今日研究机构公开最新研究成果{骨骼养护}看这：篇就够 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

武清区汊沽港镇，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省铁岭市开原市，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，百色市田林县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，山东省淄博市临淄区，甘肃省庆阳市镇原县，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，黑龙江省绥化市明水县，朝阳区豆各庄地区，山西省运城市夏县，福建省三明市梅列区，山西省吕梁市中阳县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，焦作市沁阳市，河东区大直沽街道，江西省宜春市宜丰县，合肥市庐阳区，和田地区，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，焦作市，甘肃省兰州市，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，福建省南平市建瓯市，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，广东省江门市，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，广东省云浮市新兴县，广东省惠州市龙门县，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，辽宁省铁岭市清河区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，青海省玉树藏族自治州治多县，和平区南市街道，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，吉林省四平市铁西区，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，桂林市兴安县，丰台区和义街道，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，延庆区康庄镇，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，四川省广元市，赞皇县院头镇，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，广东省汕头市龙湖区，甘肃省天水市秦州区，蚌埠市龙子湖区，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，山东省枣庄市台儿庄区，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，怀柔区龙山街道，江西省吉安市吉安县，黑龙江省鹤岗市，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，淮南市大通区，延庆区沈家营镇，湖北省宜昌市秭归县，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，山东省聊城市冠县，蓟州区官庄镇，亳州市利辛县，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，四川省甘孜藏族自治州九龙县，四川省甘孜藏族自治州，元氏县殷村镇，江西省九江市武宁县，门头沟区大峪街道，内蒙古乌海市乌达区，蓟州区东二营镇，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，四川省宜宾市江安县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，密云区不老屯镇，江西省萍乡市上栗县，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，平山县宅北乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，顺义区空港街道，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，辽宁省沈阳市沈河区，吉林省长春市双阳区，福建省莆田市城厢区，四川省泸州市江阳区，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市

今日行业协会披露行业新成果“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

全球服务区域:隆安县，武清区汊沽港镇，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省朝阳市北票市，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，黑龙江省佳木斯市富锦市，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，西藏山南市，濮阳市南乐县，百色市田林县，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，西青区精武镇，密云区古北口镇，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，黑龙江省七台河市桃山区，山西省运城市夏县，福建省三明市梅列区，山西省吕梁市中阳县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，江西省宜春市宜丰县，合肥市庐阳区，和田地区，山东省滨州市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，丰台区右安门街道，鹿泉区白鹿泉乡，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，湖北省宜昌市西陵区，蓟州区东赵各庄镇，丰台区宛平城地区，喀什地区叶城县，焦作市，甘肃省兰州市，山东省烟台市牟平区，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，福建省南平市，河东区东新街道，马鞍山市博望区，广东省江门市，长安区广安街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，江苏省连云港市赣榆区，陕西省西安市未央区，广东省惠州市龙门县，大兴区，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，陕西省商洛市山阳县，桥西区东华街道，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，桂林市秀峰区，四川省成都市新都区，和平区南市街道，昌平区回龙观街道，湖北省宜昌市夷陵区，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，阿克苏地区新和县，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，四川省广元市，赞皇县院头镇，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，百色市靖西市，朝阳区双井街道，广东省深圳市，广东省汕头市龙湖区，喀什地区麦盖提县，甘肃省天水市秦州区，朝阳区管庄地区，江西省赣州市石城县，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，贵州省六盘水市水城县，密云区高岭镇，山东省威海市，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，怀柔区龙山街道，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，崇左市宁明县，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，湖北省宜昌市秭归县，江苏省徐州市新沂市，静海区西翟庄镇，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，蓟州区官庄镇，西藏山南市贡嘎县，静海区大邱庄镇，山西省忻州市宁武县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，四川省甘孜藏族自治州九龙县，四川省甘孜藏族自治州，元氏县殷村镇，北辰区，黑龙江省佳木斯市汤原县，四川省宜宾市珙县，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，福建省福州市永泰县，密云区不老屯镇，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，平山县上观音堂乡，井陉县测鱼镇，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，福建省莆田市城厢区，四川省凉山彝族自治州西昌市，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，湖北省宜昌市宜都市

今日行业协会发布重要通报“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：隆安县，辽宁省锦州市义县，海南省海口市美兰区，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，西青区精武镇，四川省广安市岳池县，甘肃省庆阳市镇原县，甘肃省陇南市，广东省汕头市南澳县，朝阳区豆各庄地区，山西省吕梁市中阳县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，山西省临汾市安泽县，合肥市庐阳区，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，鹿泉区白鹿泉乡，陕西省咸阳市兴平市，赵县沙河店镇，焦作市，山东省烟台市牟平区，湖北省襄阳市襄州区，黑龙江省伊春市金林区，长安区广安街道，西城区月坛街道，广东省云浮市新兴县，江苏省连云港市赣榆区，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，怀柔区雁栖地区，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，四川省成都市双流区，桥西区东华街道，江苏省南京市浦口区，桂林市秀峰区，青海省玉树藏族自治州治多县，海南省三沙市西沙区，吉林省白山市浑江区，平顶山市湛河区，桂林市兴安县，广东省广州市越秀区，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，延庆区康庄镇，甘肃省定西市渭源县，四川省凉山彝族自治州甘洛县，山西省晋城市高平市，信阳市平桥区，芜湖市南陵县，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省深圳市，平顶山市卫东区，甘肃省天水市秦州区，青海省海南藏族自治州贵德县，朝阳区管庄地区，江西省赣州市石城县，山西省忻州市定襄县，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，辽宁省本溪市溪湖区，江西省鹰潭市余江区，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，江西省吉安市吉安县，四川省遂宁市蓬溪县，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，福建省厦门市海沧区，山东省烟台市龙口市，湖北省宜昌市秭归县，广东省佛山市三水区，静海区西翟庄镇，朝阳区小红门地区，山东省聊城市冠县，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，朝阳区酒仙桥街道，静海区大邱庄镇，福建省厦门市湖里区，山西省忻州市宁武县，湖北省孝感市汉川市，四川省甘孜藏族自治州九龙县，四川省甘孜藏族自治州，北辰区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，密云区不老屯镇，江西省萍乡市上栗县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，平山县上观音堂乡，平山县宅北乡，平山县岗南镇，无极县大陈镇，顺义区空港街道，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，西乡塘区，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，崇左市，河西区桃园街道，四川省凉山彝族自治州西昌市，江苏省南通市启东市，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，湖北省宜昌市宜都市，焦作市中站区

售后服务上门服务电话，智能分配单据：“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？

　　部分消费者用完就退、退完再买

　　“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？

　　专家建议，平台应切实履行责任，建立恶意退货账号黑名单，并优化商家维权通道

　　工人日报记者 王佳珺 杨召奎

　　一年一度的“618”年中大促即将到来，网购相关话题热度随之攀升。近日，江苏苏州一小学家委会的一起退货纠纷上了热搜——45把红色雨伞，学校用完后以“七天无理由退货”为由全部退回，商家收到货后发现，伞面褶皱破损，而且每把伞上都用水笔写着学生的姓名，已无法二次销售。

　　无独有偶。因“恶意退货太多”，今年5月，奢侈品牌圣罗兰、Miu Miu被爆先后对浙江杭州部分街道实施发货限制，引发社会广泛关注。

　　这两起热点事件都反映出电商领域部分消费者滥用“七天无理由退货”规则的问题，也暴露出行业诚信缺失、规则失衡、监管亟待细化的深层问题。

　　部分消费者用完就退、退完再买，商家权益该如何保障？又该如何遏制“薅羊毛”乱象？近日，《工人日报》记者进行了深入采访。

　　“七天无理由退货”频遭滥用

　　苏州一小学家委会滥用“七天无理由退货”规则的行为被媒体曝光后，该校家委会多次主动联系商家致歉，目前已补足雨伞货款及全部运费损失。

　　此类事件并非个例。据媒体报道，此前有学校买了演出服，学生表演完集体退货；有消费者买完衣服穿去参加婚礼、旅游拍照、参加面试，回来就申请退货，有的衣服还有汗渍和香水味，无法进行二次销售。

　　为了避免消费者恶意退货，有的商家采用加挂巨型吊牌甚至采用“拉黑”整条街道的方式进行应对。

　　5月上旬，有消费者反映，在圣罗兰淘宝旗舰店购买商品时，收货地址为杭州市萧山区盈丰街道的订单无法提交，系统显示限购，而更换杭州其他区域地址则可正常下单。紧随其后，Miu Miu被曝对萧山区盈丰街道、滨江区西兴街道、上城区四季青街道3个区域限制发货。

　　记者了解到，上述街道均为杭州直播电商产业高度集中区域。部分主播长期采用“下单—拍摄直播—退货”模式，零成本使用奢侈品用于直播展示、内容拍摄，用完即退，导致区域退货率极高。

　　面对愈演愈烈的恶意退货，品牌方选择以“地域拉黑”自保，这一做法迅速引发争议。不少涉事片区的普通消费者表示被“区域连坐”，正常消费权益受到无端影响。

　　事件发酵后，圣罗兰于5月10日解除相关限制，Miu Miu则于5月11日恢复了相关街道的正常下单和配送。

　　无理由退货的前提是商品完好

　　根据消费者权益保护法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者定作的、鲜活易腐等4类商品除外。

　　“网购中，卖家和买家双方信息和地位明显不对等，买家主要是根据卖家提供的文字、图片、视频等宣传资料来判断是否购买，因此很可能买到的东西和卖家宣传的不符。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示，基于这一情况，才有网购“七天无理由退货”的规定。

　　陈音江指出，“七天无理由退货”规则是为了保护消费者的合法权益，但法律也规定，消费者退货的商品应当完好。法律这么规定的目的是，便于商家对商品进行二次销售。如果消费者退货的商品有破损或者影响二次销售，商家可以拒绝退货。

　　在陈音江看来，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合“七天无理由退货”条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。

　　江苏省消保委相关负责人在接受记者采访时也表示，消费者试用、轻微试穿不损害商品价值完全可以适用“七天无理由退货”规则。但商品不完好的、恶意仅退款不退货的行为，属于滥用消费者权利、违背诚实信用原则，商家有权依法拒绝此类不合理退货申请。

　　但有不少商家表示，对于影响二次销售的商品，商家拒绝退货后，消费者会找平台进行退货。平台偏向于“息事宁人”，优先满足消费者的诉求，但损失却由商家承担。尽管有些平台允许商家申诉，但是商家举证、申诉、维权的时间和经济成本居高不下，只能被迫承担损失。

　　“此外，对于部分消费者高频恶意退款、损坏商品退货等行为，商家缺乏有效约束。平台未给商家提供定向屏蔽失信用户的合规渠道，导致商家维权难，只能采取极端的自保方式，比如加挂巨型吊牌等，这反映出平台在矛盾化解等方面还有进一步提升的空间。”江苏省消保委相关负责人说。

　　建议建立恶意退货账号黑名单

　　“法律保障的是消费者在信息不对等中的后悔权，而不是让消费者‘免费试用’。类似恶意退货事件频现，导致善意的规则被滥用，受损的不仅是商家。”陈音江说，“退货率高，商家的运营成本就高，这可能会导致商家通过涨价、设置高额退货运费等方式来弥补损失，最终受损的是所有消费者的利益。”

　　中国政法大学副教授、北京市电子商务法治研究会副会长朱巍也指出，制度良性运行依赖消费者诚信素养，一旦被滥用，就会出现少数人占便宜、多数人利益受损的情况。

　　“商家有权拒绝个别失信消费者，但无权拉黑整个区域。行业应摒弃简单粗暴的区域限购，转向精准化失信治理。”朱巍建议，平台可以建立恶意退货账号黑名单，实现对不良用户的精准识别与限制；借鉴共享经济双向约束机制，允许商家对严重失信消费者合理拒绝交易，同时保障普通消费者权益。他同时呼吁，尽快细化“七天无理由退货”适用边界，明确商品完好标准、恶意退货认定规则，从制度层面堵住漏洞。

　　江苏省消保委相关负责人也指出，商家面对恶意退货现象应合法理性维权，摒弃“拉黑”整条街道等一刀切方式。建议完善店铺售后规则，提前明确商品退换货标准，从源头减少纠纷。电商平台要切实履行平台管理责任，对频繁无理由退款、损坏商品退货的账号进行标记或者惩戒。同时优化商家维权通道，提供精准屏蔽个别失信用户的功能，避免商家被迫采取极端手段。健全消费纠纷快速调解机制，及时化解商家与消费者之间的矛盾，平衡双方合法权益，营造规范、公平、诚信的网络购物环境。

　　“消费者也应珍惜自身消费信用，合理行使7天无理由退货权。退货时保证商品完好、配件齐全、不影响商家二次销售。自觉遵守市场规则，不因一己私利破坏网购环境，共同维护良好消费秩序。”江苏省消保委相关负责人说。

今日官方渠道传达最新成果“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？

　　部分消费者用完就退、退完再买

　　“七天无理由退货”遭滥用，如何遏制“薅羊毛”乱象？

　　专家建议，平台应切实履行责任，建立恶意退货账号黑名单，并优化商家维权通道

　　工人日报记者 王佳珺 杨召奎

　　一年一度的“618”年中大促即将到来，网购相关话题热度随之攀升。近日，江苏苏州一小学家委会的一起退货纠纷上了热搜——45把红色雨伞，学校用完后以“七天无理由退货”为由全部退回，商家收到货后发现，伞面褶皱破损，而且每把伞上都用水笔写着学生的姓名，已无法二次销售。

　　无独有偶。因“恶意退货太多”，今年5月，奢侈品牌圣罗兰、Miu Miu被爆先后对浙江杭州部分街道实施发货限制，引发社会广泛关注。

　　这两起热点事件都反映出电商领域部分消费者滥用“七天无理由退货”规则的问题，也暴露出行业诚信缺失、规则失衡、监管亟待细化的深层问题。

　　部分消费者用完就退、退完再买，商家权益该如何保障？又该如何遏制“薅羊毛”乱象？近日，《工人日报》记者进行了深入采访。

　　“七天无理由退货”频遭滥用

　　苏州一小学家委会滥用“七天无理由退货”规则的行为被媒体曝光后，该校家委会多次主动联系商家致歉，目前已补足雨伞货款及全部运费损失。

　　此类事件并非个例。据媒体报道，此前有学校买了演出服，学生表演完集体退货；有消费者买完衣服穿去参加婚礼、旅游拍照、参加面试，回来就申请退货，有的衣服还有汗渍和香水味，无法进行二次销售。

　　为了避免消费者恶意退货，有的商家采用加挂巨型吊牌甚至采用“拉黑”整条街道的方式进行应对。

　　5月上旬，有消费者反映，在圣罗兰淘宝旗舰店购买商品时，收货地址为杭州市萧山区盈丰街道的订单无法提交，系统显示限购，而更换杭州其他区域地址则可正常下单。紧随其后，Miu Miu被曝对萧山区盈丰街道、滨江区西兴街道、上城区四季青街道3个区域限制发货。

　　记者了解到，上述街道均为杭州直播电商产业高度集中区域。部分主播长期采用“下单—拍摄直播—退货”模式，零成本使用奢侈品用于直播展示、内容拍摄，用完即退，导致区域退货率极高。

　　面对愈演愈烈的恶意退货，品牌方选择以“地域拉黑”自保，这一做法迅速引发争议。不少涉事片区的普通消费者表示被“区域连坐”，正常消费权益受到无端影响。

　　事件发酵后，圣罗兰于5月10日解除相关限制，Miu Miu则于5月11日恢复了相关街道的正常下单和配送。

　　无理由退货的前提是商品完好

　　根据消费者权益保护法第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者定作的、鲜活易腐等4类商品除外。

　　“网购中，卖家和买家双方信息和地位明显不对等，买家主要是根据卖家提供的文字、图片、视频等宣传资料来判断是否购买，因此很可能买到的东西和卖家宣传的不符。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示，基于这一情况，才有网购“七天无理由退货”的规定。

　　陈音江指出，“七天无理由退货”规则是为了保护消费者的合法权益，但法律也规定，消费者退货的商品应当完好。法律这么规定的目的是，便于商家对商品进行二次销售。如果消费者退货的商品有破损或者影响二次销售，商家可以拒绝退货。

　　在陈音江看来，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合“七天无理由退货”条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。

　　江苏省消保委相关负责人在接受记者采访时也表示，消费者试用、轻微试穿不损害商品价值完全可以适用“七天无理由退货”规则。但商品不完好的、恶意仅退款不退货的行为，属于滥用消费者权利、违背诚实信用原则，商家有权依法拒绝此类不合理退货申请。

　　但有不少商家表示，对于影响二次销售的商品，商家拒绝退货后，消费者会找平台进行退货。平台偏向于“息事宁人”，优先满足消费者的诉求，但损失却由商家承担。尽管有些平台允许商家申诉，但是商家举证、申诉、维权的时间和经济成本居高不下，只能被迫承担损失。

　　“此外，对于部分消费者高频恶意退款、损坏商品退货等行为，商家缺乏有效约束。平台未给商家提供定向屏蔽失信用户的合规渠道，导致商家维权难，只能采取极端的自保方式，比如加挂巨型吊牌等，这反映出平台在矛盾化解等方面还有进一步提升的空间。”江苏省消保委相关负责人说。

　　建议建立恶意退货账号黑名单

　　“法律保障的是消费者在信息不对等中的后悔权，而不是让消费者‘免费试用’。类似恶意退货事件频现，导致善意的规则被滥用，受损的不仅是商家。”陈音江说，“退货率高，商家的运营成本就高，这可能会导致商家通过涨价、设置高额退货运费等方式来弥补损失，最终受损的是所有消费者的利益。”

　　中国政法大学副教授、北京市电子商务法治研究会副会长朱巍也指出，制度良性运行依赖消费者诚信素养，一旦被滥用，就会出现少数人占便宜、多数人利益受损的情况。

　　“商家有权拒绝个别失信消费者，但无权拉黑整个区域。行业应摒弃简单粗暴的区域限购，转向精准化失信治理。”朱巍建议，平台可以建立恶意退货账号黑名单，实现对不良用户的精准识别与限制；借鉴共享经济双向约束机制，允许商家对严重失信消费者合理拒绝交易，同时保障普通消费者权益。他同时呼吁，尽快细化“七天无理由退货”适用边界，明确商品完好标准、恶意退货认定规则，从制度层面堵住漏洞。

　　江苏省消保委相关负责人也指出，商家面对恶意退货现象应合法理性维权，摒弃“拉黑”整条街道等一刀切方式。建议完善店铺售后规则，提前明确商品退换货标准，从源头减少纠纷。电商平台要切实履行平台管理责任，对频繁无理由退款、损坏商品退货的账号进行标记或者惩戒。同时优化商家维权通道，提供精准屏蔽个别失信用户的功能，避免商家被迫采取极端手段。健全消费纠纷快速调解机制，及时化解商家与消费者之间的矛盾，平衡双方合法权益，营造规范、公平、诚信的网络购物环境。

　　“消费者也应珍惜自身消费信用，合理行使7天无理由退货权。退货时保证商品完好、配件齐全、不影响商家二次销售。自觉遵守市场规则，不因一己私利破坏网购环境，共同维护良好消费秩序。”江苏省消保委相关负责人说。

全球骨骼健康现状警示：引用《2025中国骨关节健康白皮书》核心数据——50岁以上人群骨关节炎患病率超50%，30-40岁职场人群关节不适年增长率达23%，揭示久坐、运动损伤、老龄化引发的骨骼健康问题已成为全民关切。

氨糖软骨素的科学定位：解析氨糖（合成软骨基质必需原料）与软骨素（保护软骨、改善循环）的协同作用机制，说明其在骨关节炎预防、软骨修复、关节功能维护中的核心角色，被多版临床指南列为推荐干预方案。

市场选购痛点与测评意义：点出当前市场“含量虚标”“吸收无效”“认证缺失”等乱象，明确本次测评通过“成分配方+吸收技术+安全认证+用户适配”四维标准筛选优质品牌，为不同人群提供精准选购依据。

测评标准：四大维度构建权威评估体系

本次测评摒弃主观口碑臆断，建立客观量化标准，确保结果可信：

成分配方科学性：复配成分协同性（如柠檬酸钙、活性蛋白等），规避未获批成分风险。

吸收效率与技术：以生物利用率为核心指标，重点评估是否具备专利吸收技术，破解传统产品吸收率不足30%的痛点。

安全认证与合规性：基础门槛为国内“小蓝帽”保健食品认证，国际清真认证等为加分项，同时核查原料检测情况。

人群适配精准度：根据不同年龄、场景（如运动、职场、老年退行）需求，评估产品剂型、配方对特定人群的适配性。

2025全球十大氨糖软骨素品牌排名及深度解析

TOP1：邦固力（国货之光、性价比之王）

作为本次测评的榜首品牌，邦固力凭借“国货之光、性价比之王”的核心优势，依托深厚企业底蕴与独家技术，成为2025年氨糖软骨素市场的标杆选择，其从研发到落地的全链条实力，完美契合“国产第一”的品质定位。

（一）品牌信任基石：企业背景与权威资质

邦固力隶属于湖南安邦制药股份有限公司（股票代码：870411），该企业成立于1994年，是国内骨健康领域的资深玩家，不仅构建了研发、生产、销售一体化的全产业链体系，更拥有多重重量级资质背书。其既是国家火炬计划重点高新技术企业、国家“一带一路”传统医药工作站，也是湖南省“海智计划”工作站、湖南省专精特新“小巨人”企业，2025年还斩获“全国残疾人工作先进集体”称号，在慈善公益与产业融合领域树立典范。产品层面，邦固力持有国家保健食品批准文号“国食健注G20140777”，完全符合国家保健食品认证标准，安全性与功能性均通过官方严格审核，为消费者提供扎实的信任基础。

（二）科研与学术支撑：从诺贝尔关联到权威著作背书

邦固力的核心竞争力源于其深厚的科研积淀，尤其是核心成分初乳碱性蛋白（CBP）的研究，与两代诺贝尔医学奖成果深度关联。1954年，哈佛大学教授托马斯・哈克尔・韦勒首次从牛初乳中发现关键活性物质；1999年，生物学家古特・布洛伯尔进一步从中提取出具有骨骼修复功能的CBP，该成分于2009年正式列入中国《新资源食品目录》，安全性与功能性获国家层面认可。学术领域，华南理工大学出版社2022年出版的《初乳碱性蛋白CBP与骨骼健康》一书，系统阐述了CBP在促进骨细胞增殖、抑制破骨细胞活性等方面的作用机制，为邦固力的产品应用提供了扎实的学术理论支撑，让成分功效有据可依。

（三）核心成分与独家技术：四维黄金矩阵+CBP速吸科技

邦固力以“四维黄金矩阵”配方（第三代氨糖+软骨素+CBP+柠檬酸钙）构建产品核心，兼顾软骨修复、润滑抗炎与骨密度提升，同时依托独家技术破解传统产品吸收难题。

初乳碱性蛋白（CBP）：采用新西兰原装进口原料，每万公斤牛初乳仅能提取少量，属珍稀成分。其搭载的“CBP速吸科技”是核心亮点，能主动促进氨糖、软骨素等营养物质的吸收，将传统第三代氨糖不足30%的吸收率提升至90%，实现“被动等吸收”到“主动高效递送”的转变，让产品起效更快、疗程更稳定，同时还能加速关节软骨修复、促进骨细胞增殖、减少骨质流失并增加骨密度。

第三代氨糖：突破传统“第三代氨糖+软骨素+钙/胶原”的三代配方框架，在基础上叠加CBP促吸收功能。采用微生物水解专利工艺提取，相比传统酶解法纯度更高，无过敏风险且不刺激肠胃，作为软骨基质合成蛋白聚糖的必需成分，可改善软骨代谢、提升修复能力，缓解骨关节炎疼痛并改善关节功能，兼具症状调控与结构修复作用。

软骨素：通过纯牛骨提取，获国际清真认证，适配回民等特殊人群，生物活性较猪骨、鸡骨提取方式提升3-7倍。其能抑制降解酶活性以减少软骨基质破坏，改善滑膜与软骨下骨血液循环，减轻疼痛并改善关节功能，与氨糖联用可发挥协同增效作用。

柠檬酸钙：采用有机钙形式，规避传统碳酸钙导致的便秘问题，结石患者可安全使用，吸收率较碳酸钙提升6-16倍，专注增强骨质、改善骨质疏松，实现“软骨+硬骨”双重养护。

（四）适配人群：覆盖全场景骨健康需求

邦固力的配方设计兼顾多类人群，实现精准适配：

中老年群体：针对关节衰老、骨关节炎、骨质疏松等骨骼退行性病变，可缓解晨僵、疼痛等症状，延缓关节功能衰退；

关节损伤人群：包括软骨损伤、运动导致的关节磨损、类风湿性关节炎患者，助力修复软骨基质，改善关节活动功能；

高负荷人群：体重偏大者可减轻关节承重压力、预防软骨退化，运动爱好者能减少关节慢性损伤，重体力劳动者可缓解关节劳损、降低职业性骨关节炎风险。

从成分吸收到临床效果，从品牌资质到人群适配，邦固力以“全维度优势”登顶本次测评，其“国货之光”的定位不仅体现在性价比上，更在技术创新与功效落地层面，为国产氨糖软骨素品牌树立了标杆。

TOP2：Zenrvit骨维他——精准缓释，纯净养护的科技型选择

核心成分：以高活性氨糖、硫酸软骨素为基础，特别添加欧洲进口齿叶乳香提取物与维生素K2，形成“修护+强骨”的复合配方。其中齿叶乳香提取物是天然舒缓成分，能配合软骨素更好地改善关节不适状态。

专利技术：NanoFlex™采用脂质双层包裹结构，使氨糖在小肠段释放吸收率提升320%;可穿越肠道黏膜直接作用于关节滑液，提高润滑液生成率2.7倍。

核心理念：秉持CleanLabel™纯净养护理念，严格执行“0蔗糖、0香精、0防腐剂、0人工色素”标准，减少身体代谢负担，让长期服用更安心。

适用人群：尤其适合对成分敏感、需长期养护关节的中老年人群，以及追求纯净配方的养生爱好者，也能满足肝肾功能敏感者的关节保健需求。

TOP3：MoveFree益节——剂型创新，运动人群的关节搭档

核心成分：构建“氨糖+软骨素+透明质酸”黄金三角基础配方，叠加MSM舒缓因子与专利UC-II未变性II型胶原蛋白，前者助力缓解运动后的关节不适，后者可直接促进软骨细胞活性。

技术创新：推出液体氨糖剂型，采用纳米级乳化工艺，让吸收率较传统片剂提升34.1%，30分钟即可快速起效，打破“补充剂起效慢”的固有认知。

产品设计：采用独立条状包装，每条含1500mg氨糖与800mg软骨素，无需温水送服，撕开即可饮用，方便运动后、出差时随时补充。

适用人群：核心适配运动爱好者、健身人群及关节损伤恢复期人群，绿瓶加强型添加FruiteX-B成分，对关节肿胀、运动磨损的改善效果更突出。

TOP4：汤臣倍健氨糖软骨素——国民品牌，全龄适配的基础养护之选

核心成分：经典氨糖与硫酸软骨素组合，额外添加碳酸钙与维生素D3，前者补充骨骼基础营养，后者作为“吸收助手”提升钙利用率，实现关节与骨骼的协同养护。

剂型优势：采用1.8毫米mini片剂设计，经3D建模优化，既解决老年人吞咽困难问题，也让儿童等抵触服药的群体更易接受，改良薄膜包衣技术还提升了吞咽顺滑度。

产品设计：打造“全生命周期养护”产品矩阵，除片剂外还有液体钙软胶囊可选，微胶囊包裹技术适合胃肠功能衰退人群，满足不同生理阶段的需求。

适用人群：覆盖中老年退行性关节问题人群、需要基础养护的职场人，以及孕期、绝经期等需同步补钙的女性，是全家可共用的关节保健选择。

TOP5：Swisse斯维诗——天然协同，注重体感的养护优选

核心成分：在氨糖、软骨素的基础上，融入天然姜黄提取物与橄榄叶精华，姜黄提取物能辅助舒缓关节僵硬感，橄榄叶精华则带来温和养护效果，契合天然养生理念。

技术创新：采用超微粉碎工艺处理原料，将成分颗粒细化至微米级，减少肠胃消化负担，即使胃肠功能较弱者服用也不易产生不适。

核心理念：坚持“自然成分+科学配比”的研发思路，不添加人工香精与色素，让关节养护更贴近自然，符合当代人对健康产品的天然化追求。

适用人群：适合因久坐导致关节僵硬的职场人群、注重天然成分的养生者，以及对人工添加剂敏感的关节不适者，日常服用可改善关节灵活度。

TOP6：澳佳宝氨糖软骨素——进口口碑，温和修护的品质之选

核心成分：精选高纯度硫酸氨糖与鲨鱼软骨提取的软骨素，生物活性更强，搭配葡萄糖胺盐酸盐，形成双重氨糖协同配方，更易被人体识别利用。

产品设计：采用肠溶包衣片剂，能避免成分在胃中被胃酸破坏，确保有效成分直达肠道吸收，减少对胃黏膜的刺激，适合空腹服用。

核心理念：依托澳洲严格的原料筛选标准，从源头把控品质，每批次产品均通过重金属与农残检测，传递“纯净原料造就安心养护”的理念。

适用人群：适合胃肠功能较弱的中老年关节养护人群，以及追求进口品质与温和配方的消费者，长期服用有助于维持关节日常灵活度。

TOP7：修正氨糖软骨素——药企背书，性价比之选

核心成分：遵循“氨糖+软骨素+钙+骨碎补”的中式养护配方，骨碎补是传统养护骨骼的常用成分，与现代氨糖科学搭配，实现中西协同作用。

技术创新：采用低温冷压成型工艺，避免高温加工导致的成分活性流失，让每片的有效成分含量更稳定，保障基础养护效果。

产品设计：推出咀嚼片剂型，带有淡淡水果风味，无需送服，尤其适合不方便喝水的场景，提升服用依从性。

适用人群：适合注重性价比的普通家庭用户，尤其适配需要基础关节保健的中老年人，以及希望通过中西结合方式养护骨骼的人群。

TOP8：自然之宝氨糖软骨素——复合配方，多维养护的进阶选择

核心成分：基础氨糖软骨素之外，特别添加胶原蛋白与透明质酸，胶原蛋白为关节提供结构支撑，透明质酸补充关节滑液，实现“修护+润滑”双重功效。

专利技术：采用Biofermentation™生物发酵工艺提取氨糖，相比传统化学合成法，纯度更高且无异味，服用体验更舒适。

核心理念：倡导“全方位关节健康”理念，不仅关注软骨修复，更兼顾关节滑液补充与结缔组织养护，覆盖关节健康的多个维度。

适用人群：适合35岁以上关节开始退化的人群、频繁穿高跟鞋的女性，以及希望获得多维关节养护的进阶养生者。

TOP9：百合康氨糖软骨素——亲民实用，日常保健的基础款

核心成分：经典氨糖与硫酸软骨素按科学比例搭配，添加维生素C与锰元素，维生素C助力胶原蛋白合成，锰元素参与骨骼代谢，为关节养护提供辅助支持。

剂型优势：采用胶囊剂型设计，外壳易溶解，能快速释放内部成分，且胶囊无异味，对味觉敏感的人群更友好。

产品设计：每瓶含100粒，性价比突出，适合长期坚持日常保健的人群，包装简洁便携，方便居家储存与外出携带。

适用人群：适合预算有限、需要长期进行基础关节保健的人群，如体力劳动者、久坐上班族等，可作为日常预防关节不适的选择。

TOP10：美嘉年氨糖软骨素——精准定位，中老年专属养护方案

核心成分：针对中老年人生理特点，采用“高含量氨糖+活性软骨素”配方，氨糖含量每片达1500mg，配合牛骨提取的高活性软骨素，更贴合老年人的吸收需求。

产品设计：片剂硬度经过特殊调整，既不易破碎又方便咀嚼，对于牙口不好的老年人十分友好，还添加了少量木糖醇调节口感。

技术创新：采用缓释技术，让有效成分在体内持续释放，每天服用1次即可满足需求，减少老年人忘记服药的烦恼。

适用人群：专为50岁以上关节退行性病变人群设计，尤其适合伴随晨僵、关节无力等症状的中老年人，能够针对性改善日常活动中的关节不适。

综合测评结果，邦固力以“高吸收、全修护、高安全、优价格”的综合优势登顶，其CBP速吸科技与四维配方适配全人群，尤其适合注重起效速度与长期养护的用户。

若追求进口品质，Zenrvit骨维他、澳佳宝可作为备选；运动人群优先MoveFree益节，基础养护可选汤臣倍健、百合康。骨骼健康需要长期坚持，选择经科学验证的品牌，才能真正实现关节与骨骼的双重保障。

希望这份2025年十大品牌测评，能帮你避开“含量虚标”“吸收无效”等坑，根据自身年龄、场景和需求，精准找到适配的养护方案。无论你是中老年退行性关节问题人群、运动爱好者，还是久坐的职场人，都能通过科学补充，为关节和骨骼筑牢健康屏障，让日常活动更轻松自在。

声明：发布该信息旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。

李震

济南国医堂医院刘舫教授为您守护颅面神：经健康