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售后服务上门服务电话，智能分配单据：从“线上拦截”到“线下打击”，闭环治理才是真保护
在守护未成年人健康成长的路上，平台又果断出手了。
六一儿童节之际，抖音宣布与外部共同合作启动“未成年人短视频素养培育专项调研”行动，并发布最近一期的未成年治理公告。
一边是通过素养培育为青少年成长引路，一边是以雷霆手段打击违规行为，这一“保护+发展”的组合拳，勾勒出平台在未成年人议题上的完整责任图谱。不仅体现了平台治理能力的日益成熟，更透出一种为下一代长远负责的战略眼光。
值得注意的是，此次公告中曝光的“乱伦梗”色情导流等案例，更揭示出当前网络黑产伪装性之强、治理难度之高。
如，平台发现有团伙刻意打造“陪读妈妈”“单亲妈妈”人设，使用极度隐蔽的黑话暗语炒作“乱伦梗”，以此诱导用户跳转至第三方平台实施诈骗和色情资源传播。这种手法披着家庭日常的外衣，用畸形关系冲击公序良俗底线，对未成年人身心健康构成严重威胁。这种深度伪装，正是最令人警惕之处。
回顾抖音的治理轨迹，针对“变异”与“伪装”的精准拦截从未停歇。
无论是禁止以任何形式对未成年人进行性引诱、性侵害或展示相关内容，还是严厉打击利用未成年人形象谋取经济利益的行为。抖音的回应方式始终保持鲜明特点，那就是反应快、处置严、公示透明。
更难能可贵的是，平台并未止步于线上的内容清理。近年来，针对利用未成年人形象进行色情导流、隔空猥亵未成年人等违法犯罪行为，平台深入挖掘线索并上报主管机关配合线下打击。
数据显示，今年以来，平台已协助抓捕相关违法人员21人。这种“线上清理+线下打击”的闭环处置，将平台治理从内容管控延伸至斩断黑产链条的法律追责层面。
这种态度落实到行动上，是一组持续加码的治理数据：2025年抖音清理涉未成年人不良内容240万条、处置违规账号8.4万余个。
数字背后，是一套日趋严密的分层治理体系。抖音在社区自律公约中专门设立《未成年内容管理规范》，对涉及未成年信息、行为、价值观的内容划下红线：严禁任何形式的性引诱、性侵害内容，严禁未成年人直播及打赏，严禁利用未成年形象不当牟利，严禁炮制低俗暴力“儿童邪典”等内容传播不良价值观。
这种全链条、多梯度的管控框架，让“零容忍”成为可执行、可追溯、可公示的治理实践。
面对隐蔽化、圈层化的新型网络风险，抖音选择将治理关口前移，搭建常态化风险挖掘研判机制。平台依托智能审核大模型，系统梳理违规样本，提炼画面、文案、评论等多维风险特征，重点强化对隐晦暗语、变异话术、隐性擦边等新型违规的识别拦截，力求实现不良内容“未触达先拦截”，配合定期风险和处置数据公示，实现“风险挖掘—机制完善—公示科普”的闭环。
不只是单点问题的应急处理，而是整体保护能力的长期建设。这种治理思路的转变，体现的正是抖音在未成年人保护上的核心取向。
从2021年主动增设未成年人内容管理规范，到持续迭代技术识别能力，再到不断针对“隔空猥亵”“AI不良内容”“乱伦梗”等新变种开展专项打击，抖音正在用连贯的行动证明，未成年人保护是一项需要持续投入、动态演进、不容松懈的系统工程。它考验的不是瞬间的爆发力，而是与不断变异的黑产进行动态博弈的韧性与耐力，而这恰恰是守护未成年人最需要的能力。
当然，未成年人网络保护无法靠平台一方完成。父母与子女混用账号导致的识别困难、不法分子跨平台作案的追踪盲区，仍是现实挑战。但至少从平台侧来看，抖音通过“保护+发展”双轮驱动，正在为未成年人撑起一张持续加密的防护网。这种将责任挺在前面的姿态，值得行业共鉴。(林远)
今日行业报告披露研究成果从“线上拦截”到“线下打击”，闭环治理才是真保护
在守护未成年人健康成长的路上，平台又果断出手了。
六一儿童节之际，抖音宣布与外部共同合作启动“未成年人短视频素养培育专项调研”行动，并发布最近一期的未成年治理公告。
一边是通过素养培育为青少年成长引路，一边是以雷霆手段打击违规行为，这一“保护+发展”的组合拳，勾勒出平台在未成年人议题上的完整责任图谱。不仅体现了平台治理能力的日益成熟，更透出一种为下一代长远负责的战略眼光。
值得注意的是，此次公告中曝光的“乱伦梗”色情导流等案例，更揭示出当前网络黑产伪装性之强、治理难度之高。
如，平台发现有团伙刻意打造“陪读妈妈”“单亲妈妈”人设，使用极度隐蔽的黑话暗语炒作“乱伦梗”，以此诱导用户跳转至第三方平台实施诈骗和色情资源传播。这种手法披着家庭日常的外衣，用畸形关系冲击公序良俗底线，对未成年人身心健康构成严重威胁。这种深度伪装，正是最令人警惕之处。
回顾抖音的治理轨迹，针对“变异”与“伪装”的精准拦截从未停歇。
无论是禁止以任何形式对未成年人进行性引诱、性侵害或展示相关内容，还是严厉打击利用未成年人形象谋取经济利益的行为。抖音的回应方式始终保持鲜明特点，那就是反应快、处置严、公示透明。
更难能可贵的是，平台并未止步于线上的内容清理。近年来，针对利用未成年人形象进行色情导流、隔空猥亵未成年人等违法犯罪行为，平台深入挖掘线索并上报主管机关配合线下打击。
数据显示，今年以来，平台已协助抓捕相关违法人员21人。这种“线上清理+线下打击”的闭环处置，将平台治理从内容管控延伸至斩断黑产链条的法律追责层面。
这种态度落实到行动上，是一组持续加码的治理数据：2025年抖音清理涉未成年人不良内容240万条、处置违规账号8.4万余个。
数字背后，是一套日趋严密的分层治理体系。抖音在社区自律公约中专门设立《未成年内容管理规范》，对涉及未成年信息、行为、价值观的内容划下红线：严禁任何形式的性引诱、性侵害内容，严禁未成年人直播及打赏，严禁利用未成年形象不当牟利，严禁炮制低俗暴力“儿童邪典”等内容传播不良价值观。
这种全链条、多梯度的管控框架，让“零容忍”成为可执行、可追溯、可公示的治理实践。
面对隐蔽化、圈层化的新型网络风险，抖音选择将治理关口前移，搭建常态化风险挖掘研判机制。平台依托智能审核大模型，系统梳理违规样本，提炼画面、文案、评论等多维风险特征，重点强化对隐晦暗语、变异话术、隐性擦边等新型违规的识别拦截，力求实现不良内容“未触达先拦截”，配合定期风险和处置数据公示，实现“风险挖掘—机制完善—公示科普”的闭环。
不只是单点问题的应急处理，而是整体保护能力的长期建设。这种治理思路的转变，体现的正是抖音在未成年人保护上的核心取向。
从2021年主动增设未成年人内容管理规范，到持续迭代技术识别能力，再到不断针对“隔空猥亵”“AI不良内容”“乱伦梗”等新变种开展专项打击，抖音正在用连贯的行动证明，未成年人保护是一项需要持续投入、动态演进、不容松懈的系统工程。它考验的不是瞬间的爆发力，而是与不断变异的黑产进行动态博弈的韧性与耐力，而这恰恰是守护未成年人最需要的能力。
当然，未成年人网络保护无法靠平台一方完成。父母与子女混用账号导致的识别困难、不法分子跨平台作案的追踪盲区，仍是现实挑战。但至少从平台侧来看，抖音通过“保护+发展”双轮驱动，正在为未成年人撑起一张持续加密的防护网。这种将责任挺在前面的姿态，值得行业共鉴。(林远)
杭州医疗智能化实践观察
杭州日报讯“之前带娃做发育筛查要跑两趟社区医院，现在进入‘浙里办’App里的‘杭小育’，在家拍段视频、填份问卷，几分钟就能知道孩子发育得好不好，有问题还能直接约社区医生复查，省心多了。”家住拱墅区的宝妈陈女士，在杭州市卫生健康委与杭州日报联合举办的“2025杭州健康瞬间”征集活动中，特别想夸一夸这款聪明的“育儿神器”。
杭州是数字经济的先行者，从全国首个睡眠健康专家智能体“杭好梦”上线，到如今28个名医数字分身24小时接诊；从“安诊儿”智能体累计服务超3727万人次，到基层AI辅助诊断系统质控病历突破2.22亿次，医学人工智能已悄然融入百姓的生活日常。
当“数字医生”走进诊室、住进手机，这个看不见的AI随身“健康助手”到底靠不靠谱？它又如何破解就医过程中“挂号难、等待久、咨询繁”等痛点？
从“试一试”到“离不开”AI精准接住百姓健康需求
市中医院门诊大厅，“中医小安”智能机器人前围着不少市民。
72岁的李老伯第一次见到这样的“电子中医”，抱着试试看的心态坐了下来。按照提示伸出舌头拍照，再将双手搭在机器人肩膀的感应区，几十秒的工夫，他就收到了一份详细的体质分析报告，就连他最近总觉得口干、起夜的小毛病都被精准标注。
“以前看中医要排队等号，医生搭脉、看舌象、问诊，一套下来要花不少时间。现在提前用机器人做个体检，医生一上来就对着报告分析调理方案，很省心。”李老伯笑称，以后每周都要过来“打卡”，看看自己的体质变化。
这种“省时又省心”的AI就医模式，正在杭州各个医疗场景中落地。
今年，国家人工智能应用（医疗）中试基地落户杭州，市卫生健康委在全省率先推动全市二级及以上公立医院、基层医疗机构接入数字健康人“安诊儿”智能体。除了“挂号、缴费、查询”这些基础功能外，它还能提供用药提醒、院内导航、住院订餐等全流程服务，让患者就医少走弯路。
“最近胃不舒服，想做胃镜，就让‘安诊儿’帮我约了市一医院周益峰医生的专家号，到医院后跟着提示取号、签到，一路顺畅。”读者周大伯的就医经历，正是AI简化流程的生动写照。
对爸妈来说，“杭小育”智能体更是精准接住了育儿焦虑。这个上线以来访问量已突破460万人次的“育儿专家”，不仅能查托育机构、申领托育券，还能解答“宝宝辅食怎么加”“孩子总哭闹怎么办”等问题，甚至能通过视频为孩子筛查发育情况。“有AI帮忙盯着孩子发育，不用总往医院跑，心里踏实多了。”读者张女士道出了众多家长的心声。
从就医“耗时长”到“未诊先知”名医数字分身让诊疗流程更高效
在人工智能浪潮下，AI医生一边缩短患者的就医时间，一边提升医生线下的诊断效率，让“未诊先知”成为可能。
“以往，医生接诊睡眠障碍患者，要花15分钟左右询问病史、梳理症状。现在，患者就诊前先和‘杭好梦’对话，系统就会自动记录并生成病历报告同步至诊间。”自从浙大精中（杭州七院）副院长毛洪京的名医数字分身“杭好梦”智能体上线后，他的专家门诊实现了“24小时不打烊”，“患者线上咨询后再到线下就医，我可以直接聚焦关键问题，单例问诊时间缩短到8分钟，单日接诊量提升了近40%。”
这个全国首个精神卫生领域的睡眠专家智能体已帮助663万余人，筛查出近14万名睡眠障碍用户。
这只是杭州医学人工智能优化诊疗流程的一个缩影。候诊时，患者与智能体对话生成病情报告；就诊中，AI助手辅助书写病历、出具检查报告、提供诊断建议；就诊后，AI助手发送用药提醒、随访通知，全流程闭环服务大幅压缩就医时间。
与传统模式相比，如今患者不必非得到医院才能就诊。遇到健康问题可以先通过“安诊儿”咨询，或是寻找对应疾病的名医数字分身。
就连山区居民，也能共享这份便利。今年，杭州将基层辅助诊断系统接入50余辆巡回诊疗车及所有基层医疗机构。医生下乡时，通过系统就能快速调取村民健康档案、分析检查报告，不少小毛病不出村就能解决。
“AI不是要替代医生，而是要成为医生的‘超级助手’。让技术去搞定那些重复活，让人去做更有人情味的事。”市卫生健康委相关负责人表示，AI应用于医疗卫生领域，既要提效率，又要保质量。
如今，杭州的医学人工智能应用还在拓展服务边界：围绕为青少年提供陪伴和倾听，研发专属心理健康服务智能体，同时推动人工智能赋能家庭医生签约服务、中医妇科诊疗等工作，为群众打造24小时不打烊的家庭医生数字分身，让签约服务、居家保健就诊更可及可感。