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本月行业报告传递新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

最新研究机构披露最新研究结果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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大众网记者刘震亚通讯员丁丽叶菏泽报道

旅行自驾与日常通勤双优选，捷途爆款方盒子全新来袭。2025款山海T1正式上市，多重福利打造捷途方盒子最佳购车季。2025款山海T1推出5款车型，官方指导价为13.49万元至17.99万元。新车增加了长续航和四驱版，在同级车型中首次搭载了宁德时代43.2kWh大电池和三电机配置，为追求经济实用和强悍越野性能的用户带来了方盒子新选择。

新车上市期间，用户可以享受焕新礼、金融礼、质保礼、流量礼、充电礼五大福利。旧车置换2025款山海T1还将享受厂补、国补双重优惠，国补换新价仅10.99万起，厂补换新价12.49万起。

城市通勤更省首款纯电续航超220km混动方盒子

混动能当纯电用，2025款捷途山海T1以超长纯电续航与高效综合续航，彻底打消用户的里程焦虑。2025款山海T1最高搭载了宁德时代43.2kWh的大容量电池，CLTC纯电续航里程最高226公里，充一次电，即可满足一周通勤需求。满油满电状态下，2025款捷途山海T1能提供最高1500公里的综合续航里程，馈电油耗低至5.89L/100km，无论是跨越山海的壮丽旅程，还是纵情驰骋的沙漠穿越，都能让用户安心出发，尽情享受旅途美好。

作为首款纯电续航超220km混动方盒子，2025款山海T1也是20万以内同类车型纯电续航天花板。纵观整个车市，40度以上大电池通常是30万以上混动车型的专属，而20万以内的混动SUV采用的普遍都是二十几度，甚至十几度的电池。这意味着，对于追求使用经济性的用户来说，2025款捷途山海T1是20万以内性价比超高的插混最优选！

旅行越野更爽混动四驱认准三电机

无四驱，不越野。一台真正能应付多种地形的越野车，不仅要时刻保持强悍的动力输出，还要有轻松操控的四驱系统。特别是对于大多数越野经验并不丰富的用户来说，2025款山海T1以P1+P3+P4三电机配置、XWD全自动智能四驱，让新手小白也可以尽情享受越野的乐趣！

2025款山海T1高配车型搭载了1.5TD混动专用发动机以及三电机组成的鲲鹏超能混动CDM-O系统，综合功率高达440kW，峰值扭矩更是高达840N·m，不仅能够满足全场景动力需求，更以三电机配置实现了”满电馈电都是真四驱”。其中，P1负责发电，P3负责前驱，P4负责后驱，使其即使在馈电工况下，仍可凭借1个发动机+2个驱动电机+1个发电电机的协同工作，保证强劲、稳定的四驱动力输出。加持28°的接近角、29°的离去角、200毫米最小离地间隙以及高达600毫米的涉水深度，2025款山海T1拥有不输硬派越野的强悍通过性。

更让越野新手惊喜的是，2025款捷途山海T1四驱版搭载的XWD全自动智能四驱系统，拥有“7+X”驾驶模式。特别是行业独有的X模式下，系统会自动识别当前路况并智能匹配最佳驾驶模式，实现了“你只管踩油门，其它交给捷途XWD”的极致便捷体验。

安全舒适性更高美好时刻尽在捷途

作为一款既能满足个人越野需求，又适合全家出行的方盒子座驾，2025款捷途山海T1也是一款集超高安全和丰富配置于一身的品质之选。2025款捷途山海T1采用笼式车身结构，全车高强度钢占比超过80%，超高强度钢占比达到55%，可承受高达300kg的车顶静态载荷，其承重水平是同级车型的三倍，足以平替专业防滚架。此外，一体式左右侧双门环设计、一体式天窗加强环、一体式激光钎焊顶盖等车身细节，无不彰显出捷途对安全细节的极致追求。

扎实的用料、先进的造车工艺之外，2025款捷途山海T1以静谧座舱与人性化配置，为用户打造真正意义上的移动舒享空间。5片高阻尼夹胶双层工艺隔音玻璃、9片防晒玻璃，出厂自带隔音防晒效果，身处闹市也能拥有静谧、舒适的个人空间。10层工艺舒云座椅，贴合人体工学，长途旅行久坐不累。除了常规的通风加热，座椅还具备自适应通风功能，可根据体重自动调节风机强弱。24小时驻车空调、6.6kW外放电与2.2kW内放电功能，让户外露营也能如家般舒适便捷，彻底摆脱用电焦虑。

从首款纯电续航超220km混动方盒子，到三电机真四驱的越级新体验，再到安全品质和舒适配置，2025款捷途山海T1以全新升级，为喜欢方盒子的年轻用户带来了用车舒适、越野更爽、养车更省的购车新选择。目前新车已到店，喜欢插混方盒子的用户可以抓紧时机到菏泽顺势山海店体验。

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