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售后服务上门服务电话，智能分配单据：面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？
最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？
此次公布的典型案例有哪些典型性和普遍性
最高人民法院民一庭副庭长 蔡金芳：选择这些案例主要有两点考虑。
一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。
二是考虑到这些问题属于新颖性问题，容易出现监管盲区。比如针管糖，它既属于食品，又属于玩具。在判断产品是不是有缺陷的时候，容易陷入误区，是适用食品安全标准，还是适用玩具安全标准？我们通过案例明确，对于这种可玩性食品，既适用食品安全标准，也适用玩具安全标准，这也为生产儿童产品、跨界产品的企业明确了红线。发布典型案例，也是为了促推这类行业规范经营，依法维护未成年人合法权益。
此次发布的典型案例释放哪些明确的信息
蔡金芳：一是我们会加强对下指导。通过发布典型案例来明确这样的案件如何处理，让地方法院能够掌握如何裁判，依法维护未成年人合法权益。
二是充分发挥司法裁判的指引作用。对于违规经营的，依法判令违规者承担法律责任，既让受害人得到实质的救济，又起到威慑的作用，警示经营者一定要遵守法律法规，杜绝违规经营，坚持对未成年人特殊、优先的保护。
三是要深化、协同、联动，构建全链条的保护格局。人民法院将加强和行政监管部门协同联动，对于在审判工作中发现的行业普遍性问题、未成年人保护方面的短板，我们会通过向主管部门进行通报、发送司法建议的形式推动相关问题得到解决，目的是推动构建事前、事中、事后全链条的保护体系，凝聚未成年人保护的最大合力，促进未成年人健康成长。
此次发布的典型案例可以发挥哪些作用
北京大学法学院教授国家市场监督管理总局法律顾问 薛军：6月2日公布的这一系列典型案例，聚焦于儿童玩具领域新类型的问题，比如可食性玩具的认定、儿童娱乐场所的安全保障问题，不合格儿童玩具的责任追究，对儿童用品添加的问题。这一系列典型案例的发布，针对当前儿童玩具一些新类型的问题和一些疑难定性问题给出了法律上的定性，能够帮助我们在这些领域提高和完善对于儿童权益的安全保障。
公布典型案例体现出儿童玩具、儿童用品的哪些新风险
薛军：随着网络经济的发展，一个新类型的风险出现了，就是销售的渠道更加多元化、平台化、碎片化，这让儿童玩具到达用户手上的管控难度增加了。所以，如何在这种多元化的渠道下，更好管控这些风险，实现对儿童玩具质量和安全性的保障，这是一个新的需要应对的风险。
把好质量关和安全关，售卖平台该发挥什么作用
薛军：由于儿童玩具的生产门槛低，需要的前期投入并不大，这就导致一些生产商是小规模的小作坊，导致监管上有一些难度。
在这个问题上，一个可行的思路应该是溯源性的，就是着力发力管好销售端。只要销售端能够管好，有问题的玩具就无法到达儿童的手上。在销售端，特别是购物平台，要切实履行好进货的查验义务，履行好相关的选品责任，对于经销的儿童玩具要切实检查生产许可、合格的资质文件。这样的话，无论是大厂还是小厂生产的产品，在销售端能够把好关，这个问题就能够得到比较好的控制。
儿童玩具被刻意植入暴力、色情、惊悚等不良元素，如何遏制和监管
薛军：最近一段时间，大家普遍高度关注儿童玩具外观上的低俗设计，甚至惊悚不良的一些诱导。在这个问题上，我个人认为要强化社会共治的机制。比如学校老师、家长发现不合适、不安全的儿童玩具，可以有一个畅通的投诉举报机制，提醒相关部门对不良产品进行整治，及时让不良产品下线、下架，这样就可以起到很好的管控作用。
法律和行政监管如何加强协同
薛军：这方面一定要强调协同治理机制，比如法院在处理涉及儿童伤害的一些事件上，相应的案件线索要及时移送到行政执法部门；同时，行政执法部门如果发现相关的问题，要及时提请召回。各部门要协同起来，把与儿童玩具有关的问题线索及时移送到职权部门进行处理，这个是非常重要的。
制片人丨王晓琛 孔茜
策划丨杨婷
编导丨张进 魏雪娇 毕浩云 张昊
技术丨李昊 江宇 解超全 段昊辰 吕洋
来源：央视新闻客户端
本周研究机构披露行业研究动态面对儿童玩具新风险 法律与监管如何护安全？
最近一段时间以来，一些儿童玩具、儿童产品的安全性问题，备受媒体关注。6月2日，最高人民法院、国家市场监督管理总局联合发布典型案例，涉及面向未成年人的不安全商品、危险玩具售卖等新型风险。发布这些案例，法律到底要明确哪些界定标准和责任？治理儿童玩具、儿童产品等新型风险，法律和行政监管，又该如何协同发力？
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一是这些案例涉及的领域和未成年人密切相关，未成年人多有接触。比如针筒糖，里面是糖果，外包装是针筒形状，属于可玩性食品，许多未成年人都喜欢，许多超市都有售卖。密室类逃脱游戏，也受广大青少年喜爱。
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来源：央视新闻客户端
秋日的阳光透过银行网点的落地窗，温柔地洒在锃亮的地板上，映照着墙上“情暖夕阳红、防非金融行”的醒目横幅。滚动屏里的防非短视频、电子屏循环的防骗口诀，让这个熟悉的金融空间满是温馨与安心。上饶市建设银行广丰永和支行的宣传周已进行到第三天，一场守护老人“钱袋子”的防非宣传正温情上演。
网点工作人员捧着一叠宣传海报，“珍惜一生血汗，远离非法集资”的大字格外扎眼。“今天又有新海报啦？”张阿姨拎着社保卡走进来，今天特意来取养老金。工作人员连忙展开海报：“阿姨您看，这上面专讲养老项目的骗局套路。”
张阿姨指着海报上的漫画，突然提高声音：“这不就是我邻居说的‘投资送床位’嘛！说投五万一年返一万，我当时没敢去，多亏没动心！”漫画里，西装男举着“养老基地投资”的牌子，旁边堆着免费鸡蛋和保健品，底下藏着“高息陷阱”四个小字。工作人员点点头，指向海报另一处：“您看这儿，还有‘保健品+高息理财’的骗局，先送礼品拉近距离，再忽悠投资，钱一交人就没影了。”她翻到海报背面，“这三句口诀记牢：高额返利不动心、陌生链接不点击、可疑转账要警惕，拿不准就来网点问！”张阿姨折好海报揣进口袋：“以前觉得骗术离自己远，现在听你们一讲，得带回家给老伴也说说！”
正说着，李大爷举着手机着急过来：“昨天收到领养老补贴的链接，我没敢点，你看是不是骗子？”工作人员指着海报上“陌生链接不点击”的字样：“大爷您做得对！这是钓鱼网站，点了可能盗走银行卡信息。我教您用手机银行老年版查补贴，官方通道才安全。”
带着李大爷走到智能柜员机旁指导操作，还不忘提醒：“存钱理财得找正规银行，那些没名没姓的公司千万别信。有个老人投了十万‘校友企业’高回报项目，最后血本无归，太可惜了！”现场老人们听得格外认真，一位大爷感慨：“以前怕看不懂金融知识上当，现在银行想得周到，心里踏实多了！”工作人员用方言结合案例讲解，把生硬的风险提示变成了接地气的家常话，反复强调防骗口诀，气氛热闹又融洽。
夕阳西下，网点的宣传活动仍在继续。那些张贴的标语、耐心的讲解、贴心的服务，如同秋日的暖阳，温暖着每一位老人的心房。“珍惜一生血汗，远离非法集资”“防范非法集资，守护养老钱袋子”，这些话语不仅印在海报上，更深深扎根在老人们的心中。银行网点用实际行动践行着金融为民的初心，让防非知识走进老年群体，用温暖与责任守护着他们的幸福晚年，在“情暖夕阳红”的路上，同事们会一直守在这里，用最通俗的话、最贴心的服务，把防非知识送到每一位老人心里，让他们的晚年，少一份风险，多一份安稳！（朱雨琪）