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售后服务上门服务电话，智能分配单据：江西首家水上“一站式”解纷中心启动运行

　　庐山6月2日电 (记者 吴鹏泉)江西省首家水上“一站式”解纷中心2日在江西庐山市正式启动运行。据介绍，这标志着江西水上矛盾纠纷化解迈入一体化、协同化、高效化新阶段。

6月2日，江西省首家水上“一站式”解纷中心在庐山市正式启动运行。江西省交通运输执法局二支队供图

　　上述中心由江西省交通运输执法局统筹指导，该局二支队牵头，联合庐山市法院、海事、港航、水上公安、航道等单位共同组建，通过签订多方合作协议，构建起源头预防、联动调处、诉调对接、闭环管理的全链条水上矛盾纠纷“一站式”化解体系。

　　在运行机制上，江西首家水上“一站式”解纷中心聚焦水上交通事故、航道损坏、船员权益、涉水行政争议等重点领域，全面推行“进码头、进船舶、进企业、进校园”工作机制，着力实现“小事不出船、大事不出港、矛盾不上交、纠纷就地化解”工作目标，切实提升涉水矛盾纠纷化解效率和服务水平。

　　江西省交通运输执法局二支队称，下一步，各共建单位将强化协同配合，推动中心规范高效运行，全力打造江西水上法治服务新标杆，为水域安全畅通提供坚实法治保障。(完)

昨日官方发布行业通报江西首家水上“一站式”解纷中心启动运行

　　庐山6月2日电 (记者 吴鹏泉)江西省首家水上“一站式”解纷中心2日在江西庐山市正式启动运行。据介绍，这标志着江西水上矛盾纠纷化解迈入一体化、协同化、高效化新阶段。

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　　上述中心由江西省交通运输执法局统筹指导，该局二支队牵头，联合庐山市法院、海事、港航、水上公安、航道等单位共同组建，通过签订多方合作协议，构建起源头预防、联动调处、诉调对接、闭环管理的全链条水上矛盾纠纷“一站式”化解体系。

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在数字经济深化发展与政策持续推动产业数字化转型的双重背景下，人工智能与传统业务的融合正催生新的变革。近日，中金金融认证中心（CFCA）技术专家张诚接受记者采访时，系统阐述了AI技术如何重构电子签约行业生态，推动各行业服务模式向更智能、更安全、更普惠方向演进的过程。

“传统模式下，企业或者用户办理各种业务，往往需要经历多平台登录、身份核验、人脸识别、手写签名、短信验证等繁琐环节，整个过程耗时耗力且操作割裂。而现在，企业或用户办理部分业务时，已经不再需要人员在系统间反复切换操作，只需通过自然语言与智能助手对话，AI智能体就能自主完成全流程服务。”张诚认为，这种变革标志着电子认证服务正从工具属性向智能基础设施跃升。通过AI技术的深度融合，CFCA正在将其核心业务——身份认证、电子签名、司法存证等，转变为更智能、更便捷的安全服务能力。

“我们正在做的，就是把CFCA的产品体系与AI大模型紧密结合”，张诚表示，未来的操作模式将彻底改变这种繁琐流程。用户只需通过自然语言与智能助手对话，即可完成整个业务办理。智能体能够理解用户需求，自动调用后台的身份认证和电子签名服务，生成相应文件，用户仅需语音确认即可完成签署。这种变革不仅局限于金融领域。张诚举例说，订票、酒店预订、支付等生活场景同样适用。用户只需语音描述需求，智能体即可联动后台各项服务系统，实现从信息查询到业务办理的全流程自动化。

在电子合同领域，AI技术也在发挥重要作用。以前，企业法务需人工审核合同条款的合法性与公平性。现在，AI系统可以自动分析海量法律库和行业合同模板，快速识别合同中的风险点、疏漏或不合理条款。“这种方式能大大节省企业在法律上的人力投入和时间成本，同时提供更全面的风险预警。”张诚指出，AI不仅提高了合同审核效率，还使其更加精准可靠。

在电子签约环节，CFCA通过AI技术实现了体验升级。传统电子签约通常依赖各种硬件设备，而新型智能签约只需通过智能设备上的自然语言交互即可完成。张诚描述了这一场景：“用户只需表明身份和签署意向，AI系统便会自动验证身份、生成合同并推送给相对方。对方在其智能设备上确认后，即可完成签署。”整个过程无需硬件介质，实现了更自然的人机交互。

面对技术创新与数据安全的平衡问题，张诚强调：“安全合规是CFCA的底线。”在推进AI应用过程中，CFCA采用了多种尖端安全技术，包括数据加解密、隐私计算和零知识证明等。“我们确保数据在使用和传输过程中始终处于加密状态，即使大模型处理数据请求，也不会直接接触原始数据。”张诚解释道，这种设计既保证了业务效率，又确保了数据安全。CFCA的安全机制保证了数据处理均在安全可控环境中进行，防止数据泄露给未授权方。这一保障对金融、法律等高风险敏感行业尤为重要。

展望未来，张诚表示CFCA已有清晰的智能化转型规划。“我们的目标是从信息化、数字化向智能化全面演进。”这一转型涵盖CFCA全链条产品体系，包括身份认证、电子签名、数据存证及安全服务等领域。

智能化建设将聚焦两大方向：一是通过AI技术赋能现有产品，提升其竞争力与服务能力；二是将产品与前端的各类智能助手和大模型深度整合，创造全新的应用模式。在AI应用场景方面，CFCA将重点布局三大领域：智能身份认证、智能电子签约和智能数据治理。这些方向均致力于通过AI技术实现风险更低、效率更高、成本更优的服务体验。

赵家豪

最终版即将面：世