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售后服务上门服务电话，智能分配单据：面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？

　　最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？

　　此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性

　　最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳：选择这些案例主要有两点考虑。

　　一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。

　　二是考虑到这些问题属于新颖性问题，容易出现监管盲区。比如针管糖，它既属于食品，又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候，容易陷入误区，是适用食品安全标准，还是适用玩具安全标准？我们通过案例明确，对于这种可玩性食品，既适用食品安全标准，也适用玩具安全标准，这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例，也是为了促推这类行业规范经营，依法维护未成年人合法权益。

　　此次发布的典型案例释放哪些明确的信息

　　蔡金芳：一是我们会加强对下指导。通过发布典型案例来明确这样的案件如何处理，让地方法院能够掌握如何裁判，依法维护未成年人合法权益。

　　二是充分发挥司法裁判的指引作用。对于违规经营的，依法判令违规者承担法律责任，既让受害人得到实质的救济，又起到威慑的作用，警示经营者一定要遵守法律法规，杜绝违规经营，坚持对未成年人特殊、优先的保护。

　　三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。

　　此次发布的典型案例可以发挥哪些作用

　　北京大学法学院教授国家市场监督管理总局法律顾问 薛军：6月2日公布的这一系列典型案例，聚焦于儿童玩具领域新类型的问题，比如可食性玩具的认定、儿童娱乐场所的安全保障问题，不合格儿童玩具的责任追究，对儿童用品添加的问题。这一系列典型案例的发布，针对当前儿童玩具一些新类型的问题和一些疑难定性问题给出了法律上的定性，能够帮助我们在这些领域提高和完善对于儿童权益的安全保障。

　　公布典型案例体现出儿童玩具、儿童用品的哪些新风险

　　薛军：随着网络经济的发展，一个新类型的风险出现了，就是销售的渠道更加多元化、平台化、碎片化，这让儿童玩具到达用户手上的管控难度增加了。所以，如何在这种多元化的渠道下，更好管控这些风险，实现对儿童玩具质量和安全性的保障，这是一个新的需要应对的风险。

　　把好质量关和安全关，售卖平台该发挥什么作用

　　薛军：由于儿童玩具的生产门槛低，需要的前期投入并不大，这就导致一些生产商是小规模的小作坊，导致监管上有一些难度。

　　在这个问题上，一个可行的思路应该是溯源性的，就是着力发力管好销售端。只要销售端能够管好，有问题的玩具就无法到达儿童的手上。在销售端，特别是购物平台，要切实履行好进货的查验义务，履行好相关的选品责任，对于经销的儿童玩具要切实检查生产许可、合格的资质文件。这样的话，无论是大厂还是小厂生产的产品，在销售端能够把好关，这个问题就能够得到比较好的控制。

　　儿童玩具被刻意植入暴力、色情、惊悚等不良元素，如何遏制和监管

　　薛军：最近一段时间，大家普遍高度关注儿童玩具外观上的低俗设计，甚至惊悚不良的一些诱导。在这个问题上，我个人认为要强化社会共治的机制。比如学校老师、家长发现不合适、不安全的儿童玩具，可以有一个畅通的投诉举报机制，提醒相关部门对不良产品进行整治，及时让不良产品下线、下架，这样就可以起到很好的管控作用。

　　法律和行政监管如何加强协同

　　薛军：这方面一定要强调协同治理机制，比如法院在处理涉及儿童伤害的一些事件上，相应的案件线索要及时移送到行政执法部门；同时，行政执法部门如果发现相关的问题，要及时提请召回。各部门要协同起来，把与儿童玩具有关的问题线索及时移送到职权部门进行处理，这个是非常重要的。

　　制片人丨王晓琛 孔茜

　　策划丨杨婷

　　编导丨张进 魏雪娇 毕浩云 张昊

　　技术丨李昊 江宇 解超全 段昊辰 吕洋

　　来源：央视新闻客户端

昨日行业协会发布新报告面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？

　　最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？

　　此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性

　　最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳：选择这些案例主要有两点考虑。

　　一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。

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　　三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。

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　　北京大学法学院教授国家市场监督管理总局法律顾问 薛军：6月2日公布的这一系列典型案例，聚焦于儿童玩具领域新类型的问题，比如可食性玩具的认定、儿童娱乐场所的安全保障问题，不合格儿童玩具的责任追究，对儿童用品添加的问题。这一系列典型案例的发布，针对当前儿童玩具一些新类型的问题和一些疑难定性问题给出了法律上的定性，能够帮助我们在这些领域提高和完善对于儿童权益的安全保障。

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　　来源：央视新闻客户端

在颅面神经疾病诊疗领域，有一位从医四十年的“健康守护者”，他凭借扎实的专业功底、丰富的临床经验和暖心的诊疗服务，成为无数患者信赖的依靠。他就是山东中医药大学附属医院专家、济南国医堂医院名誉院长刘舫教授。如今，刘舫教授定期坐诊济南国医堂医院，将四十年积累的诊疗经验与专业医疗理念带到患者身边，让优质诊疗服务触手可及。

四十年临床坚守，铸就资深诊疗实力

医者仁心，岁月沉淀。刘舫教授从事颅面神经疾病临床工作已整整四十年，四十年来始终奋战在诊疗一线，用坚守与专注书写医者担当。为精进诊疗技术，他曾先后赴中国医科大学、北京协和医院等国内顶尖名院进修学习，广泛汲取先进诊疗经验，结合自身临床实践，逐渐形成了特色鲜明、科学高效的诊疗思路。

作为中国康复医学会会员、中华医学会神经外科分会会员、山东省中西医结合疼痛学会副主任委员，刘舫教授不仅是学界认可的资深专家，更在临床诊疗中展现出过硬的专业实力。他专注于面瘫、面肌痉挛、眼睑痉挛、三叉神经痛、梅杰综合征等各类颅面神经疾病的诊治，无论是常见的神经类疾病，还是反复发作的疑难重症，都能凭借娴熟的诊疗技术和深厚的医学功底，精确把握病情核心，为患者提供专业可靠的诊疗方案。四十年来，他累计帮助无数患者缓解病痛，其专业实力在患者群体中积累了良好口碑。

科学专业施治，定制个体化诊疗方案

颅面神经疾病种类繁杂、症状多样，且患者体质差异大、病程发展不同，盲目治疗往往难以见效。对此，刘舫教授始终秉持“个性化诊疗”理念，在临床诊治中格外注重细节，坚持为每位患者定制专属诊疗方案。

接诊时，他会耐心倾听患者诉求，细致询问病程发展，结合各项检查结果，全面考量患者的体质特点、病症情况及医疗需求，拒绝“千人一方”的粗放诊疗模式。在治疗方案上，注重早期干预与康复指导并重，帮助患者快速缓解症状，全方位提升生活质量。从方案制定到治疗实施，再到后续康复随访，每一个环节都彰显着个性化诊疗的用心。

坐诊国医堂，把优质服务送到患者身边

考虑到众多颅面神经疾病患者年老体弱，就医不便的问题，刘舫教授定期坐诊为患者服务。这一举措不仅进一步提升了济南国医堂医院在颅面神经疾病诊疗领域的综合实力，更让广大患者无需奔波，就能享受到国内资深专家的优质诊疗服务。

诊疗过程中，刘舫教授始终保持温和耐心的态度，缓解患者的焦虑情绪，从治疗细节到日常护理注意事项，都一一叮嘱到位，用周到细致的服务温暖每一位患者。此外，作为山东中医药大学西医外科教研室主任，刘舫教授还兼顾教学与科研工作，将最新研究成果转化应用于临床，不断优化诊疗水平，提升前沿医疗技术。

四十年深耕不辍，口碑源于实力。刘舫教授用四十年的坚守与积淀，成为颅面神经疾病诊疗领域的标杆人物。如果您或家人正被颅面神经疾病所困扰，不妨走进济南国医堂医院，与刘舫教授面对面沟通，获取专业的诊疗建议，让健康之路从这里重新启程。

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吴英兰

含A：I及机器人业务