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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本周行业报告公开研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

以色列17日爆发大规模游行示威活动，数十万民众走上街头，敦促以政府尽快与巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）达成加沙地带停火协议，让所有被扣押人员获释。

在以色列中部城市特拉维夫，数万人聚集在以色列国防部大楼附近的一处广场和周边街道。新华社记者看到示威人群高举标语牌和被扣押人员照片，怒喊“停止战争”“让他们立刻回家”等口号。

以色列多地民众也积极响应当天的抗议活动。社交媒体上广为传播的几段现场视频显示，示威者封锁了以色列中部地区的一些主干道，有的公路甚至被双向封锁。示威者还在车道上点燃火堆。警方利用高压水炮等设备驱散封锁道路者，并逮捕多名示威者。

据以色列《国土报》报道，该活动由一个代表被扣押人员家属的团体组织。作为被扣押人员家属，莉莎伊·拉维·米兰在当日的活动上说：“今天的抗议活动只是开始。公众的支持给了我们力量，我们计划从现在开始升级‘斗争’，直到所有（被扣押）人员都回家。我们别无选择。”

以媒体17日援引以高级官员的话说，以色列总理内塔尼亚胡愿与哈马斯讨论一项“分阶段协议”，“准备考虑”与其达成实现加沙地带停火的“部分被扣押人员获释协议”。

2023年10月7日，哈马斯从加沙地带突袭以色列境内军民目标，导致约1200人死亡，约250人被哈马斯等巴方武装人员带回加沙地带扣押。以色列随后对加沙地带发起大规模军事行动。加沙地带卫生部门说，自本轮巴以冲突2023年10月爆发以来，以色列在加沙地带的军事行动已造成超过6万名巴勒斯坦人死亡。

来源新华社

编辑骆航念

二审李劼

三审周文君

惠及三类(自身免)：疫性疾病(患者)