屯镇，青秀区，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，井陉县测鱼镇，无极县大陈镇，顺义区空港街道，朝阳区小关街道，辽宁省沈阳市浑南区，陕西省汉中市南郑区，崇左市，四川省凉山彝族自治州西昌市，江苏省南通市启东市，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市，焦作市中站区

售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日监管部门传达重磅信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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9月21日

2025年河北省五人制足球超级联赛

（以下简称“河北五超”）

第六轮落下帷幕

石家庄、衡水、辛集、定州、

雄安新区、张家口、秦皇岛

七大主场分别对阵

廊坊、沧州、承德、保定、邢台、邯郸、唐山

七场对决强强碰撞

榜首双雄争锋

中游激战正酣

精彩纷呈、看点十足

这场硬核对决你看好谁？

↓↓↓

▍赛场高光见证最快进球纪录

本轮比赛对抗激烈、亮点频出

多个赛场共同上演了

速度、激情与团队精神的精彩对决

本轮具体战报如下：

石家庄5:2廊坊

衡水1:4沧州

辛集4:3承德

定州0:2保定

雄安新区4:2邢台

张家口3:3邯郸

秦皇岛4:1唐山

开场即高光！

在衡水队主场对阵沧州队的比赛中

开场仅35秒

沧州队25号球员付振闪电进球

创造“河北五超”比赛中最快进球纪录

在经历激烈角逐后

本场MVP球员从沧州队诞生

他就是从6岁就开始踢球的

19岁中场小将董康杰

秦皇岛队对阵唐山队的比赛中

秦皇岛率先打进一球

唐山队火速扳平比分

全场球迷激情瞬间被点燃

保定客场对战定州

2比0战胜定州队

拿下六连胜！

石家庄队主场迎战远道而来的廊坊队

经过激烈的角逐

石家庄5比2战胜廊坊队

豪取六连胜

▍暖心名场面诠释比赛的真谛

辛集队主场对阵承德队

上演赛前名场面

辛集队和承德队球迷隔空喊话

每一句“欢迎承德”

都会换来一句“辛集你好”

在赛场上诠释着比赛的真谛

在衡水队对战沧州队中场休息期间

现场观众集体为主客场队员庆生

“生日快乐”成为球场共同的口号

上演“生日第一比赛第二”的温馨名场面

▍球迷助威激情燃爆赛场

在张家口队主场对阵邯郸队的比赛中

张家口队的小球迷

为张家口队加油呐喊

气势这一块拿捏了

网友：这小嗓门穿透力十足！

辛集赛区的场外拉拉队

这大概是

辛集最“香”的观赛席了！

当各赛区的角逐终见分晓

“河北五超”第六轮的激战

也随之落下帷幕

赛场不仅是竞技的舞台

更是激情与温情的交汇之地

这七场对决早已超越胜负本身

每一帧都在诠释：

足球，是比赛，更是连接你我的热爱

悬念仍在继续

下一轮，又将有哪些精彩瞬间值得期待？

让我们共同锁定“河北五超”赛场

见证足球的每一次热血绽放！

（综合自纵览新闻此前报道、河北体育微信公众号、辛集发布抖音号，文案：靳彤、张宇晴）

“壹同制作”获中国电影十佳制片：人荣誉工业化布局引行业聚焦